Это буквально худший отель, в котором я когда-либо останавливался за всю свою жизнь. Не могу сказать, что хуже: номер, ванная комната или полотенца. Номера не убирают и ещё и лгут об этом, кондиционер не работает. Настоящая свинарня. Я бы не порекомендовал его даже своему злейшему врагу.
-
Возвращаюсь сюда, чтобы отредактировать комментарий. Мой первоначальный комментарий был более общим. Ниже я объективно подробно описываю каждый пункт, включая уточнение некоторых неверных утверждений в ответе отеля:
1. Мы проживали в двух номерах, оба забронированы по высокой цене. Утверждалось, что «лицо, ответственное за аренду, ни разу не жаловалось». Уточняю, что упомянутое лицо — это только член семьи, который использовал свой аккаунт Booking для бронирования. Оплата была произведена группой людей, которые занимали оба номера. Я присутствовал, пользовался удобствами и оплатил проживание; следовательно, я имею полное право оценить ситуацию.
2. В одном из номеров кондиционер не мог адекватно охладить всё пространство. В качестве решения было предложено использовать вентилятор, что несовместимо с взимаемой суточной платой. На самом деле, это повторяющаяся проблема в отеле, о которой широко сообщали другие гости, также жаловавшиеся на чрезмерную жару.
3. Утверждалось, что номер не был убран, потому что кровати были сдвинуты вместе. Кровати пришлось точно передвинуть, чтобы попытаться направить поток воздуха от кондиционера – старого и явно неэффективного оборудования – на трех человек, проживающих в номере. Эта адаптация была попыткой минимизировать структурную проблему в отеле, а не препятствием для уборки.
4. Я ни разу не просил сотрудников «молчать» и не делал подобных заявлений в этом отзыве. Я всегда был открыт для диалога. Прямой тон, использованный сотрудниками, соответствовал тону, который они получили. Таким образом, отсутствие вежливости было взаимным – и я без труда это признаю.
5. Я не упомянул, что 31 декабря в отеле отключилось электричество, оставив гостей без минимальных условий для подготовки к Новому году и снова подвергнув их воздействию сильной жары. Отсутствие генератора указывает на серьезный инфраструктурный и плановый сбой.
6. Было заявлено, что чистота соответствует действительности. Однако после повторной просьбы об уборке номера – и да, карточка была оставлена на ресепшене – ответственная сотрудница пробыла в номере около пяти минут, ограничившись лишь подметанием пола. Эффективной уборки проведено не было.
7. Отель настаивает, что я мог просто уйти. Проблема в том, что реальное состояние номеров стало возможным лишь спустя несколько часов – между заселением (в 14:00), временем, проведенным на пляже, и использованием бассейна, который, кстати, является единственным положительным аспектом этого заведения. Вернувшись в номер и выразив недовольство, я попросил разрешения покинуть его, но отель потребовал оплату за полный день за номер, даже после всего лишь четырех часов пребывания.
Таким образом, отказ в выезде не был гибким, как пытается утверждать отель в своем ответе.
Желаю вам прекрасного Нового года и надеюсь, что, размышляя о новом цикле, вы воспользуетесь возможностью переосмыслить совесть всех, кто участвует в управлении этим отелем, чтобы относиться к людям так, как они того действительно заслуживают.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
-
Возвращаюсь сюда, чтобы отредактировать комментарий. Мой первоначальный комментарий был более общим. Ниже я объективно подробно описываю каждый пункт, включая уточнение некоторых неверных утверждений в ответе отеля:
1. Мы проживали в двух номерах, оба забронированы по высокой цене. Утверждалось, что «лицо, ответственное за аренду, ни разу не жаловалось». Уточняю, что упомянутое лицо — это только член семьи, который использовал свой аккаунт Booking для бронирования. Оплата была произведена группой людей, которые занимали оба номера. Я присутствовал, пользовался удобствами и оплатил проживание; следовательно, я имею полное право оценить ситуацию.
2. В одном из номеров кондиционер не мог адекватно охладить всё пространство. В качестве решения было предложено использовать вентилятор, что несовместимо с взимаемой суточной платой. На самом деле, это повторяющаяся проблема в отеле, о которой широко сообщали другие гости, также жаловавшиеся на чрезмерную жару.
3. Утверждалось, что номер не был убран, потому что кровати были сдвинуты вместе. Кровати пришлось точно передвинуть, чтобы попытаться направить поток воздуха от кондиционера – старого и явно неэффективного оборудования – на трех человек, проживающих в номере. Эта адаптация была попыткой минимизировать структурную проблему в отеле, а не препятствием для уборки.
4. Я ни разу не просил сотрудников «молчать» и не делал подобных заявлений в этом отзыве. Я всегда был открыт для диалога. Прямой тон, использованный сотрудниками, соответствовал тону, который они получили. Таким образом, отсутствие вежливости было взаимным – и я без труда это признаю.
5. Я не упомянул, что 31 декабря в отеле отключилось электричество, оставив гостей без минимальных условий для подготовки к Новому году и снова подвергнув их воздействию сильной жары. Отсутствие генератора указывает на серьезный инфраструктурный и плановый сбой.
6. Было заявлено, что чистота соответствует действительности. Однако после повторной просьбы об уборке номера – и да, карточка была оставлена на ресепшене – ответственная сотрудница пробыла в номере около пяти минут, ограничившись лишь подметанием пола. Эффективной уборки проведено не было.
7. Отель настаивает, что я мог просто уйти. Проблема в том, что реальное состояние номеров стало возможным лишь спустя несколько часов – между заселением (в 14:00), временем, проведенным на пляже, и использованием бассейна, который, кстати, является единственным положительным аспектом этого заведения. Вернувшись в номер и выразив недовольство, я попросил разрешения покинуть его, но отель потребовал оплату за полный день за номер, даже после всего лишь четырех часов пребывания.
Таким образом, отказ в выезде не был гибким, как пытается утверждать отель в своем ответе.
Желаю вам прекрасного Нового года и надеюсь, что, размышляя о новом цикле, вы воспользуетесь возможностью переосмыслить совесть всех, кто участвует в управлении этим отелем, чтобы относиться к людям так, как они того действительно заслуживают.