Я останавливалась в этом фермерском отеле с 6 по 8 число и получила крайне разочаровывающий опыт общения с персоналом.
Во время использования джакузи мой купальник полностью испачкался. Поскольку я думала, что это временно, я попыталась постирать его дома, прежде чем связаться с отелем. Так как пятна остались, я обратилась к администрации в поисках мирного решения.
К сожалению, даже после того, как я объяснила всю ситуацию и заявила, что одежда была в идеальном состоянии до использования, я получила только заранее подготовленные и негативные ответы. Ни в какой момент я не увидела искреннего интереса к анализу произошедшего или поиску разумного решения причиненного ущерба.
Наибольшее разочарование вызвал не только материальный ущерб, но и то, как со мной обращались после моего отъезда. Наша группа забронировала номер на 3 человека (более 6), и тем не менее не было предпринято никаких усилий, чтобы понять ситуацию или попытаться найти сбалансированное решение.
Более того, качество обслуживания было низким еще до моего приезда. Чтобы завершить бронирование, пришлось отправлять множество сообщений и настаивать на ответе от персонала.
Исходя из моего опыта, я не рекомендую этот фермерский отель. Завышенные цены создают ожидание качественного обслуживания и заботы о клиентах, чего, к сожалению, я не получила ни до, ни после своего пребывания. Проблемы могут возникнуть где угодно, но то, как они решаются, имеет решающее значение, и в этом случае я почувствовала себя полностью проигнорированной.
Я оставляю свой отзыв, чтобы другие потребители могли оценить подобную ситуацию, прежде чем бронировать номер.
Ниже показано состояние, в котором оставили мой купальник!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Во время использования джакузи мой купальник полностью испачкался. Поскольку я думала, что это временно, я попыталась постирать его дома, прежде чем связаться с отелем. Так как пятна остались, я обратилась к администрации в поисках мирного решения.
К сожалению, даже после того, как я объяснила всю ситуацию и заявила, что одежда была в идеальном состоянии до использования, я получила только заранее подготовленные и негативные ответы. Ни в какой момент я не увидела искреннего интереса к анализу произошедшего или поиску разумного решения причиненного ущерба.
Наибольшее разочарование вызвал не только материальный ущерб, но и то, как со мной обращались после моего отъезда. Наша группа забронировала номер на 3 человека (более 6), и тем не менее не было предпринято никаких усилий, чтобы понять ситуацию или попытаться найти сбалансированное решение.
Более того, качество обслуживания было низким еще до моего приезда. Чтобы завершить бронирование, пришлось отправлять множество сообщений и настаивать на ответе от персонала.
Исходя из моего опыта, я не рекомендую этот фермерский отель. Завышенные цены создают ожидание качественного обслуживания и заботы о клиентах, чего, к сожалению, я не получила ни до, ни после своего пребывания. Проблемы могут возникнуть где угодно, но то, как они решаются, имеет решающее значение, и в этом случае я почувствовала себя полностью проигнорированной.
Я оставляю свой отзыв, чтобы другие потребители могли оценить подобную ситуацию, прежде чем бронировать номер.
Ниже показано состояние, в котором оставили мой купальник!