Name: Vila Velluti Hotel
Price range: Цены на предстоящие даты от 715 R$ за ночь
Rating: 6.5

Dayane G.

01.03.2026

4/10

➜

Цена за проживание высока для такого уровня обслуживания (1400/1600), включая завтрак и ужин. В пакет услуг входит фестиваль пасты в специальной зоне, но мы получили обычный, очень простой шведский стол с минимальным количеством салатов и небольшим выбором мясных блюд. К столу не подошел ни один официант, чтобы предложить напитки, и персонал не смог объяснить, почему фестиваль пасты недоступен. Когда мы пожаловались на следующий день, менеджер предложил нам в качестве извинения простой сок. Отсутствует ясность в отношении предлагаемых услуг, и отношение меняется в зависимости от того, останавливаетесь вы в пятницу или в субботу. Не выбирайте пятницу! Платить такую высокую цену за номер не стоит. В субботу, когда мы уезжали, они начали предлагать услуги, которые не предоставлялись в пятницу. Если в пятницу ситуация другая, цену следует снизить или четко указать, вместо того чтобы предлагать услуги того же уровня, которые не предоставляются.

Márcio M.

17.02.2026

2/10

➜

Впечатления намного ниже ожиданий.
Я отдыхал с семьей (жена + двое детей) во время карнавала.
Плохое обслуживание: официанты у бассейна были крайне нерадивы, а персонал не умел должным образом предоставлять информацию.
Бассейны и инфраструктура явно нуждаются в ремонте (устаревшие) : конструкция бассейна перестала работать посреди дня (водная горка отключилась в полдень и так и не заработала), а номера старые, с неработающими картами доступа (мне пришлось менять свою дважды за 24 часа) и архаичной системой оплаты (единая карта для оплаты и бумажный браслет).
В барах постоянно не хватало товаров (еды, соков, безалкогольных напитков и коктейлей), то же самое касается завтрака: в один из дней в течение часа нашего пребывания не подавали воду: с 7:40 до 8:40 утра.
Полное отсутствие спасателей у бассейнов или какого-либо другого контроля (гости пили из стеклянных бутылок в бассейне).
И самое худшее: они не убирают номера, если вы не позвоните и не попросите об этом. Они не говорят об этом ни в какой момент, только когда вы звоните, чтобы спросить, почему горничные не убрали пол или не вынесли мусор.
Другими словами, впечатления были намного ниже приемлемого уровня. Я не понимаю, как место с такой прекрасной природой может опуститься до такого уровня. Оно не соответствует своей репутации.
Вкратце: я больше сюда не вернусь. Есть места получше в том же ценовом диапазоне или даже намного лучше за немного большую цену. Это просто того не стоит.

Отзыв об отеле Vila Velluti Hotel →

Fabíola M.

16.02.2026

2/10

➜

Крайне разочаровывающие моменты:
— Обслуживание в отеле значительно ниже ожидаемого уровня за такую цену.
— В номере было несколько проблем: плохой душ, маленький и неработающий телевизор, отсутствие фена (его нужно брать на ресепшене, который находится далеко, и фенов там недостаточно). Обслуживание номеров отсутствует, и номера не убирались во время пребывания.
— В зоне бассейна весь персонал бара уходит на обед одновременно, оставляя гостей без обслуживания; приходится вставать, чтобы получить все необходимое.
— Здание старое и плохо содержится, в том числе на аварийной лестнице водятся тараканы.
— Самое непоследовательное: дневное пользование (95 реалов) предоставляет те же возможности и преимущества, что и те, кто платит около 900 реалов за полный день. Нет никакой разницы, которая оправдывала бы цену.
— К сожалению, здание неорганизованное, плохо управляемое и значительно ниже ожидаемого уровня.
Отмечу лишь положительное исключение в лице Сильвии и Андерсона, которые были внимательны и старались свести проблемы к минимуму.

Vanessa D. A.

