Наша поездка была семейной (пара и 5-летний ребенок), и мы останавливались в отеле на 3 ночи в июле 2026 года. Мы выбрали этот отель в основном из-за отзывов, которые видели в социальных сетях.
Мы забронировали стандартный люкс и первоначально получили номер 33. Как только мы вошли, почувствовали очень сильный запах краски. Поговорив с работником по техническому обслуживанию, нам сообщили, что номер был покрашен накануне нашего приезда. Поскольку у нашей дочери астма, у нее почти сразу случился приступ, и ей срочно понадобился ингалятор.
Мы обратились на ресепшн, чтобы сообщить о ситуации, и в этот момент я должна похвалить обслуживание: нас очень хорошо приняли и оперативно предложили поменять номер. Однако свободных номеров не было, и нам пришлось бы ждать уборки другого номера.
Мы согласились на помену, полагая, что любой другой вариант будет лучше, чем номер 33. К сожалению, мы ошиблись.
Нам предоставили номер 24, который даже после уборки сохранил сильный запах канализации, смешанный с плесенью. Кроме того, мы обнаружили грязные стены, ржавый мини-холодильник, отсутствие шкафов и подставок для багажа и одежды (всё валялось на полу), плохо продезинфицированную ванную комнату, душ с низким напором воды, плохую отделку, плесень на потолке и протечки в стенах ванной.
Как будто этого было недостаточно, мы нашли скорпиона на внешней стене номера, которого мне пришлось убить.
Единственной альтернативой был бы номер более высокого класса, но на тот момент свободных мест не было. Из-за усталости от путешествия нам пришлось остаться в этом номере на ночь.
Что касается еды, завтрак приемлемый, но довольно однообразный. Обед оставляет желать лучшего из-за ограниченного выбора белковых продуктов, а после 13:00 пополнение запасов еды становится довольно скудным. Ужин тоже приемлемый, но с небольшим разнообразием. Только по особым случаям в дополнительном ресторане появляются другие варианты.
Самым большим плюсом отеля, без сомнения, является команда отдыхающих. Воспитатели («дяди») чрезвычайно внимательны, заботливы и преданы своему делу. Наша дочь просто обожала их. Развлекательные возможности также заслуживают похвалы, предлагая различные виды досуга для всей семьи, включая платные варианты, такие как верховая езда (с возрастными ограничениями) и поездки на квадроциклах.
Вкратце, я считаю, что у отеля отличный потенциал, но крыло со стандартными номерами серьезно ухудшает впечатление. Если я когда-нибудь вернусь, я точно не буду останавливаться в номерах этой категории.
Моя рекомендация руководству — закрыть это крыло для полной реконструкции или даже перестройки. Эти номера намного ниже ожидаемого уровня и в конечном итоге наносят ущерб репутации отеля, который имеет так много положительных сторон.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы забронировали стандартный люкс и первоначально получили номер 33. Как только мы вошли, почувствовали очень сильный запах краски. Поговорив с работником по техническому обслуживанию, нам сообщили, что номер был покрашен накануне нашего приезда. Поскольку у нашей дочери астма, у нее почти сразу случился приступ, и ей срочно понадобился ингалятор.
Мы обратились на ресепшн, чтобы сообщить о ситуации, и в этот момент я должна похвалить обслуживание: нас очень хорошо приняли и оперативно предложили поменять номер. Однако свободных номеров не было, и нам пришлось бы ждать уборки другого номера.
Мы согласились на помену, полагая, что любой другой вариант будет лучше, чем номер 33. К сожалению, мы ошиблись.
Нам предоставили номер 24, который даже после уборки сохранил сильный запах канализации, смешанный с плесенью. Кроме того, мы обнаружили грязные стены, ржавый мини-холодильник, отсутствие шкафов и подставок для багажа и одежды (всё валялось на полу), плохо продезинфицированную ванную комнату, душ с низким напором воды, плохую отделку, плесень на потолке и протечки в стенах ванной.
Как будто этого было недостаточно, мы нашли скорпиона на внешней стене номера, которого мне пришлось убить.
Единственной альтернативой был бы номер более высокого класса, но на тот момент свободных мест не было. Из-за усталости от путешествия нам пришлось остаться в этом номере на ночь.
Что касается еды, завтрак приемлемый, но довольно однообразный. Обед оставляет желать лучшего из-за ограниченного выбора белковых продуктов, а после 13:00 пополнение запасов еды становится довольно скудным. Ужин тоже приемлемый, но с небольшим разнообразием. Только по особым случаям в дополнительном ресторане появляются другие варианты.
Самым большим плюсом отеля, без сомнения, является команда отдыхающих. Воспитатели («дяди») чрезвычайно внимательны, заботливы и преданы своему делу. Наша дочь просто обожала их. Развлекательные возможности также заслуживают похвалы, предлагая различные виды досуга для всей семьи, включая платные варианты, такие как верховая езда (с возрастными ограничениями) и поездки на квадроциклах.
Вкратце, я считаю, что у отеля отличный потенциал, но крыло со стандартными номерами серьезно ухудшает впечатление. Если я когда-нибудь вернусь, я точно не буду останавливаться в номерах этой категории.
Моя рекомендация руководству — закрыть это крыло для полной реконструкции или даже перестройки. Эти номера намного ниже ожидаемого уровня и в конечном итоге наносят ущерб репутации отеля, который имеет так много положительных сторон.