После ОТВЕТА ОТ ОТЕЛЯ я хотел бы указать на аргументы, представленные последним:
Аргумент 1: «такая беспрецедентная процедура здесь не происходит… »
Ответ: Да, происходит, настолько, что я столкнулся с этой ситуацией по пути в отель, в дороге.
Аргумент 2 — «отмена производится путем 2 попыток проверки карты через портал Ominibees… с клиентом, имеющим до 48 часов, чтобы обновить ее».
Ответ: отмена была произведена отелем менее чем за 24 часа, согласно полученному электронному письму об отмене.
Аргумент 3: «все сообщения заранее отправляются самим порталом, на котором сделано бронирование»
Ответ: Я получил только два электронных письма: одно с подтверждением бронирования и другое, менее чем за 24 часа, с отменой бронирования.
Аргумент 4: «отмена производится только в том случае, если карта объявляется недействительной. Учитывая, что любая онлайн-покупка происходит таким образом». Ответ: использованная карта не имела никаких проблем с действительностью. Настолько, что новый отель, который я получил в спешке (после отмены этого), использовал ту же карту без каких-либо помех или трудностей. Я очень хорошо знаю, как работают онлайн-покупки, особенно когда речь идет об отелях, как можно увидеть в моих других отзывах. На самом деле, я предпочитаю бронировать напрямую на собственных сайтах отелей, чтобы избежать каких-либо проблем в дальнейшем (как это было сделано в этом случае).
ВЫВОД: было бы более последовательно признать, что была ошибка, подчеркнув, что будет проведено лучшее расследование фактов, избежав неудобств для будущих клиентов.
______________________________________________________
Они отменили мое бронирование без предварительного уведомления! Я сделал бронирование прямо на СОБСТВЕННОМ САЙТЕ ОТЕЛЯ за день до поездки. В день поездки я позвонил только для того, чтобы подтвердить время заезда, потому что из-за большого трафика я приеду только поздно вечером. Затем, к моему удивлению, они просто сообщили мне, что бронирование отменено. Я оспорил это, сказав, что получил подтверждение бронирования по электронной почте накануне, и в этот момент я увидел новое письмо с уведомлением об отмене в день моей поездки, когда я был в дороге, по пути в отель! Я почувствовал полное отсутствие сочувствия со стороны стюардессы, которая просто сообщила мне, что отмена была сделана и все, без каких-либо правдоподобных обоснований. После долгих настойчивых просьб с моей стороны, она сказала, что может перенаправить меня в другой отель. Я спросил, есть ли другой в той же сети, и она сказала нет, что она может поискать поблизости. Я сам так делаю, в интернете! Мне нужно было найти другой отель, в спешке, в отпуске, пока я еще в дороге… Я всегда бронировал онлайн, прямо на сайтах отелей, и у меня никогда не было никаких проблем! Я не рекомендую отель Carlton Plaza Baobá, так как вы можете остаться без жилья и узнать об этом по дороге, еще в пути…
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Аргумент 1: «такая беспрецедентная процедура здесь не происходит… »
Ответ: Да, происходит, настолько, что я столкнулся с этой ситуацией по пути в отель, в дороге.
Аргумент 2 — «отмена производится путем 2 попыток проверки карты через портал Ominibees… с клиентом, имеющим до 48 часов, чтобы обновить ее».
Ответ: отмена была произведена отелем менее чем за 24 часа, согласно полученному электронному письму об отмене.
Аргумент 3: «все сообщения заранее отправляются самим порталом, на котором сделано бронирование»
Ответ: Я получил только два электронных письма: одно с подтверждением бронирования и другое, менее чем за 24 часа, с отменой бронирования.
Аргумент 4: «отмена производится только в том случае, если карта объявляется недействительной. Учитывая, что любая онлайн-покупка происходит таким образом». Ответ: использованная карта не имела никаких проблем с действительностью. Настолько, что новый отель, который я получил в спешке (после отмены этого), использовал ту же карту без каких-либо помех или трудностей. Я очень хорошо знаю, как работают онлайн-покупки, особенно когда речь идет об отелях, как можно увидеть в моих других отзывах. На самом деле, я предпочитаю бронировать напрямую на собственных сайтах отелей, чтобы избежать каких-либо проблем в дальнейшем (как это было сделано в этом случае).
ВЫВОД: было бы более последовательно признать, что была ошибка, подчеркнув, что будет проведено лучшее расследование фактов, избежав неудобств для будущих клиентов.
______________________________________________________
Они отменили мое бронирование без предварительного уведомления! Я сделал бронирование прямо на СОБСТВЕННОМ САЙТЕ ОТЕЛЯ за день до поездки. В день поездки я позвонил только для того, чтобы подтвердить время заезда, потому что из-за большого трафика я приеду только поздно вечером. Затем, к моему удивлению, они просто сообщили мне, что бронирование отменено. Я оспорил это, сказав, что получил подтверждение бронирования по электронной почте накануне, и в этот момент я увидел новое письмо с уведомлением об отмене в день моей поездки, когда я был в дороге, по пути в отель! Я почувствовал полное отсутствие сочувствия со стороны стюардессы, которая просто сообщила мне, что отмена была сделана и все, без каких-либо правдоподобных обоснований. После долгих настойчивых просьб с моей стороны, она сказала, что может перенаправить меня в другой отель. Я спросил, есть ли другой в той же сети, и она сказала нет, что она может поискать поблизости. Я сам так делаю, в интернете! Мне нужно было найти другой отель, в спешке, в отпуске, пока я еще в дороге… Я всегда бронировал онлайн, прямо на сайтах отелей, и у меня никогда не было никаких проблем! Я не рекомендую отель Carlton Plaza Baobá, так как вы можете остаться без жилья и узнать об этом по дороге, еще в пути…