Riacho Hotel

Ужасный опыт. Категорически не рекомендую.
Я приехала в Бразилиа, и мы заселились в отель 29 ноября, около 2 часов ночи, то есть чуть позже полуночи — именно так, как мы им сообщили за несколько месяцев до приезда, чтобы избежать недоразумений. Если бы я хотела остановиться утром или днем, я бы, конечно, указала время и время, поэтому фраза «чуть позже полуночи» звучит прямо и не вызывает путаницы.
Существует стандартное время заселения, но именно поэтому отель должен был четко сообщить нам, что заезд после определенного времени невозможен. Потребитель не обязан гадать о внутренних правилах, которые сам отель не сообщил, особенно если его заранее проинформировали о точном времени прибытия.
Владелец, вместо того чтобы признать ошибку, настаивал на том, что «чуть позже полуночи» может означать любое время — оправдание без логики, ироничное и совершенно оторванное от реальности. В довершение всего, он ещё и сказал:
«Даже пятилетний ребёнок поймет, что заселение не происходит в полночь».
Высокомерное, грубое и совершенно неуважительное отношение к любому клиенту.
Я никогда раньше не останавливался в отеле, поэтому понятия не имел о конкретном времени заселения. Но это не меняет того факта, что отель обязан сообщать обо всём чётко, прямо и заранее — чего просто не произошло.
Второй момент:
В номере было закрыто окно, и в нём сильно пахло плесенью, что немного уменьшилось только после включения кондиционера.

Крайне негативный опыт. Категорически не рекомендую.
Мы приехали в Бразилиа и прибыли в отель рано утром 29 ноября, около полуночи. За несколько месяцев до этого мы договорились с администрацией, что прибытие состоится вскоре после полуночи. Нас ни разу не предупредили о каких-либо ограничениях или невозможности заселения в это время.
По прибытии мы с удивлением узнали, что заселение возможно только после 14:00. Если бы нас предупредили заранее — как того требует отель — мы бы никогда не забронировали номер. Клиент не должен гадать о внутренних правилах, которые должны были быть четко и прозрачно доведены до сведения.
Ответственный сотрудник даже попытался оправдаться, сказав, что есть ворота, и заявил, что «даже пятилетний ребенок поймет, что заселение в полночь запрещено». Это совершенно неуважительное отношение, выходящее за рамки минимальных стандартов хорошего обслуживания.
Ещё один момент:
В номере было тесно, стоял сильный запах плесени, который лишь немного ослаб после включения кондиционера. Одеяло, помимо запаха, было в ужасном состоянии: часть его была жёсткой, выглядело очень старым и неухоженным, не создавая ощущения чистоты. Ванная комната крошечная, крайне неудобная, особенно для высоких людей.
Общее впечатление: отсутствие коммуникации, грубое обслуживание и неудовлетворительные условия. Я больше сюда не вернусь и никому не рекомендую это место.

Ужасное обслуживание. Я забронировал столик и пошел, как мне посоветовали в приложении. Когда я приехал, мне сообщили, что они отменили мою бронь. Затем я посмотрел в приложении, и бронь была подтверждена. Из-за этого у меня возникли проблемы. Я не рекомендую это место.

Я пытался забронировать номер через WhatsApp отеля, они были очень грубы, на сайте указана одна цена, а в WhatsApp другая на тот же номер!

Неквалифицированный персонал и неорганизованность отеля. Они не выполнили наше бронирование, вынудив нас заплатить за дополнительный номер.

Я приехал в Бразилию и был ужасно принят в этом отеле. Никому не рекомендую. Но всё же призываю вас быть осторожными. Я забронировал номер через Booking. Com, и они указали услугу, которая на самом деле не была доступна, и даже взяли с меня дополнительную плату за услугу, которую платформа должна была включить. Они даже обвинили во всём Booking. Com. Очень плохой сервис. Никакого дружелюбия. Это был изматывающий опыт.

Ужасный отель, узкий номер, отсутствие вентиляции, ужасный завтрак, даже печенье было старое и несвежее, в номере едва поместились я и мой чемодан, ужасный и изнурительный опыт, ноль звезд.

Выделю только те пункты, которые не сильно увеличивают расходы отеля:
1. Чистка микроволновки. Похоже, её никогда не чистили;
2. Завтрак. Хотелось бы фруктов и мясного ассорти.
3. Все розетки 220 В, и гостей об этом не предупреждают.
4. Дозатор мыла в душевой кабине шатается. Он один из тех, что встроены в стену, и его не удосужились закрепить.
5. В зоне, где можно пользоваться микроволновкой, сэндвичницей и т. Д. Нет мусорного ведра.

Место чистое, персонал вежливый и отзывчивый, пространство отличное, кровать и подушки очень удобные, а цены разумные. Рекомендую, и когда вернусь в Бразилию, обязательно остановлюсь в отеле Riacho снова.

Очень уютно, безупречно чисто! Мне очень понравилось пребывание в этом отеле. Поздравляю с вашей работой!

Слава богу, мне удалось найти этот отель на обратном пути.
Отель новый и чистый, с лестницами и без лифта, чтобы подниматься на этажи, что затрудняет передвижение.
Завтрак включён, но это не так.
Завтрак символический: пирожное, мини-булочки, сырный хлеб, сок и кофе. Мне он идеально подошёл. Объясняю, чтобы непосвященные не удивились. Ха-ха.

Ужасная посещаемость.
Они меняют время отправления и не предупреждают заранее.
Они даже взимают плату за покрытие, которое вы используете.

Отель-лжец, потому что девушка связалась со мной и сказала, что заплатит комиссию, если я выскажу свое мнение об отеле, и я дал свою комиссию, но она так и не пришла, все это лжец.

Чистые и организованные номера, комната, в которой я остановился, была маленькой, но удобной, ночной персонал был очень вежливым, расположение хорошее, рядом с несколькими торговыми точками.

К сожалению, поскольку в этом месте допускается размещение с домашними животными, в комнате пахнет мокрой собакой. Мне не нравится этот запах, думаю, из-за того, что у меня нет места, он не подходит животным.

УЖАСНЫЙ ОТЕЛЬ, больше похож на мотель, ужасный сервис, инфраструктура и заоблачные цены! Комната без окна, это возможно? По данным Бразильской ассоциации технических стандартов (ABNT), номера, будь то гостиницы или нет, не могут строиться без окон. В любом случае, когда я вернусь в DF, я буду держаться подальше от этого места, НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЭТО ДАЖЕ СВОЕМУ ЗЛЕЙШЕМУ ВРАГУ!