Наше прибытие было разочаровывающим. Мы были очень разочарованы!
Реклама, особенно в Instagram, создавала образ, который, к сожалению, не отражал реальность, с которой мы столкнулись по прибытии. Мы забронировали номер в апреле на июльский отпуск, то есть за несколько месяцев вперед. Тем не менее, нас разместили в номере, расположенном, как нам показалось, в пристройке рядом с ресепшеном, с видом на мусорный контейнер, с неприятным видом, недалеко от шоссе и с постоянным потоком людей, прибывающих в отель. Мы почувствовали неуважение со стороны тех, кто планировал и бронировал так заблаговременно. Когда мы поинтересовались ситуацией, сотрудник вежливо просто сослался на отсутствие свободных номеров для обмена. Мы приехали до 17:00, а заселение начинается в 16:00; другие гости, приехавшие гораздо позже нас, были размещены в номерах с лучшим расположением, поэтому это оправдание не имело смысла.
Еще один момент, который нас разочаровал, — это недостаток информации. Поскольку в регионе холодно, отель должен был заранее предупредить гостей о необходимости взять с собой дополнительные одеяла. Однако это уведомление было отправлено только в 9:40 утра в день нашего приезда, когда мы уже были в городе, в аквапарке, после долгой поездки. Эту информацию следовало сообщить за несколько дней, чтобы гости могли подготовиться. Еще одно разочарование – предоставленное одеяло, которое оказалось очень тонким для места, где бывает холодно.
Мы совершили ошибку, не проверив отзывы в Google перед бронированием.
За такую цену мы ожидали гораздо большего, и этого не увидели при заселении. Цена показалась высокой для места, которое не оправдывает ожиданий по прибытии. Посмотрим, как пройдут следующие 3 дня в отеле, изменится ли то, что мы пережили!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Реклама, особенно в Instagram, создавала образ, который, к сожалению, не отражал реальность, с которой мы столкнулись по прибытии. Мы забронировали номер в апреле на июльский отпуск, то есть за несколько месяцев вперед. Тем не менее, нас разместили в номере, расположенном, как нам показалось, в пристройке рядом с ресепшеном, с видом на мусорный контейнер, с неприятным видом, недалеко от шоссе и с постоянным потоком людей, прибывающих в отель. Мы почувствовали неуважение со стороны тех, кто планировал и бронировал так заблаговременно. Когда мы поинтересовались ситуацией, сотрудник вежливо просто сослался на отсутствие свободных номеров для обмена. Мы приехали до 17:00, а заселение начинается в 16:00; другие гости, приехавшие гораздо позже нас, были размещены в номерах с лучшим расположением, поэтому это оправдание не имело смысла.
Еще один момент, который нас разочаровал, — это недостаток информации. Поскольку в регионе холодно, отель должен был заранее предупредить гостей о необходимости взять с собой дополнительные одеяла. Однако это уведомление было отправлено только в 9:40 утра в день нашего приезда, когда мы уже были в городе, в аквапарке, после долгой поездки. Эту информацию следовало сообщить за несколько дней, чтобы гости могли подготовиться. Еще одно разочарование – предоставленное одеяло, которое оказалось очень тонким для места, где бывает холодно.
Мы совершили ошибку, не проверив отзывы в Google перед бронированием.
За такую цену мы ожидали гораздо большего, и этого не увидели при заселении. Цена показалась высокой для места, которое не оправдывает ожиданий по прибытии. Посмотрим, как пройдут следующие 3 дня в отеле, изменится ли то, что мы пережили!