Я останавливалась в этой гостинице 12 января со своими дочерьми. Мои отзывы:
Гостиница очень комфортабельная, расположение отличное, завтрак хороший, а администраторы на ресепшене отличные, но управляющая, Наталия, была ужасным профессионалом.
Из 5 дней моего пребывания 3 раза отключали электричество. Я связалась с ней (по электронной почте), потому что её физически не было на месте, и, к моему удивлению, она недооценила меня, сказав, что я выбрала гостиницу, а не пятизвездочный отель. Ну, ну, кто сказал, что человек, останавливающийся в гостинице, не может остановиться в пятизвездочном отеле? Я выбрала эту гостиницу, потому что это был мой шестой визит туда, и я выбрала её для недельного пребывания с дочерьми, и я оплатила через Pix (бразильская система мгновенных платежей). Почему такая недооценка клиента и заведения, в котором она работает? Она не умеет работать. Когда я подошла оплачивать арендованные стулья и зонт, продавец сказала, что всё в порядке, и платить не нужно. Надеюсь, она проявила бы такую «доброту» ко всем, кто столкнулся с подобными неудобствами в тот период. Вот как она должна была бы поступить со мной по электронной почте: «Послушайте, мы не виноваты, но я могу предложить вам стулья в качестве извинения, а также скидку на ваше следующее пребывание…» Короче говоря, глупые и простые детали, которые должен допустить хороший профессионал.
В любом случае, я больше сюда не вернусь, больше никому не порекомендую это место, и в следующий раз пойду в другую гостиницу или пятизвездочный отель, потому что никогда не следует недооценивать клиента.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Гостиница очень комфортабельная, расположение отличное, завтрак хороший, а администраторы на ресепшене отличные, но управляющая, Наталия, была ужасным профессионалом.
Из 5 дней моего пребывания 3 раза отключали электричество. Я связалась с ней (по электронной почте), потому что её физически не было на месте, и, к моему удивлению, она недооценила меня, сказав, что я выбрала гостиницу, а не пятизвездочный отель. Ну, ну, кто сказал, что человек, останавливающийся в гостинице, не может остановиться в пятизвездочном отеле? Я выбрала эту гостиницу, потому что это был мой шестой визит туда, и я выбрала её для недельного пребывания с дочерьми, и я оплатила через Pix (бразильская система мгновенных платежей). Почему такая недооценка клиента и заведения, в котором она работает? Она не умеет работать. Когда я подошла оплачивать арендованные стулья и зонт, продавец сказала, что всё в порядке, и платить не нужно. Надеюсь, она проявила бы такую «доброту» ко всем, кто столкнулся с подобными неудобствами в тот период. Вот как она должна была бы поступить со мной по электронной почте: «Послушайте, мы не виноваты, но я могу предложить вам стулья в качестве извинения, а также скидку на ваше следующее пребывание…» Короче говоря, глупые и простые детали, которые должен допустить хороший профессионал.
В любом случае, я больше сюда не вернусь, больше никому не порекомендую это место, и в следующий раз пойду в другую гостиницу или пятизвездочный отель, потому что никогда не следует недооценивать клиента.