27.01.2026

6/10

➜

Жалоба – Впечатления от пребывания в Вила Веллутти (22 января 2026 г. )
Я посетил Вила Веллутти 22 января 2026 года со своей семьей, используя дневной пропуск, с целью познакомиться с этим местом, так как мы планировали остановиться там в следующем месяце. Однако впечатления оказались крайне неудовлетворительными.
По прибытии нам сообщили, что оплата через PIX (бразильская система мгновенных платежей) не принимается, только картой или наличными (с скидкой за оплату наличными). Предоставленная информация была поверхностной и неясной. Нам дали только брошюру, без какой-либо адекватной информации о расположении бассейнов, ресторана или других зон, что полностью дезориентировало посетителей.
Подъезд от первого ресепшена к отелю и бассейнам довольно опасный, дорога в очень плохом состоянии, вся в выбоинах, что ставит под угрозу комфорт и безопасность.
В ресторане предлагаются всего два варианта отдельных блюд (говядина в соусе Мадейра или курица с овощами), без самообслуживания и с очень небольшим выбором. Выбор напитков также ограничен, и хотя они указаны в меню, их наличие меняется, заставляя клиентов подстраиваться под то, что есть в наличии в данный момент.
Мы были с ребенком, и хотя в рекламе заведения рекламируются такие развлечения, как водопад и контактный зоопарк, ни одно из этих мероприятий не было представлено или проведено, и не было никаких инструкций или указаний о том, как они работают.
Обслуживание стало еще одним негативным моментом.

Отзыв об отеле Vila Velluti Hotel →

Daniele S.

22.01.2026

2/10

➜

Очень плохой опыт. Заплатив почти 1000 реалов за ночь, поверив рекламе заведения, я обнаружил совершенно другое.
Wi-Fi ужасный: соединение плохое и постоянно обрывается.
Место заброшено, бассейны грязные и неухоженные.
Сауна тоже грязная и выглядит заброшенной.
Все экскурсии были отменены, хотя погода прояснилась, и после обеда ярко светило солнце.
Бассейн с подогревом и общая обстановка очень грязные: грязные окна и пространство, создающее явное впечатление заброшенности.
Нет никаких альтернативных вариантов отдыха.
Также нет информации о расписании мероприятий, а это значит, что клиент приезжает и остается в номере без интернета и возможности посещать бассейн.
Я был очень разочарован: высокие затраты и низкое качество.
Более того, они предлагают свободные номера на других платформах, и в итоге люди, проживающие в этом же месте, платят вдвое меньше.
Хочу выразить благодарность Граци, сотруднику ресторана, который был очень вежлив и внимателен.
Я больше сюда не вернусь и никому не рекомендую это место.

Ágatha R.

09.01.2026

6/10

➜

Отель Fazenda Vila Velluti – это потрясающе красивое место, где царит тесная связь с природой и спокойная атмосфера. Тишина после 22:00 – большой плюс, способствующий отдыху и умиротворению. Концепция отеля, ориентированная на спокойствие и единение с природой, очень приятна. Однако во время пребывания некоторые моменты можно было бы улучшить, чтобы сделать отдых еще лучше. Иногда обслуживание со стороны некоторых сотрудников казалось немного отстраненным, что создавало впечатление недостаточной отзывчивости, особенно в таких местах, как ресторан. Обслуживание на ресепшене, однако, было довольно позитивным. Был один конкретный случай, когда мне подали стакан с муравьями, что вызвало дискомфорт. Также были заметны протечки воды в коридорах, устранение которых, безусловно, улучшило бы ощущение заботы о местах общего пользования. Мы попросили убрать номер, но этого не произошло, как ожидалось; простыни не поменяли, только полотенца. Еще один момент, который можно было бы улучшить, – это джакузи, в котором в холодные или дождливые дни вода могла бы быть более высокой температуры, обеспечивая больший комфорт. Кроме того, учитывая размеры помещения, более понятная карта или дополнительные указания были бы очень полезны для тех, кто приезжает сюда впервые. У отеля большой потенциал: красивое здание и очень интересная концепция. Небольшие корректировки в обслуживании и внимание к деталям могли бы сделать пребывание гостей еще более приятным.

Adm. Y. C.

25.12.2025

2/10

➜

Отзыв – Фермерский отель Vila Velut.
Мы останавливались в фермерском отеле Vila Velut, расположенном в шале Vale da Lua, с 21 по 23 декабря 2025 года, и, к сожалению, наш опыт был крайне негативным.
В шале сильно пахло тараканами, было много комаров, а в ванной комнате засорился слив, из-за чего вода протекала в номер. Мы сообщили о проблеме на ресепшен, но никаких мер во время нашего пребывания принято не было.
Еще одним крайне неприятным моментом была неорганизованность в отношении времени приема пищи. Время работы ресторана менялось без предварительного уведомления гостей. Мы ждали информации и узнали о ней только от других гостей. Никто из персонала не появился, чтобы помочь или проинформировать, что демонстрирует полное отсутствие управленческих навыков и заботы о клиентах.
Обслуживание в баре было ужасным. Персонал, казалось, был там по долгу службы, без любезности и подготовки, создавая впечатление, что они делают нам одолжение, обслуживая нас. Это неприемлемо для заведения, которое заявляет о высоком уровне гостеприимства.
Завтрак и ужин были очень скудными, с небольшим разнообразием и качеством, значительно ниже ожиданий, особенно учитывая цену за проживание.
Что касается уборки номеров, она просто не проводилась. Когда мы обратились на ресепшн, нам сообщили, что уборку необходимо запланировать до полудня. Это правило нигде не упоминалось. И остается вопрос: с каких это пор уборка номеров в отеле должна быть запланирована гостем?

