Уважаемый (ая) господин/госпожа,
Я пишу, чтобы выразить свое глубокое недовольство пребыванием в этом отеле и потребовать возврата уплаченных сумм, поскольку предоставленный сервис значительно не соответствовал ожидаемому уровню и заявленным характеристикам.
Я заплатил (а) приблизительно 1400 реалов за две ночи, полагая, что получу условия и уровень обслуживания, соответствующие цене. Однако с момента моего прибытия я столкнулся (лась) с рядом проблем, которые значительно испортили мое пребывание.
Среди основных замечаний я бы выделил (а) :
Структура отеля была явно плохо ухожена, с многочисленными признаками отсутствия порядка и чистоты;
Неудовлетворительное обслуживание, персонал был не очень дружелюбен и не желал помогать гостям;
В ресторане были высокие цены, но качество блюд было намного ниже ожиданий, особенно на обед;
В баре у бассейна я заказал (а) филе миньон с тапиокой. Тапиока была затвердевшей, а мясо, помимо того, что было крайне жестким, не выглядело как филе миньон, создавая впечатление разогретой или приготовленной несколько дней назад пищи;
Пицца-буфет был крайне неорганизован. Приходилось ждать более 30 минут, чтобы получить всего один кусочек, что делало посещение неприятным;
Шезлонги у бассейна были ржавыми, грязными и даже покрыты паутиной;
Лестница к бассейну была ржавой, сломанной и непригодной для использования, представляя опасность для гостей;
В туалете в номере были пятна, что создавало явное ощущение негигиеничности;
В игровой комнате стоял сильный запах грязи и отсутствовало надлежащее техническое обслуживание.
Эти проблемы не были единичными случаями, а отражают общий недостаток в содержании здания, качестве обслуживания и впечатлениях, предлагаемых гостям.
Учитывая количество и серьезность выявленных недостатков, я понимаю, что предоставленная услуга не соответствовала минимальным ожидаемым стандартам, учитывая взимаемую цену, что свидетельствует о ненадлежащем качестве обслуживания.
По этой причине я прошу полного возврата уплаченных за проживание сумм или, если вы сочтете иначе, предложить компенсацию, соизмеримую с неудобствами, возникшими во время пребывания.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я пишу, чтобы выразить свое глубокое недовольство пребыванием в этом отеле и потребовать возврата уплаченных сумм, поскольку предоставленный сервис значительно не соответствовал ожидаемому уровню и заявленным характеристикам.
Я заплатил (а) приблизительно 1400 реалов за две ночи, полагая, что получу условия и уровень обслуживания, соответствующие цене. Однако с момента моего прибытия я столкнулся (лась) с рядом проблем, которые значительно испортили мое пребывание.
Среди основных замечаний я бы выделил (а) :
Структура отеля была явно плохо ухожена, с многочисленными признаками отсутствия порядка и чистоты;
Неудовлетворительное обслуживание, персонал был не очень дружелюбен и не желал помогать гостям;
В ресторане были высокие цены, но качество блюд было намного ниже ожиданий, особенно на обед;
В баре у бассейна я заказал (а) филе миньон с тапиокой. Тапиока была затвердевшей, а мясо, помимо того, что было крайне жестким, не выглядело как филе миньон, создавая впечатление разогретой или приготовленной несколько дней назад пищи;
Пицца-буфет был крайне неорганизован. Приходилось ждать более 30 минут, чтобы получить всего один кусочек, что делало посещение неприятным;
Шезлонги у бассейна были ржавыми, грязными и даже покрыты паутиной;
Лестница к бассейну была ржавой, сломанной и непригодной для использования, представляя опасность для гостей;
В туалете в номере были пятна, что создавало явное ощущение негигиеничности;
В игровой комнате стоял сильный запах грязи и отсутствовало надлежащее техническое обслуживание.
Эти проблемы не были единичными случаями, а отражают общий недостаток в содержании здания, качестве обслуживания и впечатлениях, предлагаемых гостям.
Учитывая количество и серьезность выявленных недостатков, я понимаю, что предоставленная услуга не соответствовала минимальным ожидаемым стандартам, учитывая взимаемую цену, что свидетельствует о ненадлежащем качестве обслуживания.
По этой причине я прошу полного возврата уплаченных за проживание сумм или, если вы сочтете иначе, предложить компенсацию, соизмеримую с неудобствами, возникшими во время пребывания.