Во время карнавала друг пригласил меня с собой в Маресиас, где мы остановились в отеле «Delta Maresias». Как гость, я не нес ответственности за бронирование или оплату проживания.
При выезде на стойке регистрации мне сообщили, что в наличии только одна бутылка Coca-Cola Zero. Я оплатил её, и после этого нас отпустили как обычно.
К моему удивлению, через месяц мне начали звонить с требованием о взыскании долга. Я чётко объяснил, что не несу ответственности за проживание, и предоставил данные лица, оформившего бронирование и оплату.
Несмотря на это, отель выставил счёт на сумму 2806, 20 реалов на моё имя и в CPF, без моего разрешения, совершенно неподобающим и оскорбительным образом. В результате моё имя было внесено в чёрный список Serasa, что причинило мне большой стыд и моральный вред. Менеджер отеля был груб и неподготовлен, и даже после того, как я предоставил информацию о настоящем ответственном лице (которая у них уже была! ), обвинения продолжали предъявляться мне. Хочу подчеркнуть, что я предоставил свой CPF только в соответствии с требованиями закона при регистрации; это не даёт отелю права выставлять счета от моего имени без договора или какой-либо ответственности с моей стороны. Я глубоко возмущен пренебрежением, неподготовленностью персонала и оскорбительным отношением ко мне. Я добиваюсь соблюдения своих законных прав, включая обращение в Procon (Национальное агентство по защите прав потребителей) и соответствующие судебные разбирательства. Этот отель получил оценку 10 за структуру, но ноль за управление, приём и обслуживание.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
При выезде на стойке регистрации мне сообщили, что в наличии только одна бутылка Coca-Cola Zero. Я оплатил её, и после этого нас отпустили как обычно.
К моему удивлению, через месяц мне начали звонить с требованием о взыскании долга. Я чётко объяснил, что не несу ответственности за проживание, и предоставил данные лица, оформившего бронирование и оплату.
Несмотря на это, отель выставил счёт на сумму 2806, 20 реалов на моё имя и в CPF, без моего разрешения, совершенно неподобающим и оскорбительным образом. В результате моё имя было внесено в чёрный список Serasa, что причинило мне большой стыд и моральный вред. Менеджер отеля был груб и неподготовлен, и даже после того, как я предоставил информацию о настоящем ответственном лице (которая у них уже была! ), обвинения продолжали предъявляться мне. Хочу подчеркнуть, что я предоставил свой CPF только в соответствии с требованиями закона при регистрации; это не даёт отелю права выставлять счета от моего имени без договора или какой-либо ответственности с моей стороны. Я глубоко возмущен пренебрежением, неподготовленностью персонала и оскорбительным отношением ко мне. Я добиваюсь соблюдения своих законных прав, включая обращение в Procon (Национальное агентство по защите прав потребителей) и соответствующие судебные разбирательства. Этот отель получил оценку 10 за структуру, но ноль за управление, приём и обслуживание.