Roma Hotel by H Hotéis - Airport

Плохо, я просто расстроилась.
Я ждала свой номер час. Когда я вошла, он был грязный, нам пришлось переодеться. Когда я уходила, я оставила ключ на ресепшене и попросила уборку. Когда я вернулась, они не сделали уборку, которую я просила, и даже потеряли ключ от номера, полотенца не поменяли. А обслуживание номеров было ужасным. Я трижды звонила, чтобы попросить фен, который они не принесли, и мне пришлось самой идти за ним на ресепшен. Душ либо обжигает, либо замораживает. Полное разочарование. И мне даже пришлось доказывать, что я заплатила за вход, потому что даже с этим я была недовольна отелем.

Администраторы крайне грубы, как будто обслуживание гостей — это для них одолжение. Расположение не очень удачное, но номер был чистым и аккуратным.
В ресторанной зоне много мух.

Это был ХУДШИЙ ОТЕЛЬ, в котором я когда-либо останавливался. Я бронировал его, основываясь на фотографиях на Booking. Com, но он совсем не такой, как на картинках.
— Ужасное расположение. Поездка на Uber стоит как минимум 40 реалов.
— Нам не меняли полотенца во время нашего пребывания.
— Ужасный завтрак. Мы пришли завтракать в 9:00 утра, выбор был нулевым, продукты не пополняли, 99% закусок были из теста, не было чистой посуды, грязные столы, полно комаров.
— Пол в номере был липким от грязи.
— Грубый и невежливый персонал.
— Ресторан отеля работает круглосуточно, но ничего не работает.
В общем: это был ужасный опыт, и я бы не порекомендовал этот отель даже своему злейшему врагу.

Без сомнения, это ХУДШИЙ ОТЕЛЬ, В КОТОРОМ Я КОГДА-ЛИБО ОСТАНАВЛИВАЛСЯ ЗА ВСЮ СВОЮ ЖИЗНЬ.
Я пробыл там 5 дней и ни разу не принимал горячий душ.
Отель ужасно грязный; пол в моем номере, наверное, не убирали с 2024 года, он был скользкий и жирный.
В столовой царила полная грязь: грязные столы, грязные полы, полный бардак.
Я бы не порекомендовал этот отель даже своему злейшему врагу.
👎🏻

Мои впечатления от пребывания в отеле были очень хорошими. Обслуживание было внимательным с момента моего прибытия, персонал всегда был готов помочь и очень дружелюбен. Номер был чистым, удобным и хорошо организованным, все работало идеально. Расположение отличное, рядом со всем необходимым, а завтрак превзошел все ожидания, с большим разнообразием блюд и очень вкусным завтраком. В целом, это было приятное пребывание, и я обязательно вернусь.

Несмотря на плохие отзывы, мой опыт пребывания в отеле был отличным. Я остановился в президентском номере; всё было чисто, были одеяла, и всё работало. Это был прекрасный расслабляющий опыт. Завтрак предлагался на выбор. Персонал был вежливым. Акустика не очень хорошая; я жил на первом этаже, и было слышно шум от ворот и дороги, в том числе от некоторых грубых гостей. Душ нагревается долго, но всё же нагревается. Гигиенический набор оплачивается отдельно за 15 долларов. Мне сказали, что доставка невозможна, но если вы спуститесь вниз и заберёте его, всё будет нормально. Парковка была пуста, и мы спокойно припарковали машину. Администрации отеля стоит обратить внимание на то, что туалетную бумагу обычно забирают прямо перед нами, даже во время завтрака, что не подобает гигиеничному отелю и пятизвёздочному уровню. В целом, проживание того стоило! 4 из 5 звёзд.

К сожалению, я жил в номере 102. В душе была горячая и холодная вода, но горячей воды не было, даже если уменьшить напор, она оставалась холодной. Номер был отличный, с удобной и уютной кроватью.