Отзыв об отеле Vila Velluti Hotel →

Jéssica C.

09.10.2025

2/10

➜

Мы с мужем останавливались здесь с 28 по 30 сентября. Мы оставили машину на внутренней парковке, указанной охранником, и, к нашему удивлению, при выезде оказалось, что лобовое стекло разбито. Когда мы обратились к ним с вопросом, они сообщили, что на территории нет камер, и не оказали нам никакой помощи. Я написала жалобу по электронной почте, но до сих пор нам так и не ответили.

Giih S.

06.10.2025

10/10

➜

Vila Velluti — прекрасное место, окруженное природой, с очень спокойной атмосферой, идеально подходящей для отдыха. Шведский стол с пианистом Альберто — один из самых ярких впечатлений. Живая музыка добавляет особый колорит, а пицца восхитительна. Приятная атмосфера и в целом хорошее обслуживание. Мне показалось, что некоторые детали можно было бы сохранить получше, например, провести реставрацию, чтобы соответствовать уровню обслуживания отеля, но это не должно испортить впечатление от пребывания. В целом, отличный вариант для тех, кто ищет спокойного отдыха и вкусной еды!

Mari C. D. S. A.

05.10.2025

2/10

➜

Я забронировал номер, и в нём есть всё необходимое, чтобы быть отличным: вид, пейзаж… но администрация — тупица, нет обслуживания номеров? В номере есть бассейн, но нельзя заказать напитки или еду? Зачем бассейн в номере, если мне приходится выходить за напитками? К тому же, ресторан работает только до 22:00, и если вы захотите поесть или выпить после этого, вам это будет запрещено 🤡.
Обратите внимание, что на сайте написано, что нельзя проносить с собой напитки и еду! Подробнее?

Galvao A.

04.10.2025

8/10

➜

Для меня всё прошло просто идеально. Мы приехали группой, и обслуживание было превосходным, от регистрации до выезда. Мне нужна была помощь в решении логистической проблемы, и администратор Марсио и его команда не пожалели усилий. Они быстро подключили мистера Эдмундо, который помог решить проблему, которая даже не была проблемой Веллути (логистическая проблема моей группы, на самом деле, была двойной). Но они не чинили никаких препятствий. Они были любезны и инициативны. Более того, предлагаемые мероприятия были впечатляющими. Одного дня мало. Гарантированное удовольствие. Вы можете взять с собой всю семью, и они отлично проведут время. Сложно перечислить всех, поэтому я вкратце упомяну всех, от Маркоса, кучера с куклой, до Даниэлы из кафе, которая так любезно к нам подошла. К нам все очень хорошо относились. Поздравляю, Вила Веллути. Да благословит вас Бог всегда.

Jossimar F.

24.09.2025

4/10

➜

В отеле несколько бассейнов, но мне больше всего понравился тот, что в спа, потому что он крытый и с подогревом. Полуолимпийский бассейн показался мне холодным. Четыре других бассейна находятся во дворе, включая один, очень мелкий для детей. Здесь есть мощеные дорожки, загоны для скота и верховая езда. В будние дни открыт только один ресторан (на смотровой площадке) с очень скудным меню и высокими ценами. Номерам требуется капитальный ремонт. Даже несмотря на то, что цель — выглядеть деревенски, за такую цену (я заплатил 400 реалов), мебель нуждается в покраске. Один из двух светильников в номере не работает. В гостиной всего две розетки: одна для телевизора, другая для мини-бара. Без Т-образной вилки или удлинителя не обойтись. Третья розетка в ванной — это всё. Если вам нужно зарядить телефон в гостиной, вы потеряете телевизор или мини-бар — решать вам. Это даже близко не стоит своих денег. Ах да, ещё здесь есть пруд с рыбками. За дружелюбие и вежливость персонала я ставлю три звезды, что очень щедро. Кстати, акустика тут не очень, слышно, что происходит в соседнем номере.

