Flat Particular - Ap 112 - no Hotel Grand Mercure

Проживание в июне 2026 года.
— Очень хорошее обслуживание! ✅
— Цена/суточная ставка в пределах нормы. ✅
— Чистый номер. ✅
— Завтрак с большим разнообразием. ✅ 79, 00 R$ (я заплатил только в воскресенье)
— Wi-Fi нуждается в улучшении. ⚠️
— Я жил в номере 610, шестой этаж, вид на стадион, очень хороший. Но недостаточно, если вы хотите меньше шума для учебы.
— При выезде с меня взяли плату за 4 бутылки воды (40, 00 R$), которые я не выпил; к счастью, это было улажено. Поэтому я рекомендую сохранять чеки на ваши покупки. Рекомендую покупать воду и закуски в Americanas, Brasília Shopping. ⚠️
— Воду также можно купить на заправке рядом с отелем. ✅
— Кран с горячей водой в душе очень шумный. ⚠️
— Техническая зона с кондиционером уязвима; рекомендую поставить там стул. ⚠️
— Рядом с торговыми центрами Brasília Shopping и ID Shopping. ✅
— Рядом газетный киоск и кафе (14 реалов, сырный хлеб, яйцо и черный кофе). ✅
— Тренажерный зал и бассейн на верхнем этаже. Я пользовался тренажерным залом и рекомендую его. ✅
— Если вы собираетесь сдавать экзамен в CEUB, рекомендую Grand Mercure Brasília Eixo Monumental.
— Общественный транспорт бесплатный в праздничные дни и по воскресеньям.
— Есть большой стол для учебы и два стула. ✅
— Микроволновая печь. ✅
— Фен. ✅
— Сейф. Очень удобно. ✅
— Вертикальное зеркало. ✅
— Рекомендую дневной тариф без завтрака.
Надеюсь вернуться в ближайшее время.

Я не рекомендую этот отель.
Утром 17 июня в отеле более часа не было воды. Как мне сказали, проблема, по-видимому, возникла из-за того, что они забыли включить насос в резервуаре с водой, что является неприемлемым операционным сбоем для отеля, позиционирующего себя как отель высшей категории.
Для меня это имело огромное значение. Я был в Бразилиа исключительно для участия в важной очной встрече, и не смог присутствовать, потому что не было воды, чтобы принять душ и как следует подготовиться. Другими словами, главная цель моей поездки была скомпрометирована элементарной проблемой инфраструктуры отеля.
Кроме того, работа лифта крайне плохая. Сегодня я ждал более 10 минут, чтобы выйти из своего номера, что совершенно не соответствует ожидаемому уровню обслуживания.
Я ожидал гораздо большего от отеля этой категории и местоположения. К сожалению, впечатления оказались весьма разочаровывающими.

Мы прекрасно проводим время в этом отеле. Обслуживание на высшем уровне, а атмосфера очень приятная и здоровая. Персонал чрезвычайно вежлив и уделяет индивидуальное внимание, благодаря чему чувствуешь себя как дома.
В частности, господин Изамар — замечательный человек, с безупречными манерами и умением создавать самые приятные моменты во время завтраков, обедов и других блюд.
Центр мероприятий предлагает отличные условия, за который отвечает Стефани. Ее жизнерадостность и хорошее управление добавляют положительных и благоприятных моментов. Я с удовольствием проведу еще две недели в отличном сервисе, пользуясь оздоровительными услугами, тренажерным залом и бассейном, наслаждаясь при этом идеальным комфортом для хорошего отдыха. Я настоятельно рекомендую этот отель.

Отель удачно расположен, номер просторный и с хорошей ванной комнатой! Отличный завтрак. Безупречная чистота, постельное белье и полотенца. Кондиционер работает идеально. Отличная стойка регистрации, лифты и коридоры. Весь персонал очень приятный и дружелюбный. Всегда все очень доступны, готовы помочь и вежливы. С момента нашего прибытия в отель и до отъезда к нам относились с предельной добротой и радушием. Отличный выбор приветственных напитков для членов AllAccor. Сладости, которые нам принесли в номер, были очень вкусными! Персонал действительно старался сделать все возможное, чтобы обеспечить качественное обслуживание, и ему это действительно удалось.
Я бы только порекомендовал улучшить уборку бассейна. Когда я поднялся на крышу, чтобы проверить, можно ли там поплавать, я заметил, что вода немного грязная. В остальном все было идеально.
Я был удивлен превосходным уровнем этого отеля AllAccor!
Мы рекомендуем остановиться здесь и, если будет возможность, снова остановимся в этом отеле.

