Отзыв об отеле Fusion Hplus Express + 3*

Сегодня, 29 мая 2026 года, я пережил одно из самых сложных испытаний в своей жизни. Я оказался заперт в лифте здания Fusion, с семнадцатого этажа как минимум до первого. Лифт спускался этаж за этажом, останавливаясь у стен, пока полностью не остановился на этаже — 1. ​​Это была мучительная ситуация. Я позвонил в службу экстренной помощи, но ответа не получил. Чудом мне удалось позвонить другу на мобильный, он пошел на ресепшн и сказал, что мы в опасности в лифте. На ресепшене связались только с технической службой и сказали нам подождать, не успокоив нас, не обратив внимания, не позаботившись об опасности для жизни, которой мы подвергались. Мой друг попросил позвать управляющего, но тот был не на дежурстве. Никто из руководства не отреагировал на нас. Администратор продолжал выполнять свою работу, обслуживая людей за стойкой и оставаясь равнодушным, в то время как лифт спускался этаж за этажом… никакой помощи, никакой заботы и никакой безопасности для жизней в лифте. Да, нас спасли сотрудники службы технического обслуживания, которые успокоили нас и решили проблему, но никого из руководства отеля не было, чтобы проверить, всё ли с нами в порядке. Медсёстры-волонтёры спустились вместе с моей подругой и спросили, всё ли у нас в порядке, когда нас спасли, но это была не поддержка со стороны отеля, который отнёсся к нам как к пустяку. Я остановилась в этом отеле, потому что снимаю частную квартиру, но я разочарована их работой по обеспечению безопасности гостей. Техник по техническому обслуживанию выполнил свою работу как мог, и я ценю его профессионализм и профессионализм медсёстры-волонтера, но руководство отеля не было, чтобы проверить, всё ли с нами в порядке. Я чувствовала себя совершенно незащищённой и брошенной. Разочарована, Fusion, вам необходимо улучшить обслуживание гостей, безопасность ваших объектов и заботу, которую вы оказываете в подобных ситуациях.