Я была в «Сантане» во второй раз, чтобы отпраздновать день рождения дочери, с 28 сентября по 1 октября.
Вечером 29 сентября я пошла на ресепшен, чтобы сообщить, что 30 сентября в 9:10 у меня онлайн-слушание, и что мне нужно воспользоваться комнатой и Wi-Fi, так как на входе мне сообщили, что это место предоставляется для тех, кто работает из дома.
Итак, незадолго до начала слушания я пошла на ресепшен, надеясь, что смогу без проблем воспользоваться комнатой, так как в остальной части фермы очень плохой интернет-сигнал. К моему удивлению, администратор в очень грубой форме сообщила мне, что комната закрыта, что ею никто не может воспользоваться и что «ничего нельзя сделать». Я объяснила, что накануне вечером меня заверили, что комната будет свободна и что мне нужно прийти на слушание, но она просто отвернулась от меня.
Не имея других вариантов, мне пришлось провести слушание прямо на стойке регистрации, среди толпы гостей, поскольку только там Wi-Fi работал нормально.
Оставляю этот рассказ здесь специально для коллег, которые даже в «отпуске» не могут полностью отключиться от работы и вынуждены полагаться на минимально функциональную систему на случай непредвиденных обстоятельств, что в случае с этим отелем не гарантировалось.
Стоит отметить, что во время моего первого пребывания в сентябре 2024 года тоже возникла проблема: меня поселили не в тот номер, и я сам это заметил, проведя ночь в номере более низкой категории. Любопытно, что, обнаружив ошибку, отель лишь сообщил гостье, что ей следовало остаться в номере, в который её заселили. Другими словами, они заметили ошибку, но не исправили её, пока я не пожаловался. И даже после этого мне пришлось ждать на стойке регистрации более трёх часов, чтобы внести изменения.
В целом отель хороший, с дружелюбной и приятной атмосферой, но общение и обслуживание оставляют желать лучшего.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Вечером 29 сентября я пошла на ресепшен, чтобы сообщить, что 30 сентября в 9:10 у меня онлайн-слушание, и что мне нужно воспользоваться комнатой и Wi-Fi, так как на входе мне сообщили, что это место предоставляется для тех, кто работает из дома.
Итак, незадолго до начала слушания я пошла на ресепшен, надеясь, что смогу без проблем воспользоваться комнатой, так как в остальной части фермы очень плохой интернет-сигнал. К моему удивлению, администратор в очень грубой форме сообщила мне, что комната закрыта, что ею никто не может воспользоваться и что «ничего нельзя сделать». Я объяснила, что накануне вечером меня заверили, что комната будет свободна и что мне нужно прийти на слушание, но она просто отвернулась от меня.
Не имея других вариантов, мне пришлось провести слушание прямо на стойке регистрации, среди толпы гостей, поскольку только там Wi-Fi работал нормально.
Оставляю этот рассказ здесь специально для коллег, которые даже в «отпуске» не могут полностью отключиться от работы и вынуждены полагаться на минимально функциональную систему на случай непредвиденных обстоятельств, что в случае с этим отелем не гарантировалось.
Стоит отметить, что во время моего первого пребывания в сентябре 2024 года тоже возникла проблема: меня поселили не в тот номер, и я сам это заметил, проведя ночь в номере более низкой категории. Любопытно, что, обнаружив ошибку, отель лишь сообщил гостье, что ей следовало остаться в номере, в который её заселили. Другими словами, они заметили ошибку, но не исправили её, пока я не пожаловался. И даже после этого мне пришлось ждать на стойке регистрации более трёх часов, чтобы внести изменения.
В целом отель хороший, с дружелюбной и приятной атмосферой, но общение и обслуживание оставляют желать лучшего.