Мне показалось это ужасным.
Шум от кондиционера, доносившийся из всего здания, проникал в комнату. Мне приходилось выключать кондиционер, чтобы уснуть. Слишком много шума. Запутанные лифты, 15 минут на спуск утром, каждый день! Они проезжают прямо мимо этажа. Все они остаются на одном этаже. У них нет никакой координации. Оглушительно громкий уличный шум с музыкой. Четыре дня без отдыха! Невыносимо. Жесткий матрас и подушки!

Отель переживает не лучшие времена, особенно в плане обслуживания. Номер старый, но относительно хорошо отремонтирован. Но обслуживание ужасное. Начинается всё с регистрации заезда, всегда хаотично и с огромными очередями. И заканчивается выездом, когда персонал не может выдать чек за еду в номере. Этот чек был ЗАПРОШЕН В МОМЕНТ заказа, но меня заверили, что он «оставят на ресепшене». Затем, на ресепшене, в 4 утра, сотрудник требует, чтобы я вспомнил, что ел две ночи назад, ПОИСКАЛ чек в системе и распечатал его. И эта еда, кстати, оплачивается В МОМЕНТ заказа; гость не имеет права добавить её к счёту и оплатить вместе со всем остальным при выезде, как в любом другом отеле мира. Хаос. И именно поэтому он не нужен. В Бразилиа есть гораздо лучшие варианты!

Представьте себе отель с безупречным сервисом, дружелюбным и уважительным персоналом, красиво оформленными помещениями, комфортабельным номером, рестораном с отличной едой, блюдами по разумным ценам и очень хорошим завтраком. Теперь вы можете повысить свои ожидания, потому что не пожалеете! К сожалению, у меня не было времени осмотреть крышу, бассейн, тренажерный зал…
У меня есть только одно предложение по улучшению. Душ издает шум, похожий на работу турбины, а кран работает как педаль газа. Чем больше открываешь воду, тем быстрее она течет. Это раздражает, когда нужно принимать расслабляющий душ.

Отель расположен в исключительно удобном месте для тех, кто собирается на стадион «Мане Гарринча». Рядом находятся отличные рестораны, в том числе собственный ресторан отеля. Превосходное обслуживание номеров. Чистое и свежее постельное белье. Разнообразие вариантов завтрака. Быстрая и вежливая стойка регистрации. Отличный выбор в Бразилиа!

Хороший отель с просторными номерами, разнообразным завтраком, вежливым обслуживанием и вместительными помещениями… кондиционер немного шумит. Моя единственная претензия касается семейного бронирования, когда приложение назначает два одинаковых номера. В моем случае я выбрал двухместный номер, а в результате бронирования оказались два двухместных номера, и моим детям пришлось спать на одной кровати в первую ночь.

Начну с того, что отмечу превосходную инфраструктуру отеля, которая, несмотря на свой возраст, находится в отличном состоянии. Мой номер, в частности, всегда был безупречно чистым, благодаря отличной работе г-жи Алессандры из команды горничных, которая всегда следила за тем, чтобы всё было в порядке и приятно пахло.
Однако, к сожалению, я должна отметить, что мой опыт общения с персоналом на ресепшене был не совсем позитивным. Хотя сотрудники были формальными, ощущался заметный недостаток теплоты и дружелюбия. В то же время, некоторые сотрудники выделялись своей дружелюбностью и сочувствием, например, г-жа Алессандра и некоторые другие члены команды носильщиков, которые всегда встречали меня с улыбкой и дружелюбным приветствием.
Хочу подчеркнуть, что в любом отеле качество обслуживания во многом зависит от персонала. Ресепшен — это первое место контакта с гостями, и крайне важно создать хорошее впечатление благодаря дружелюбному и индивидуальному обслуживанию.
Несмотря на это, мое пребывание в отеле было приятным благодаря его отличному расположению, обеспечивающему легкий доступ к местам, которые я посещал, а также благодаря предлагаемым удобствам, таким как приветственная открытка и бесплатные подарки, которые были приятным дополнением.
Спасибо, что уделили время прочтению моего скромного отзыва.
С уважением.