Я был очень разочарован. Я провёл две ночи, и с момента заселения мне на ресепшене выдали полотенца. Мне было неприятно, потому что, куда бы я ни зашёл, номер был уже готов. Я входил и выходил из отеля, но администратор даже не взглянул ни на кого. Думаю, какой смысл держать кучу камер, разбросанных по всему отелю, если персонал не тот, что нужно. Частная парковка очень маленькая, а кафе находится рядом с парковкой. Кстати, в субботу, не знаю, ремонтировали ли они канализацию, но вонь стояла ужасная. С момента моего приезда рядом с лифтом на втором этаже висел светильник. Я прожил два дня, и ничего не починили. У меня была проблема с пультом от телевизора, который не работал. Не думаю, что он вообще был связан с телевизором. Я поговорил с администратором, и они просто сказали, что теперь его невозможно смотреть. В общем, мне кажется, что сотрудники там недовольны своей работой. Я ночевал там очень холодно, и мне даже не дали одеяло. К счастью, я путешествую подготовленным. Очень надеюсь, что ситуация улучшится, но я бы точно не остался здесь.

Неуважение и несерьёзность! Я забронировала номер в отеле 24 мая на период с 11 по 12 июля. В тот же день я получила электронное письмо с подтверждением бронирования трёхместного номера.
Когда я приехала в отель 11 июля в 20:30 с ребёнком, уставшая, мне сообщили об отмене бронирования без объяснения причин, хотя в моём электронном письме это подтвердилось. Такое неуважение и пренебрежение были недопустимы. Сначала нам отказали в двухместном номере, поскольку нас было двое взрослых и ребёнок. Затем, когда я сказала, что не уеду, так как у меня уже есть бронь, они решили положить матрас на пол для моей дочери, но взяли с меня плату за трёхместный номер.
Я ждала почти два часа, всё больше и больше опаздывала. Мой регистрационный лист был полон головных болей и голода.

Мы были в Бразилиа впервые и отправились по делам. Мы выехали из Сорокабы на рассвете и приехали в Бразилиа утром. Мы быстро разобрались с кое-какими делами, пообедали и заселились, чтобы немного отдохнуть перед следующей встречей. Но отдохнуть не удалось…
Как только мы вошли в номер, в соседнюю стену начали вкручивать шурупы. Шум стоял постоянный. В результате мы так и не смогли отдохнуть.
О номере:
– Нормально, но очень просто.
– Постельное бельё было без резинки, поэтому каждый раз, когда вставал, приходилось его поправлять!
– Душ ужасный, горячей воды практически нет. Если хочешь горячий душ, то он капает.
За завтраком:
– Все столы были грязные. Сотрудница даже пыталась их «почистить», но просто вытряхивала салфетки на пол (не вытирая их! ).
– Масло в банке без крышки.
– Большая часть еды была совершенно беззащитна. – Столик для завтрака стоял рядом с входной дверью, что делало всё ещё менее гигиеничным.
И в довершение всего:
При выезде мы с удивлением обнаружили, что с нас взяли плату за гигиенический набор, завёрнутый в полотенца в номере. Нас ни разу не предупредили, что это дополнительная плата. Ничего не было указано, никаких предупреждений. С нас просто взяли деньги.
Это просто мошенничество. Наглая ложь!
Не рекомендую. Ужасное соотношение цены и качества, неподготовленный сервис и полное отсутствие клиентской поддержки.

Признаюсь, я приехал без особых ожиданий, так как отзывы, которые я прочитал, были не самыми лучшими. Но, к моему удивлению, впечатления оказались гораздо лучше, чем я ожидал!
Номер был очень просторным, комфортным, и всё было очень чисто. Завтрак тоже был приятным бонусом: разнообразный, всё свежее и хорошо подано.
Ещё одним плюсом стал ресторан на территории отеля с хорошо приготовленными блюдами и разумными ценами, что отлично подходит для тех, кто предпочитает не ходить по ресторанам.
Единственный недостаток — расположение: отель немного далековат от центра города, поэтому вам понадобится машина или нужно будет заранее спланировать поездку.
Тем не менее, за такую цену это отличное соотношение цены и качества. Рекомендую всем, кто ищет комфортный отдых в Бразилиа!

