Отзыв об отеле Hiu Hotel 3*

Внимательно прочитайте все отзывы перед бронированием, потому что качество обслуживания далеко не 5 звезд, а соотношение цены и качества оставляет желать лучшего. По прибытии персонал, казалось, был удивлен, потому что мы были с двумя детьми (1 и 3 года), а бронирование было на «4 взрослых», что было довольно странно, так как в номере была двуспальная кровать и наспех установленная односпальная кровать – где же тогда будут спать 4 взрослых? Мы пошли исследовать пляж около 15:30, никто не показал нам, где находятся палатки, нам пришлось искать их самим, а когда мы приехали, полотенец уже не было… В середине дня в отеле просто отключилось электричество; мы никогда не сталкивались с этим ни в одном другом отеле, тем более в 5-звездочном. Мы жили в номере номер 4; в этом номере, несмотря на то, что он красивый и большой, был неприятный затхлый запах, а терраса пахла канализацией. Судя по всему, архитектура всех номеров довольно странная; во всех номерах душевая кабина, раковина и ванна находятся внутри комнаты, без разделения. Помимо отсутствия уединения при семейном отдыхе, это еще и крайне непрактично, поскольку номер затапливает из-за ужасной герметизации, а ванны и душевые кабины протекают. В номере несколько сливных отверстий; короче говоря, я чувствовала себя так, будто сплю в ванной. Поздно ночью нам поставили в номер еще одну кровать. Мы были расстроены уже в первый день, потому что ни разу до бронирования не упоминалось, что в отеле нет детских кроваток. Нам пришлось спать с двумя детьми на основной кровати, а с мужем и мной — на дополнительных кроватях, по одной с каждой стороны, чтобы дети не скатывались на пол ночью, что было очень неудобно. В ту же ночь мы обнаружили в номере двух огромных тараканов; мы даже одного не смогли убить. Дети закричали, а персонал отеля, похоже, ничуть не удивился, сказав, что ничего не может сделать, потому что все номера заняты. Мы хотели вернуться домой, запросили отмену бронирования, но ничего не было решено, так как было уже довольно поздно, нам пришлось спать с еще одним живым тараканом в номере. На следующий день нам сказали, что могут переселить в другой номер, который, несмотря на принадлежность к той же категории, был «лучше», что тоже было очень странно, учитывая, что цена номеров одинакова. Получается, клиент платит одинаковую сумму за номер, но в одной категории есть номера лучше и хуже? Это неправильно. Мы приехали в номер номер 7. В номере больше не пахло плесенью или канализацией, но на террасе росло дерево, создававшее очень благоприятную среду для комаров. Окна были неплотно закрыты, дверь на террасу была сломана и тоже не заделана. Я даже сбилась со счета, сколько комаров мы убили…
Помимо проблемы с насекомыми, номер не соответствует уровню 5-звездочного отеля, он нуждается в серьезном ремонте. Постельное белье хорошее, полотенца хорошие, матрасы хорошие, но старые, в душе очень сложно регулировать температуру. Обслуживание хорошее, тележка, которая отвозит на пляж, действительно хорошая, завтрак вкусный, но очень медленный, нет детских стульчиков. Обслуживание дружелюбное, но я посчитала чрезмерным взимать дополнительную плату в конце пребывания. В последний день горничная забыла убрать наш номер, и поскольку было почти 7 вечера, мы не стали настаивать. Пляжный сервис в остальные дни был очень любезным, и пляж очень спокойный. С парковкой очень сложно разобраться. «Страховка от дождя» — это почти мошенничество; в последний день дождь шел с 13:00 до поздней ночи, но она действует только с 9:00 до 17:00 в течение 5 часов подряд. Короче говоря, не приезжайте с детьми, потому что в отеле нет для них необходимых удобств, и не ожидайте хорошего соотношения цены и качества.