Я дважды останавливался в отеле Rosewood São Paulo во время Формулы-1, и, что касается удобств, обслуживания и общего впечатления от отеля, у меня нет никаких нареканий. Отель замечательный, изысканный и оправдывает все свои обещания в плане роскоши и комфорта.
Однако, к сожалению, у меня возникла очень серьезная проблема, связанная с тем, что рекламировалось внутри самого отеля. Во время Формулы-1 отель Rosewood выставлял и продавал изготовленные вручную болиды Формулы-1, созданные Адемаром Кабралом. Именно потому, что они рекламировались внутри отеля, при поддержке и известности Rosewood, я чувствовал себя в безопасности, покупая один из этих автомобилей. Подчеркиваю, что я купил его только потому, что находился внутри отеля, так как за его пределами я бы не доверился неизвестному продавцу.
На купленном мной автомобиле были незаконно использованы наклейки Ferrari. Из-за этого автомобиль был конфискован, я потерял все транспортное средство и понес убытки в размере 160 000 реалов. Я пытаюсь вернуть эту сумму уже два года. До сих пор деньги не возвращены. Я связался с Rosewood, объяснив всю ситуацию, поскольку продажа была инициирована маркетинговой кампанией отеля. Сначала я получил ответ, но после этого отель просто перестал отвечать. Я уже отправил три электронных письма, в том числе одно сотруднику, которого, как я полагаю, зовут Винисиус Романчини, и больше не получил никакого ответа.
Я крайне разочарован отсутствием поддержки и ответственности со стороны отеля в связи с такой серьезной проблемой, которая возникла только потому, что я поверил в рекламу, проводимую в обстановке, внушающей доверие и уверенность.
Мой опыт общения с самим отелем был отличным, но то, как была урегулирована эта ситуация, или, скорее, как ее проигнорировали, оставило очень негативный след. Я искренне надеюсь, что Rosewood пересмотрит свою позицию и ответит клиенту, который доверял их бренду и понес значительные убытки.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Однако, к сожалению, у меня возникла очень серьезная проблема, связанная с тем, что рекламировалось внутри самого отеля. Во время Формулы-1 отель Rosewood выставлял и продавал изготовленные вручную болиды Формулы-1, созданные Адемаром Кабралом. Именно потому, что они рекламировались внутри отеля, при поддержке и известности Rosewood, я чувствовал себя в безопасности, покупая один из этих автомобилей. Подчеркиваю, что я купил его только потому, что находился внутри отеля, так как за его пределами я бы не доверился неизвестному продавцу.
На купленном мной автомобиле были незаконно использованы наклейки Ferrari. Из-за этого автомобиль был конфискован, я потерял все транспортное средство и понес убытки в размере 160 000 реалов. Я пытаюсь вернуть эту сумму уже два года. До сих пор деньги не возвращены. Я связался с Rosewood, объяснив всю ситуацию, поскольку продажа была инициирована маркетинговой кампанией отеля. Сначала я получил ответ, но после этого отель просто перестал отвечать. Я уже отправил три электронных письма, в том числе одно сотруднику, которого, как я полагаю, зовут Винисиус Романчини, и больше не получил никакого ответа.
Я крайне разочарован отсутствием поддержки и ответственности со стороны отеля в связи с такой серьезной проблемой, которая возникла только потому, что я поверил в рекламу, проводимую в обстановке, внушающей доверие и уверенность.
Мой опыт общения с самим отелем был отличным, но то, как была урегулирована эта ситуация, или, скорее, как ее проигнорировали, оставило очень негативный след. Я искренне надеюсь, что Rosewood пересмотрит свою позицию и ответит клиенту, который доверял их бренду и понес значительные убытки.