12 декабря 2025 года в отеле «Сан-Мишель» состоялась наша корпоративная рождественская вечеринка, и это был крайне неудовлетворительный опыт, отмеченный серьезными нарушениями в предоставленных услугах.
Во-первых, я хочу отметить некачественное и неуважительное обслуживание со стороны профессионала, представившегося организатором мероприятия, продемонстрировавшего полное отсутствие технической подготовки, профессионального поведения и доброжелательности, включая неподобающее обращение с сотрудниками компании в нескольких случаях. Обслуживание официантов также было неудовлетворительным, им не хватало минимального внимания и профессионализма, ожидаемых на корпоративном мероприятии.
Качество предоставленных услуг было значительно ниже оговоренного и ожидаемого: еда была некачественной, звуковая система очень низкого качества, а микрофон, необходимый для мероприятия, отсутствовал. Кроме того, была неправомерно взыскана плата в размере 450 реалов за использование микрофона.
Также стоит отметить отсутствие прозрачности и ясности в выставлении счетов за дополнительное потребление. За каждый стакан сока была взимана плата в размере 25, 00 реалов, что в сумме составило 600, 00 реалов, без какого-либо формального контроля, учета или подтверждения предполагаемого потребления (24 стакана). Эта плата уже оспаривалась ранее, и тем не менее, она была оставлена, что свидетельствует о ненадлежащей и неправомерной практике.
Негативный эффект был значительным, поскольку мероприятие было направлено на повышение ценности сотрудников компании, которые подверглись неуважительному обращению и предоставлению услуг, не соответствующих минимальным стандартам качества.
Учитывая вышеизложенное, мы не рекомендуем отель San Michel для проведения корпоративных мероприятий. Опыт взаимодействия с клиентом был крайне негативным, и мы не намерены возобновлять какие-либо деловые отношения. Цель этой жалобы — предупредить других потребителей и побудить их пересмотреть практику обслуживания и управления в этом заведении.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Во-первых, я хочу отметить некачественное и неуважительное обслуживание со стороны профессионала, представившегося организатором мероприятия, продемонстрировавшего полное отсутствие технической подготовки, профессионального поведения и доброжелательности, включая неподобающее обращение с сотрудниками компании в нескольких случаях. Обслуживание официантов также было неудовлетворительным, им не хватало минимального внимания и профессионализма, ожидаемых на корпоративном мероприятии.
Качество предоставленных услуг было значительно ниже оговоренного и ожидаемого: еда была некачественной, звуковая система очень низкого качества, а микрофон, необходимый для мероприятия, отсутствовал. Кроме того, была неправомерно взыскана плата в размере 450 реалов за использование микрофона.
Также стоит отметить отсутствие прозрачности и ясности в выставлении счетов за дополнительное потребление. За каждый стакан сока была взимана плата в размере 25, 00 реалов, что в сумме составило 600, 00 реалов, без какого-либо формального контроля, учета или подтверждения предполагаемого потребления (24 стакана). Эта плата уже оспаривалась ранее, и тем не менее, она была оставлена, что свидетельствует о ненадлежащей и неправомерной практике.
Негативный эффект был значительным, поскольку мероприятие было направлено на повышение ценности сотрудников компании, которые подверглись неуважительному обращению и предоставлению услуг, не соответствующих минимальным стандартам качества.
Учитывая вышеизложенное, мы не рекомендуем отель San Michel для проведения корпоративных мероприятий. Опыт взаимодействия с клиентом был крайне негативным, и мы не намерены возобновлять какие-либо деловые отношения. Цель этой жалобы — предупредить других потребителей и побудить их пересмотреть практику обслуживания и управления в этом заведении.