Персонал очень вежливый и услужливый, однако мне дважды меняли номер из-за неработающего кондиционера, и я провела две бессонные ночи! Повторюсь, обслуживание персонала было безупречным, но условия оставляли желать лучшего…

Отличное жилье, очень комфортное и просторное, с прекрасными туалетными принадлежностями. Единственными недостатками были отсутствие подключения телевизора к Wi-Fi, из-за чего я не мог зайти на стриминговые платформы (техник сказал, что это проблема, с которой они столкнулись), и отсутствие веганских блюд на завтрак, даже после того, как я попросил их.

Я останавливался здесь несколько раз, но последний визит меня разочаровал. Самая большая проблема — лифты; помимо того, что их всего три, один из них постоянно не работал. Я даже ждал 20 минут, прежде чем сдаться и воспользоваться лестницей. Еще одна проблема — обслуживание номеров; в двух случаях персонал заходил в мой номер, пока я был внутри. Звонок в дверь ничего не стоит. Жаль, отель очень удачно расположен и предлагает отличные номера, но в этих двух областях он не дотягивает. Честно говоря, я дважды подумаю, прежде чем бронировать номер в следующий раз.

Какой фантастический опыт!
Мы путешествовали с @ponaviagens, которые позаботились обо всем, от бронирования отеля, авиабилетов и аренды автомобиля.
Отель очень удачно расположен, на оси, обеспечивающей легкий доступ к основным достопримечательностям Бразилиа.
Парковка дорогая (50 реалов в день), но у них есть бесплатная вращающаяся парковка с несколькими крытыми местами, которая, к счастью, мне очень пригодилась на две ночи.
Обслуживание в отеле заслуживает 5 звезд, начиная от сотрудников, которые встречают нас у входа и помогают с информацией и багажом, и заканчивая ресепшеном и обслуживанием номеров.
Как золотой член All Accor, мы получили бесплатное и автоматическое повышение категории номера до люкса, и номер просто потрясающий!
Я сообщил им, что отмечаю особое событие со своей женой, и их внимание к деталям сделало все еще более особенным, от сообщения на ресепшене до небольшого торта и бесплатного игристого вина в номере.
Завтрак довольно разнообразный, предлагаются омлеты, тапиока и другие блюда, приготовленные на заказ. Также есть ресторан Capim Dourado с прекрасным ужином, подобранным к винам (об этом будет отдельный отзыв), с особым упоминанием обслуживания Нади и мокеки.
К услугам гостей отеля также небольшой (но функциональный) тренажерный зал, сауна и бассейн.

Моё последнее пребывание в отеле было довольно разочаровывающим. Я заселился около часа ночи, и, несмотря на то, что забронировал стандартный номер, мне предоставили номер для людей с ограниченными возможностями, который не соответствовал моим ожиданиям.
Кроме того, я обнаружил, что мне выдали чек за орехи из мини-бара, хотя я пил только воду. Эта ошибка поставила под угрозу правильный учёт моих расходов, поскольку я отчитываюсь перед своим работодателем.
В целом, впечатления очень неприятные!

Для заявленной категории отель совершенно не оправдывает ожиданий. Медленная работа стойки регистрации, очереди на размещение (в отличие от конкурентов) и полное отсутствие заботы о гостях; они забыли о просьбе донести багаж в номер, хотя его не выдали (и это после того, как я потратил 7 часов на попытки заселиться перед возвращением в отель). Номера старые и в плохом состоянии.

Отель удачно расположен, и номера отличные.
Однако… я заказал омлет с салатом – его привезли больше часа. И он был холодным. Я позвонил в службу обслуживания номеров, и первым ответом было то, что омлет уже доставили. Примерно через 15 минут я позвонил снова, и сотрудник сказал, что ушёл с несколькими заказами, отсюда и задержка! Потом они позвонили и извинились, оправдываясь тем, что сотрудник, который доставлял, был новичком… стало только хуже. Ведь сотрудник доставки не виноват в том, что потратил час на приготовление омлета. Они вычли стоимость омлета из счёта, но это не стоит неудобств, связанных с холодным ужином.
Для отеля, который претендует на экологичность, душ, на нагрев которого тратятся литры воды, – это просто нереально.
Я останавливался там раньше. Стало гораздо хуже.