Наше пребывание в гостевом доме Recanto do Amanhecer оказалось крайне разочаровывающим и, к сожалению, совсем не таким, каким ожидаешь от места, призванного обеспечить отдых и комфорт, особенно для семей, отдыхающих на каникулах.
Мы остановились в Chalé Família 2, самом большом шале в гостевом доме (с 8 по 12 января). По прибытии нас ждала крайне неприятная ситуация: простыни были явно грязными и в пятнах, непригодными для использования. В одной из комнат на кровати даже была грязь, похожая на опилки, что подчеркивало неподготовленность шале к приему гостей.
Я обратился на ресепшн с просьбой о смене простыней, и после безрезультатной просьбы и еще одной просьбы мне сообщили, что в это время нет обслуживания номеров, хотя было около 16:00. Предложенное решение заключалось в том, чтобы предоставить простыни, чтобы я мог поменять их сам. Тем не менее, доставка задержалась, и мне, измученному поездкой, пришлось самому идти за ними. В довершение всего, один из комплектов простыней был порван. За четыре дня нашего пребывания шале не убирали, постельное белье не меняли, и такой возможности не предлагали, что я считаю неприемлемым, учитывая продолжительность нашего пребывания.
В шале также было множество паутины в углах потолка и моль на стенах, что усиливало ощущение запущенности, отсутствия ухода и недостаточной гигиены.
Однако самым серьезным аспектом была невозможность отдохнуть. Каждую ночь на крыше раздавались сильные и постоянные шумы, по-видимому, от животных: звуки бега, грызения и ударов, которые продолжались всю ночь. Шум внутри шале был оглушительным, делая сон практически невозможным. При обращении на ресепшн мне сообщили, что это попугаи и что владелец ждет окончания высокого сезона, чтобы предложить решение. Я считаю такое отношение крайне неуважительным. Если администрация гостиницы уже знала об этой проблеме, то, по крайней мере, они могли бы предупредить заранее или отменить бронирование, вместо того чтобы подвергать гостей, включая детей, четырем ночам стресса, усталости и недосыпа. Моим первым побуждением было покинуть гостиницу в первую же ночь, но поездка уже была запланирована, и я не хотела разочаровывать своих детей.
Как будто этого было недостаточно, мы заметили, что во всех остальных шале, кроме нашего, были огнетушители, что вызывает серьезные опасения по поводу безопасности. Вокруг нашего шале росла высокая, неухоженная трава, а под шале напротив нашего валялись брошенные деревянные поддоны, создавая среду, крайне благоприятную для размножения вредителей, таких как крысы и скорпионы.
Завтрак, который, согласно предыдущим отзывам, должен был быть сильной стороной гостиницы, также не оправдал ожиданий. Несмотря на вежливость персонала, их чрезмерная бдительность создавала впечатление, что за потреблением пищи ведется наблюдение. Выбор напитков был ограничен, а соки подавались в маленьких стаканчиках, вдвое меньше обычных, используемых в ресторанах, что усиливает впечатление чрезмерной скупости. Не говоря уже о том, что, когда я взял тарелку, в ней был волос.
Кроме того, ресторан открыт только на обед с 12:00 до 15:00, не предлагая обед или ужин вне этого времени, что крайне неудобно для гостей.
В общем, это был очень неприятный, утомительный и эмоционально истощающий опыт, совершенно несовместимый с идеей расслабляющего семейного отдыха и суммой, вложенной в проживание.
Единственный положительный момент – это бассейн.
К сожалению, я его не рекомендую.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы остановились в Chalé Família 2, самом большом шале в гостевом доме (с 8 по 12 января). По прибытии нас ждала крайне неприятная ситуация: простыни были явно грязными и в пятнах, непригодными для использования. В одной из комнат на кровати даже была грязь, похожая на опилки, что подчеркивало неподготовленность шале к приему гостей.
Я обратился на ресепшн с просьбой о смене простыней, и после безрезультатной просьбы и еще одной просьбы мне сообщили, что в это время нет обслуживания номеров, хотя было около 16:00. Предложенное решение заключалось в том, чтобы предоставить простыни, чтобы я мог поменять их сам. Тем не менее, доставка задержалась, и мне, измученному поездкой, пришлось самому идти за ними. В довершение всего, один из комплектов простыней был порван. За четыре дня нашего пребывания шале не убирали, постельное белье не меняли, и такой возможности не предлагали, что я считаю неприемлемым, учитывая продолжительность нашего пребывания.
В шале также было множество паутины в углах потолка и моль на стенах, что усиливало ощущение запущенности, отсутствия ухода и недостаточной гигиены.
Однако самым серьезным аспектом была невозможность отдохнуть. Каждую ночь на крыше раздавались сильные и постоянные шумы, по-видимому, от животных: звуки бега, грызения и ударов, которые продолжались всю ночь. Шум внутри шале был оглушительным, делая сон практически невозможным. При обращении на ресепшн мне сообщили, что это попугаи и что владелец ждет окончания высокого сезона, чтобы предложить решение. Я считаю такое отношение крайне неуважительным. Если администрация гостиницы уже знала об этой проблеме, то, по крайней мере, они могли бы предупредить заранее или отменить бронирование, вместо того чтобы подвергать гостей, включая детей, четырем ночам стресса, усталости и недосыпа. Моим первым побуждением было покинуть гостиницу в первую же ночь, но поездка уже была запланирована, и я не хотела разочаровывать своих детей.
Как будто этого было недостаточно, мы заметили, что во всех остальных шале, кроме нашего, были огнетушители, что вызывает серьезные опасения по поводу безопасности. Вокруг нашего шале росла высокая, неухоженная трава, а под шале напротив нашего валялись брошенные деревянные поддоны, создавая среду, крайне благоприятную для размножения вредителей, таких как крысы и скорпионы.
Завтрак, который, согласно предыдущим отзывам, должен был быть сильной стороной гостиницы, также не оправдал ожиданий. Несмотря на вежливость персонала, их чрезмерная бдительность создавала впечатление, что за потреблением пищи ведется наблюдение. Выбор напитков был ограничен, а соки подавались в маленьких стаканчиках, вдвое меньше обычных, используемых в ресторанах, что усиливает впечатление чрезмерной скупости. Не говоря уже о том, что, когда я взял тарелку, в ней был волос.
Кроме того, ресторан открыт только на обед с 12:00 до 15:00, не предлагая обед или ужин вне этого времени, что крайне неудобно для гостей.
В общем, это был очень неприятный, утомительный и эмоционально истощающий опыт, совершенно несовместимый с идеей расслабляющего семейного отдыха и суммой, вложенной в проживание.
Единственный положительный момент – это бассейн.
К сожалению, я его не рекомендую.