Marianne G. D. O.

23.09.2025

10/10

➜

Мне очень понравилось!
Признаюсь, я сомневалась, стоит ли ехать из-за количества плохих отзывов, но выходные были просто замечательными. Я хотела отдохнуть и хорошо поесть, и мне это удалось. Я была там в субботу, 13 сентября, и меня ждал восхитительный полдник в деревенской атмосфере. Персонал в Casa da Farinha такой милый. Сразу после перекуса они освободили номер. Мне очень понравилось, кровать удобная, всё было чисто. Вечером была игра в пиццу «ешь сколько хочешь», всё было очень вкусно. Ещё было бинго — кто не любит бинго?! Очень весело.
Завтрак тоже был превосходным, с большим выбором блюд.
Я не участвовала в мероприятиях, но рыбалка, походы и спа меня зацепили. Я уехала с желанием вернуться.
Замечание: для тех, кто собирается пользоваться бассейном, вода очень холодная.

Naianne M. C.

12.09.2025

2/10

➜

Мы путешествовали с 5 по 7 сентября 2025 года, чтобы отпраздновать 10-ю годовщину свадьбы, и нам очень понравился отель, но у нас были и крайне негативные впечатления.
В первую ночь в нашем номере сломался кондиционер. На следующий день мы провели около трёх часов в ожидании, пока его починят специалисты.
Следующей ночью мой муж отравился. Мы несколько раз звонили на стойку регистрации с 1:00 до 4:00 утра, но никто не ответил. В довершение всего, ночью пропала вода в туалете, раковине и душе, вероятно, из-за того, что был закрыт кран. В экстренной ситуации, когда мужу постоянно требовалось воспользоваться туалетом, это ещё больше усложнило ситуацию. Мы не решались выйти из номера и пойти в караульное помещение, которое находится далеко, не зная, найдётся ли там кто-нибудь, кто поможет нам и позволит уйти, чтобы мы могли отправиться в больницу.
Питание в отеле ненадёжное: многие продукты имеют испорченный вкус или выглядят переработанными. Это крайне серьёзно. У моего мужа началась сильная рвота, жар и диарея из-за чего-то, что он съел в отеле. Это неприемлемо для заведения такого размера, которое должно гарантировать гостям качество и безопасность продуктов.

Frederico A. R. C. C.

28.07.2025

8/10

➜

Я считаю, что обслуживание — это недостаток отеля. Персонал фантастический и очень дружелюбный; проблема в организации рабочего процесса, который, на мой взгляд, требует пересмотра. Например, я прожил два дня, и оба дня на завтраке не было тарелок, столовых приборов и чашек. На эту проблему не отреагировали оперативно. Мы с семьёй ждали замены этих принадлежностей около 15 минут.
Также считаю необходимым создать или пересмотреть команду по организации досуга для различных развлекательных мероприятий, предлагаемых отелем. Если таковая есть, это ещё один недостаток, потому что там, где я останавливался, я не заметил ни одного преданного своему делу персонала.
Плюсы: много бассейнов, чистая вода, отличная игровая комната и очень вежливые официанты.
Команда, организующая караоке по вечерам, заслуживает похвалы. Очень здорово!

Estilo

27.07.2025

2/10

➜

Обслуживание, предоставленное всей командой, было просто превосходным.
Отмечу лишь, что структура и организация требуют доработки. Например, сауна не работала, а музыка была ужасной, как «плейлист менеджера». Даже сотрудники были недовольны этим, и это также отбивало желание клиентов покупать.
Рекомендую использовать плейлист с лучшими бразильскими песнями; в конце концов, у них есть песни на любой вкус.

F.

24.07.2025

4/10

➜

Личное мнение. Возможно, стоит съездить туда на один день с детьми. Здесь есть несколько бассейнов, несколько (немного) животных, которых можно увидеть, и небольшое озеро для ловли тилапии. Но соотношение цены и качества размещения, на мой взгляд, ужасное. Чрезвычайно дорого для того, что предлагается. Это не похоже на фермерский отель или загородный отель… Это большой клуб. Как и любой нормальный клуб. Несколько бассейнов, унылая закусочная. Нет никакой красоты, и пейзажи не такие красивые. Архитектура странная, ничто не сравнится с чем-то. Кажется, что они всё переделали по-другому, включая просто отвратительный сарай, который служит игровой комнатой и похож на один из тех складов в мастерской… Развлечения: Мы приехали в субботу, и больше не было ни спа-зон, ни мест для верховой езды… ни в субботу, ни в воскресенье… Мы прошли по тропе, которая привела к «водопаду» и «естественному бассейну», созданному путём запруды мешками с песком. Мы вернулись. Бильярдный стол с тупыми киями, старый, покоробленный стол для настольного футбола со сломанными клюшками.
Завтрак: много людей и только ОДИН диспенсер для кофе… в результате очередь, чтобы наполнить чашку. Выбор был на самом деле довольно хорошим.
Ужин: самообслуживание, ничего особенного. В первый вечер мне не подали напитки за столик; я подошел к стойке, чтобы взять их, потому что официантка, похоже, не справлялась со всеми клиентами. Во второй вечер еда была холодной, хотя я пришел первым.

