Отзыв об отеле Pousada Boramar 3*

Добрый день. Неделю назад я забронировала номер в этом отеле, и мой опыт с мужем был ужасным. Когда мы пришли заселяться, мы оказались единственными гостями. Место было завалено строительным мусором, плиткой, а двор был в ужасном состоянии. По словам владелицы, кухня находилась на ремонте. Бассейн был грязный, с пылью на дне, ветками и полиэтиленовыми пакетами, и было очевидно, что его не чистили несколько дней. Я позвонила владелице, чтобы объяснить ситуацию с бассейном, что я хочу им воспользоваться, но он непригоден. Она сказала, что кто-то придет чистить бассейн в 16:30, а затем ироничным тоном попросила нас выехать, проявив полное неуважение к нам, гостям. Она повесила трубку и сказала, что приедет в отель. Она долго не приезжала, поэтому я попросила женщину, которая работает там администратором уже месяц, позвонить владелице со своего мобильного телефона, так как она не отвечала на мои звонки. Я снова поговорила с владелицей, сказав, что мы больше не будем здесь останавливаться, и потребовала вернуть деньги. Поскольку мы не пользовались ни одним из удобств, которые она обещала, она попросила меня передать телефон ее сотруднице. Она спросила сотрудницу, включена ли громкая связь, и велела ей выключить ее, но телефон остался включенным. Администратор вела себя грубо и унизительно, сказав ей, чтобы она больше никогда не звонила гостям со своего мобильного телефона, что она не ответила мне, потому что не хотела, и что она ответила на звонок только потому, что подумала, что в гостинице что-то случилось, и что она кричала на женщину по телефону! Сотрудница сказала, что это ужасное место для проживания и работы, потому что владелица грубая, а сама сотрудница сказала, что бассейн не чистили уже несколько недель!
Владелица приехала в гостиницу, чтобы возместить мне сумму, которую я заплатила через Pix (бразильская система мгновенных платежей), и вернула всю сумму через Pix, насмешливым тоном, спросив, есть ли у меня бассейн дома, и что она просила почистить бассейн во вторник. Я уехала в пятницу, чтобы уехать в субботу. Я сказала, что у меня нет бассейна, но я не была настолько глупа, чтобы не заметить, что бассейн не чистили несколько дней. Номер ужасный, его не убирали, пахло плесенью, пол был пыльный, они даже не потрудились убрать номер!
Она вернула деньги, и мы уехали, было почти 7 вечера, искали другую гостиницу. Это сэкономило нам время и деньги, потому что в другой гостинице мы заплатили больше в последнюю минуту, так как у нас не было бронирования.
Мы нашли гостиницу на пляже Энсеада, которая, кстати, замечательная, но она не сравнится с этой Bora Mar и стоила каждой потраченной на нее копейки!
Я НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ОСТАНАВЛИВАТЬСЯ В ЭТОМ МЕСТЕ, ПОТОМУ ЧТО ВЫ РАЗОЗЛИТЕСЬ И ПОТРАЧЕТЕ ВРЕМЯ И ДЕНЬГИ!