Villa Montserrat

Отличное пребывание, особенно гостеприимство, в частности, со стороны Брено, администратора на ресепшене. Я останавливалась в другом гостевом доме, который мне не понравился, и обслуживание было плохим, а потом я нашла Villa Monteserrat в интернете, и он мне очень понравился.
Замечательный завтрак. Внимательный персонал.

Я не рекомендую этот отель.
Я заселился в 14:00 и, войдя в номер, обнаружил проблемы с чистотой и состоянием. Там были пауки, много плесени, а постельное белье выглядело грязным. Я немедленно обратился на ресепшн, чтобы сообщить о ситуации.
Во время разговора сотрудник связался с менеджером, и я услышал по громкой связи, что укус паука не будет проблемой. Поскольку у моей жены аллергия, этот ответ заставил нас почувствовать себя в опасности, и мы решили не оставаться.
Я выехал около 16:50, пробыв в отеле менее трех часов. Я запросил квитанцию ​​о выезде, но в тот момент ее не предоставили.
Нам пришлось в последний момент искать другое жилье, что доставило неудобства и дополнительные расходы нашей семье. Полный возврат средств был произведен только после того, как я связался с официальной службой поддержки клиентов.
Я делюсь этим отзывом, чтобы другие путешественники могли узнать о моем опыте. На фотографиях показано состояние номера по прибытии.

Мой опыт проживания на вилле Монтсеррат сильно не оправдал ожиданий, сформированных отзывами, которые я нашла перед бронированием.
Мы останавливались в двух разных номерах. В первую ночь — в люксе №5 (с видом на горы), самом экономичном номере. Несмотря на описание, вид открывается через очень маленькое окно, и номер крайне тесный. В ванной комнате есть только одно маленькое зеркало, и еще одно маленькое — в спальне, без зеркала в полный рост, что является существенным недостатком.
Во вторую и третью ночи мы жили в люксе №1, который немного просторнее, но вид открывается на стену. Кроме того, там не было фена. Опять же, в спальне нет большого зеркала, только маленькое в ванной.
Еще один минус — обогреватель, который едва обогревает комнату, оставляя ее очень холодной. Интернет, который питает телевизор, очень нестабилен, из-за чего программы постоянно зависают. Нам также не хватало мини-холодильника.
Завтрак довольно простой. Тапиоку готовят на заказ, но используемое тесто низкого качества, что негативно сказывается на вкусе. Я заплатил 2373, 32 реалов за три ночи в самом экономичном номере, и считаю эту цену высокой для предлагаемых удобств. Номера выглядят изношенными, неухоженными и нуждаются в хорошем ремонте. Несколько раз я почувствовал недостаток внимания к деталям.
Расположение также оставляло желать лучшего. Гостиница находится примерно в 15 минутах от центра Кампос-ду-Жордау, и добраться до нее можно по очень ухабистой грунтовой дороге.

Я останавливалась с мужем, и о нас невероятно хорошо позаботились, как приветливый администратор при заселении, так и другой сотрудник при выезде. По личным причинам нам нужно было поменять номер, и они с готовностью помогли нам без всяких оговорок.
Обстановка прекрасная, а обслуживание безупречное! Спасибо вам за это. До новых встреч!

Место очень чистое, ухоженное, с великолепным декором, который делает его еще уютнее, завтрак отличный, расположение очень тихое, спокойное и спокойное, идеально подходит для отдыха и расслабления, местоположение делает пребывание здесь незабываемым.

Я остался очень доволен размещением, место было тихим, персонал вежливым и доброжелательным, завтрак был великолепным, кровать очень удобной, я обязательно вернусь сюда еще много раз.

Безупречное обслуживание, уютные номера с превосходным декором.
Нам очень понравилось, мы рекомендуем это место и обязательно вернемся.

Мне очень понравилось жилье, дом очаровательный, и в нем чудесно пахнет! Завтрак был превосходный, с большим разнообразием и всего в избытке 😍 Я обязательно вернусь!

Потрясающе. Вживую намного лучше, чем на фотографиях. Гостиница очень красивая, особенно когда украшена к Рождеству. Я буду останавливаться здесь в следующие несколько раз, когда буду в Кампос-ду-Жордау.
Завтрак очень хороший, с большим разнообразием, и все, что я попробовал, было восхитительно. Можно даже заказать тапиоку и омлеты, чтобы повара приготовили их прямо на месте. Особая благодарность Родриго за обслуживание и женщине на кухне, которая отлично справилась с рецептами.

Мой опыт пребывания в этом гостевом доме был ужасным. Я забронировал номер на 21 ноября 2025 года через Booking. Com, и бронирование было подтверждено. По прибытии в гостевой дом меня встретила Диана, которая совершенно не проявила такта и сообщила о проблемах с моим бронированием. Она предложила мне номер вдвое дороже, чем я забронировал, и мне также пришлось подниматься по лестнице. Совсем рядом находится Pousada Casa da Pinha, который намного лучше, приятнее и предлагает профессиональное обслуживание.

Гостиница прекрасная, номера очень комфортабельные, а завтрак просто отличный! Очень разнообразный выбор, предлагают омлеты и тапиоку на заказ, пребывание было действительно замечательным! Место красивое и спокойное, а обслуживание персонала было исключительным! Нам понадобилась помощь рано утром, нас быстро обслужили, и наша проблема была решена менее чем за 10 минут! Вам предоставляется полная свобода передвижения, и перед гостиницей есть парковка.
Единственный недостаток – это близость к центру города, поэтому дорога занимает около 10 минут, и в идеале лучше ехать на машине, так как дорога в горах довольно крутая. Больше добавить нечего!

Гостиница прекрасна во всех отношениях, очень уютная, чистая и чудесно пахнет. Завтрак восхитительный (у них также есть послеобеденный чай, который нам очень понравился), а весь персонал вежливый, дружелюбный и услужливый… нам очень понравилось, и мы обязательно вернемся.

Я останавливался в этой гостинице в июне 2025 года. В номере не было окна. Нас переселили в арабский номер. Это оказалось мошенничеством. Обогреватель в номере не работал. Завтрак был очень хорошим.

Простые, чистые и комфортабельные номера!
Гостиница расположена на вершине горы, в окружении природы. Завтрак включал фрукты, пирожные, тапиоку, круассаны, сыр и соки.
О нас хорошо заботились!
Мне понравилось 👍

Здравствуйте, команда гостиницы!
Хочу отметить ваше превосходное обслуживание и организацию. Внимание к деталям, например, планирование завтрака, — это отличная идея, которая показывает, насколько вы заботитесь о своих гостях. Персонал на ресепшене был очень приветлив.
Номера были чистыми, с дополнительными одеялами, обогревателями, а персонал на ресепшене всегда был готов помочь во всем, что требовалось. Местоположение прекрасное, с видом на пышную зелень окружающих гор, в тихой, спокойной и подходящей для семейного отдыха обстановке.

У нас был приятный опыт общения с ночным администратором.
Нам понравился номер, в котором мы остановились, с видом на горы, но интернет был очень слабым, а потолок был тонким в холодные дни.
Ванная комната была очень хорошей, с прекрасным душем и отличной горячей водой.
Теперь мы хотим рассказать о чудесном кофе и превосходном обслуживании девушек.

Очень рекомендую!
Отличное обслуживание, прекрасный завтрак и очень уютные помещения.