Добрый день!
Хочу выразить своё недовольство по поводу моего пребывания. Я забронировала пакет услуг для своей семьи на сентябрь 2025 года. Мы с нетерпением ждали дней отдыха и развлечений. Я уже знаю этот курорт, так как мы останавливались там дважды. Мы забронировали дом на территории курорта, где, судя по фотографиям, номера были оборудованы минимальным комфортом. Мы бронировали с 19 по 23 ноября. Нас было двое — пара и трое подростков. После утомительного рабочего дня мы отправились в долгожданное путешествие, и по прибытии нас ждало очень неприятное впечатление. В нашем номере не было телевизора, как было обещано на фотографиях, а также потолочных вентиляторов. В гостиной не было журнального столика. Комната выглядела так, будто её несколько дней держали взаперти и забросили. Мы были очень расстроены и обратились на ресепшн с жалобой, чтобы понять, что происходит, потому что там также не было домофона. Нам сообщили, что домофона нет из-за отключения электроэнергии, и они также не смогли объяснить, почему телевизора нет на тумбе. Нас попросили поставить телевизор на место, как нам сказали, но когда мы пришли посмотреть, как его устанавливает, он оказался не на тумбе, а на полке в гостиной, которая была очень низкой, почти на полу. Мы были совершенно шокированы такой халатностью. Мы заплатили значительную сумму за 4-дневное проживание, и в первый же день нас ждал сюрприз, которому даже на ресепшене не смогли объяснить отсутствие мебели в номере. Когда мы это заметили, оказалось, что в номере также нет потолочных вентиляторов. Это выглядело как настоящая шутка над нами. Мы привыкли останавливаться во многих местах и никогда не сталкивались с подобной ситуацией. Мы пожаловались на отсутствие потолочных вентиляторов… а прогноз на неделю обещал 30 градусов Цельсия. В гостиной был только один крошечный вентилятор. На ресепшене нам сказали, что пришлют вентиляторы. Однако, будучи очень разочарованными после столь долгого отсутствия, мы хотели найти решение, чтобы уладить наше негодование. Нам сказали, что если мы захотим переночевать в тот же день и отменим бронирование, нам вернут всю сумму. Но это было не то, чего мы хотели. Мы хотели того, что было показано на фотографиях. По крайней мере, размещение с тем комфортом, который был заявлен. Планировать поездку, приехав издалека, и отменять её из-за того, что нам не предоставили даже самый минимум, было бы возмутительно. После долгих настояний на том, что мы хотим именно тот номер, который нам продали, независимо от того, установят они вентилятор или нет, нам поменяли номер на другой. К счастью, там был телевизор и потолочные вентиляторы. Однако, даже несмотря на это, мы не были удовлетворены, потому что номер оказался намного меньше, чем тот, за который мы заплатили за 5 человек. Я всегда рекомендовала этот курорт друзьям и родственникам. Хочу заявить, что я больше не буду здесь останавливаться и никому не буду рекомендовать это место. Я думала, раз цены так сильно выросли, то, конечно же, качество обслуживания тоже улучшилось. Я действительно сожалею об этом. Что касается персонала кухни и бара, то всем 10 из 10. Но, к сожалению, оставляло желать лучшего.
Еда: мало вариантов.
Завтрак: однообразный.
Полдник: соленые (холодные) закуски, однообразные каждый день. Завтрак и полдник: всегда одно и то же.
Обед и ужин улучшились только по выходным.
Контроль (слабый).
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Хочу выразить своё недовольство по поводу моего пребывания. Я забронировала пакет услуг для своей семьи на сентябрь 2025 года. Мы с нетерпением ждали дней отдыха и развлечений. Я уже знаю этот курорт, так как мы останавливались там дважды. Мы забронировали дом на территории курорта, где, судя по фотографиям, номера были оборудованы минимальным комфортом. Мы бронировали с 19 по 23 ноября. Нас было двое — пара и трое подростков. После утомительного рабочего дня мы отправились в долгожданное путешествие, и по прибытии нас ждало очень неприятное впечатление. В нашем номере не было телевизора, как было обещано на фотографиях, а также потолочных вентиляторов. В гостиной не было журнального столика. Комната выглядела так, будто её несколько дней держали взаперти и забросили. Мы были очень расстроены и обратились на ресепшн с жалобой, чтобы понять, что происходит, потому что там также не было домофона. Нам сообщили, что домофона нет из-за отключения электроэнергии, и они также не смогли объяснить, почему телевизора нет на тумбе. Нас попросили поставить телевизор на место, как нам сказали, но когда мы пришли посмотреть, как его устанавливает, он оказался не на тумбе, а на полке в гостиной, которая была очень низкой, почти на полу. Мы были совершенно шокированы такой халатностью. Мы заплатили значительную сумму за 4-дневное проживание, и в первый же день нас ждал сюрприз, которому даже на ресепшене не смогли объяснить отсутствие мебели в номере. Когда мы это заметили, оказалось, что в номере также нет потолочных вентиляторов. Это выглядело как настоящая шутка над нами. Мы привыкли останавливаться во многих местах и никогда не сталкивались с подобной ситуацией. Мы пожаловались на отсутствие потолочных вентиляторов… а прогноз на неделю обещал 30 градусов Цельсия. В гостиной был только один крошечный вентилятор. На ресепшене нам сказали, что пришлют вентиляторы. Однако, будучи очень разочарованными после столь долгого отсутствия, мы хотели найти решение, чтобы уладить наше негодование. Нам сказали, что если мы захотим переночевать в тот же день и отменим бронирование, нам вернут всю сумму. Но это было не то, чего мы хотели. Мы хотели того, что было показано на фотографиях. По крайней мере, размещение с тем комфортом, который был заявлен. Планировать поездку, приехав издалека, и отменять её из-за того, что нам не предоставили даже самый минимум, было бы возмутительно. После долгих настояний на том, что мы хотим именно тот номер, который нам продали, независимо от того, установят они вентилятор или нет, нам поменяли номер на другой. К счастью, там был телевизор и потолочные вентиляторы. Однако, даже несмотря на это, мы не были удовлетворены, потому что номер оказался намного меньше, чем тот, за который мы заплатили за 5 человек. Я всегда рекомендовала этот курорт друзьям и родственникам. Хочу заявить, что я больше не буду здесь останавливаться и никому не буду рекомендовать это место. Я думала, раз цены так сильно выросли, то, конечно же, качество обслуживания тоже улучшилось. Я действительно сожалею об этом. Что касается персонала кухни и бара, то всем 10 из 10. Но, к сожалению, оставляло желать лучшего.
Еда: мало вариантов.
Завтрак: однообразный.
Полдник: соленые (холодные) закуски, однообразные каждый день. Завтрак и полдник: всегда одно и то же.
Обед и ужин улучшились только по выходным.
Контроль (слабый).