Я останавливался в отеле Duke в марте 2025 года и был разочарован. Я гостил у своей семьи на свадьбе, отель был закрыт из-за мероприятия. Свадьба прошла великолепно, и не из-за отеля. Наш опыт далёк от предложения, распространяемого в социальных сетях.
Среди основных проблем были нехватка воды и перебои с электроэнергией, но, безусловно, определяющим фактором этого ужасного опыта стала коммуникация команды и неэффективное обслуживание. Персонал на стойке регистрации выглядел неорганизованным, и лишь немногие могли удовлетворить спрос. Многие гости хотели получить разъяснения по поводу электричества и воды и, встретившись с администратором, сообщили, что она была явно напугана (несмотря на то, что она была полезна и решала проблемы, которые явно не входили в ее обязанности). Нам ни разу не удалось связаться с менеджером отеля, даже во время выезда, что было бы проявлением доброты перед лицом стольких неудобств.
Учитывая суточные цены (выше среднего местного показателя), мы рассчитывали на проживание, которое соответствовало бы нашим ожиданиям. К сожалению, мы столкнулись с чередой неудач и недостаточным уровнем подготовки, что затруднило ход мероприятия и вызвало большой стресс у моей семьи.
Я отправил электронное письмо, в котором сообщил о возникших проблемах и дал искренние предложения по улучшению. В этом отчете я в значительной степени устранил причиненные неудобства. Я попытался связаться с ними через WhatsApp, но меня тут же проигнорировали по всем каналам связи.
Короче говоря, это прекрасное место, где можно сделать фотографии для Instagram, но ему нужно многое улучшить, чтобы оно соответствовало своей цене и выделялось в регионе как эталон обслуживания и качества.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Среди основных проблем были нехватка воды и перебои с электроэнергией, но, безусловно, определяющим фактором этого ужасного опыта стала коммуникация команды и неэффективное обслуживание. Персонал на стойке регистрации выглядел неорганизованным, и лишь немногие могли удовлетворить спрос. Многие гости хотели получить разъяснения по поводу электричества и воды и, встретившись с администратором, сообщили, что она была явно напугана (несмотря на то, что она была полезна и решала проблемы, которые явно не входили в ее обязанности). Нам ни разу не удалось связаться с менеджером отеля, даже во время выезда, что было бы проявлением доброты перед лицом стольких неудобств.
Учитывая суточные цены (выше среднего местного показателя), мы рассчитывали на проживание, которое соответствовало бы нашим ожиданиям. К сожалению, мы столкнулись с чередой неудач и недостаточным уровнем подготовки, что затруднило ход мероприятия и вызвало большой стресс у моей семьи.
Я отправил электронное письмо, в котором сообщил о возникших проблемах и дал искренние предложения по улучшению. В этом отчете я в значительной степени устранил причиненные неудобства. Я попытался связаться с ними через WhatsApp, но меня тут же проигнорировали по всем каналам связи.
Короче говоря, это прекрасное место, где можно сделать фотографии для Instagram, но ему нужно многое улучшить, чтобы оно соответствовало своей цене и выделялось в регионе как эталон обслуживания и качества.