Отзыв об отеле Santana's Ranch

На ранчо отличные развлечения, хорошо организованные, персонал, отвечающий за организацию досуга, заслуживает похвалы. Я провел там 3 ночи, рестораны были на 10 из 10, бассейны тоже на 10 из 10, единственным негативным моментом, который я заметил, была неорганизованность на ресепшене и проблемы с обслуживанием номеров. Я приехал на ресепшен для регистрации в 17:15, свободных номеров не было, мне пришлось ждать до 20:00, когда мне предоставили стандартный номер № 37, расположенный за рестораном. Там стоял ужасный шум от работающих там людей, до номера было трудно добраться, он был скрыт от посторонних глаз. Когда я вошел в номер, почувствовал запах плесени, он был совершенно непригоден для проживания, запах был невыносимым. Я вернулся на ресепшен, и после этого сообщения и подтверждения всего, что я сказал, и для решения проблемы мне предоставили другой номер № 47, более высокого качества, по словам администратора, в случае предварительного бронирования он дороже, но для решения проблемы цена осталась той же, что и при моем бронировании. Итак, несмотря на то, что номер был выше стандартного уровня, полотенец не было. Я пошёл поговорить об этом, и мне сказали идти на ужин, а когда они вернутся в номер, всё будет решено. Ну… я вернулся в номер с женой после ужина, чтобы принять душ, и где же были полотенца? Их не положили ни на пол, ни в душевую! Я вернулся на ресепшн, и когда я пришёл, на меня посмотрели с таким выражением лица… о нет, опять! Я сказал, что они ничего не положили, и подождал ещё 10 минут на ресепшене. Чтобы решить проблему, они принесли два банных полотенца и дали мне. За все три ночи, что я там провёл, полотенец ни на пол, ни в душевую не положили.
Вот и всё, отличные удобства, развлечения, питание и отдых, но нужны более ответственные сотрудники в плане организации работы.