Отзыв об отеле Vila Velluti Hotel →

Suelen N.

15.07.2025

4/10

➜

Удобства нуждаются в ремонте. Мы остановились в апартаментах Vila Vitoria. Ванная комната очень маленькая, подушка пластиковая и шумит, когда её двигают. В нашем номере не убирались во время нашего пребывания. В обеденное время в ресторане, где мы были, было всего два вида закусок, а на обеденный шведский стол была фейжоада, которая выглядела сухой и лежала там несколько дней (и она всё ещё стоила 80 реалов?! ). Затем мы пошли есть пастель в пекарню, и её уже не было (3 часа дня, а пастель исчезла?! ). Животные в отеле (коровы), похоже, голодают. Когда мы спросили сотрудника, почему с животным так плохо обращаются, он ответил, что оно старое и всё равно умрёт. На завтрак не было чашек, а в пиццерии «ешь сколько сможешь» нам пришлось пожаловаться, потому что пиццу не подавали в задней части ресторана. В отеле есть несколько бассейнов (что, конечно, было бы неплохо), но почти все они без подогрева, что делает их использование невозможным в это время года. Каждый день и каждую смену мы встречали одних и тех же сотрудников. Складывается впечатление, что у них нет времени на отдых.

Ederson A.

08.07.2025

8/10

➜

Пространство превосходное. Я здесь впервые, и мне понравилась организованность и чистота. Жаль, что впечатления оказались не лучше, потому что я забронировал отдельный номер и не смог насладиться уединением. Перед нашим шале постоянно велись ремонтные работы, из-за чего мы не могли открыть шторы из-за отсутствия уединения. Шум строительства, громкие разговоры и крики персонала нас очень беспокоили. Вид прекрасный, но уединения мало, кусты редкие и низкие. В итоге я забронировал номер-люкс с сауной, и в ночь моего пребывания мне сообщили, что сауна не работает из-за ремонта и что она заработает только на следующий день — в день окончания моего бронирования! Мне могли бы предложить скидку или компенсацию за неудобства, но они этого не сделали. Тем не менее, я всё равно намерен снова остановиться у семьи и надеюсь, что этот опыт не будет таким, как в этот раз. Я оставлю отзыв, чтобы мы могли лучше общаться по поводу этих мероприятий по техническому обслуживанию и нарушенной конфиденциальности.

Lucas S.

07.07.2025

10/10

➜

Мой отдых в спа-отеле Vila Velluti был просто замечательным! Это место уникальным образом сочетает в себе комфорт, элегантность и единение с природой, даря моменты покоя и обновления. Уже на стойке регистрации меня встретили с теплотой и профессионализмом, что свидетельствует о заботе и внимании персонала, стремящегося создать уникальный отдых.
Просторные, красиво оформленные и безупречно чистые номера создают идеальный уют для тех, кто ищет настоящего расслабления. Спа-центр, несомненно, является изюминкой: массажи, ванны и процедуры проводятся квалифицированными специалистами в атмосфере, которая источает спокойствие и благополучие в каждой детали.
Кухня также удивляет вкусными и полезными блюдами, приготовленными из свежих высококачественных ингредиентов. Разнообразный завтрак на любой вкус сделает каждое начало дня еще более особенным.
Прекрасная открытая территория отеля, окруженная пышной зеленью, с ухоженными пространствами, где приятно гулять или размышлять. Это идеальное место для тех, кто хочет отключиться от повседневной суеты и восстановить силы.
Я без колебаний рекомендую спа-отель Vila Velluti всем, кто ищет высококлассный отдых с гостеприимством, безупречными удобствами и превосходным обслуживанием. Я уезжаю отсюда с самыми лучшими воспоминаниями и обязательно планирую вернуться!