На самом деле, сложно выделить что-то плохое. Парковка маленькая и вся в столбах, припарковаться сложно, а если вы едете на мероприятие и возвращаетесь после 22:00, вам придется парковаться на улице. Большинство персонала обслуживают вас небрежно. Если вы попросите что-то элементарное (например, одеяло, которого нет в номере), вам придется долго ждать, пока вам его принесут. Легче бегать за ними, чем ждать, пока они придут к вам. Кондиционер в моем номере протекал, и меня предупредили об этом с самого дня моего прибытия. Они обещали сообщить об этом в службу поддержки, но этого не произошло. Горничная принесла полотенца, чтобы подложить их под протекающий воздух. Мне пришлось потребовать поменять номер, потому что я не мог спать из-за капающего звука. Одеяла, которые нам дали, были с огромными дырками, а базовый набор гигиены стоит 15 реалов. В отеле не принимают еду через интернет, а душ нагревается примерно через 5 минут. Завтрак, помимо того, что он крайне скудный, похоже, что в нём подают старую, разогретую еду (даже чайные пакетики есть, но горячей воды для чая нет). Когда я попросила решить проблему с кондиционером, мне сказали, что отель переполнен и не может разместить меня в другом номере. Но после того, как я настояла на переезде, номер внезапно освободился.

Отель приемлемый, номер просторный и чистый. Однако будьте осторожны, поверх полотенца вы найдете сумку с предметами гигиены, но не дайте себя обмануть, за это с вас возьмут плату. Если бы была ЧЕТКАЯ информация о стоимости товаров, было бы хорошо, но это не так. На стойке регистрации я была удивлена, сказала ей, что у меня нет никакой информации, а она сказала: «Цена указана на сумке». Из-за такой малости они теряют клиентов.
Единственный положительный момент заключается в том, что он находится в 13 минутах от аэропорта, но есть и другие варианты, которые столь же близки и могут не иметь такой практики.

Останавливались здесь после приземления в аэропорту, лифт был сломан, что заставило всех нести багаж вверх по 4 лестничным пролетам с переполненными коридорами. Номера оставляют желать лучшего по сравнению с некоторыми изображениями в Интернете. В лучшем случае это было тускло, в ванной не было мыла, которым можно было бы вымыть руки. Кто-то из горничных мыл шваброй возле нашей двери в 2:30–3 часа ночи, и в 6:30 утра нас встретили горничные, открыв дверь, пока мы спали в постели. Завтрак имел ограниченный выбор. Был рад выбраться оттуда.

Отель был хорошо организован и чист. В одном из номеров, которые я забронировал, была проблема с душем, но когда я позвонил в службу поддержки, она была решена. Большую часть времени, пока я был там, я держал машину в гараже, но в один из дней ее пришлось оставить снаружи. Завтрак разумный. Он имеет разумное разнообразие. Но это оставляло желать лучшего. Виноградный сок был очень жидким, хлеб — твердым. Я поехал в Бразилиа с целью получить визу и потратить как можно меньше. Для этой цели отель того стоит. Отель находится не очень близко к CASV или консульству, но в Бразилиа движение хорошее, и у нас не было проблем добраться до обоих. Всем, у кого цели схожи с моими, я рекомендую этот отель.

Чистый и приятный отель, однако стены в номерах тонкие и все слышно.
Еще один минус — парковка, мест нет по количеству имеющихся номеров.
Во время купания в ванной постоянно отключается электричество.
Опыт 5/10

Мой опыт был ужасен!
Во-первых, название предполагает, что он находится недалеко от аэропорта. Это 15 минут 14 км.
Завтрак не большой выбор, люди едят стоя из-за отсутствия стульев!
Акустика номеров плохая! Расположение ужасное! На темном и опасном шоссе! Я заказал ужин в 19:00, и он прибыл в 21:00, холодный и соленый! Тот же сотрудник, который ответил на звонок, приготовил еду и пришел ее доставить. Парень весь вспотел и жаловался на работу.