Отзыв – Фермерский отель Vila Velut.
Мы останавливались в фермерском отеле Vila Velut, расположенном в шале Vale da Lua, с 21 по 23 декабря 2025 года, и, к сожалению, наш опыт был крайне негативным.
В шале сильно пахло тараканами, было много комаров, а в ванной комнате засорился слив, из-за чего вода протекала в номер. Мы сообщили о проблеме на ресепшен, но никаких мер во время нашего пребывания принято не было.
Еще одним крайне неприятным моментом была неорганизованность в отношении времени приема пищи. Время работы ресторана менялось без предварительного уведомления гостей. Мы ждали информации и узнали о ней только от других гостей. Никто из персонала не появился, чтобы помочь или проинформировать, что демонстрирует полное отсутствие управленческих навыков и заботы о клиентах.
Обслуживание в баре было ужасным. Персонал, казалось, был там по долгу службы, без любезности и подготовки, создавая впечатление, что они делают нам одолжение, обслуживая нас. Это неприемлемо для заведения, которое заявляет о высоком уровне гостеприимства.
Завтрак и ужин были очень скудными, с небольшим разнообразием и качеством, значительно ниже ожиданий, особенно учитывая цену за проживание.
Что касается уборки номеров, она просто не проводилась. Когда мы обратились на ресепшн, нам сообщили, что уборку необходимо запланировать до полудня. Это правило нигде не упоминалось. И остается вопрос: с каких это пор уборка номеров в отеле должна быть запланирована гостем?
Отель имеет хорошее расположение и прямой доступ к природе, что могло бы стать важным преимуществом. Однако это не компенсирует отсутствие технического обслуживания, плохого сервиса и очевидного отсутствия управления. Создается ощущение места без направления, без стандартов и без руководства.
За такую цену соотношение затрат и выгоды совершенно неоправданно. Этот опыт был разочаровывающим и, честно говоря, прискорбным. Я хотел бы вернуться сюда с детьми, но для того, чтобы все было хорошо, многое нужно изменить.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы останавливались в фермерском отеле Vila Velut, расположенном в шале Vale da Lua, с 21 по 23 декабря 2025 года, и, к сожалению, наш опыт был крайне негативным.
В шале сильно пахло тараканами, было много комаров, а в ванной комнате засорился слив, из-за чего вода протекала в номер. Мы сообщили о проблеме на ресепшен, но никаких мер во время нашего пребывания принято не было.
Еще одним крайне неприятным моментом была неорганизованность в отношении времени приема пищи. Время работы ресторана менялось без предварительного уведомления гостей. Мы ждали информации и узнали о ней только от других гостей. Никто из персонала не появился, чтобы помочь или проинформировать, что демонстрирует полное отсутствие управленческих навыков и заботы о клиентах.
Обслуживание в баре было ужасным. Персонал, казалось, был там по долгу службы, без любезности и подготовки, создавая впечатление, что они делают нам одолжение, обслуживая нас. Это неприемлемо для заведения, которое заявляет о высоком уровне гостеприимства.
Завтрак и ужин были очень скудными, с небольшим разнообразием и качеством, значительно ниже ожиданий, особенно учитывая цену за проживание.
Что касается уборки номеров, она просто не проводилась. Когда мы обратились на ресепшн, нам сообщили, что уборку необходимо запланировать до полудня. Это правило нигде не упоминалось. И остается вопрос: с каких это пор уборка номеров в отеле должна быть запланирована гостем?
Отель имеет хорошее расположение и прямой доступ к природе, что могло бы стать важным преимуществом. Однако это не компенсирует отсутствие технического обслуживания, плохого сервиса и очевидного отсутствия управления. Создается ощущение места без направления, без стандартов и без руководства.
За такую цену соотношение затрат и выгоды совершенно неоправданно. Этот опыт был разочаровывающим и, честно говоря, прискорбным. Я хотел бы вернуться сюда с детьми, но для того, чтобы все было хорошо, многое нужно изменить.