Отель растёт и упускает из виду детали.
Я останавливаюсь в этом отеле уже три года подряд, и в последний раз нашёл игровую площадку получше, новые и отличные бассейны, но обслуживание оставляло желать лучшего во многих аспектах, начиная с зонтиков. Солнце палило очень сильно, а зонтиков у бассейнов было очень мало. Во время нашего пребывания мы узнали от другого гостя, что нам стоит взять зонтик в киоске. Даже тогда их было недостаточно, некоторые были порваны и без оснований. Персонал бара был очень дружелюбным и отзывчивым, но разве не было бы проще, чтобы кто-то раздал все зонтики у бассейнов утром и избавить нас от этой «борьбы»?
Плейлист у бассейна — это, по сути, пагода 90-х (бразильская самба). В первый день это нормально, но одни и те же песни каждый день — это неприемлемо! В идеале, их следовало бы чередовать с более современной музыкой, например, Бруно Марсом, Coldplay, Тейлор Свифт, Сабриной Карпентер… как считаете?
Ещё одна проблема — ресторан. Стеклянные стаканчики заменили пластиковыми. В ресторанах (кроме торговых центров) напитки в пластиковых стаканчиках не подают, особенно в то время, когда так широко обсуждается устойчивое развитие. На завтрак был только один вид сока: апельсиновый каждый день. Холодного молока, йогурта или гранолы не было. По крайней мере, по выходным была тапиока, но воскресный завтрак был просто кошмаром! Видно было, что персонал старается, но с пополнением запасов были задержки, и некому было приготовить сэндвичи на гриле, как в другие дни. В бургерный вечер ужин подавали в одном ресторане, а бургер — в другом, что затрудняло возможность семей с разными вкусами наслаждаться обоими вариантами. Зато паста-вечер и обед с барбекю были отличными!
Раньше отдых был лучше. Персонал часто кричит, навязывая всё, что ненужно и раздражает. Дети (и взрослые) не любят людей, которые кричат по любому поводу. Чтобы было весело, не нужно кричать. Просто чаевые. Однако были и яркие моменты, такие как детская неоновая вечеринка, надувная горка в бассейне и игра в угадывание имён артистов и названий сериалов в бассейне. Это было действительно круто! Диснейлендский парад тоже был ярким событием, но фары машины были выключены всю дорогу, что портило всё очарование момента. Они включались только когда машина останавливалась для фотографий и когда уезжала.
Фермы больше нет. Только несколько кроликов и лошадей, но ничего.
К сожалению, я заметила полное отсутствие внимания со стороны команды по организации отдыха. Сотрудники побывали с детьми в подогреваемом бассейне, а затем отвели их в новый, более глубокий и холодный. Я пошла с ними, потому что моя дочь хотела участвовать, но некоторые дети пошли без родителей. Там осталась только тётя Динь-Динь с несколькими детьми, без спасателя. Я заметила мальчика лет четырёх, стоявшего неподвижно, замерзшего и грустного. Моя пятилетняя дочь заметила это и попыталась предупредить персонал, но никто ничего не сделал — они просто включили музыку (опять 90-е! ) и проигнорировали ситуацию. Мальчик расплакался, и моя дочь спросила, может ли она ему помочь. Я пошла рассказать его матери. Вернувшись, я обнаружила, что персонал ушёл обедать с другими детьми, оставив мальчика и мою дочь одних в бассейне. Серия ошибок!
Официанты были дружелюбны, но невнимательны. Я ждала, пока меня позовут, чтобы подойти к стойке, думая, что они что-то регистрируют. Когда я спросила, могут ли они мне помочь, они сказали, что, по их мнению, я с другими, хотя их обязанность — спрашивать.
Горничные оставили номер чистым, но на белых простынях были пятна.
Если вы позиционируете SR как отель, то и обслуживание должно быть гостиничным, будь то в номерах или в ресторане. Вернусь ли я? В зависимости от соотношения затрат и выгод, да (надеюсь, они улучшили эти моменты), но, к сожалению, на данный момент я больше не буду рекомендовать его, как я делал это много раз прежде.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я останавливаюсь в этом отеле уже три года подряд, и в последний раз нашёл игровую площадку получше, новые и отличные бассейны, но обслуживание оставляло желать лучшего во многих аспектах, начиная с зонтиков. Солнце палило очень сильно, а зонтиков у бассейнов было очень мало. Во время нашего пребывания мы узнали от другого гостя, что нам стоит взять зонтик в киоске. Даже тогда их было недостаточно, некоторые были порваны и без оснований. Персонал бара был очень дружелюбным и отзывчивым, но разве не было бы проще, чтобы кто-то раздал все зонтики у бассейнов утром и избавить нас от этой «борьбы»?
Плейлист у бассейна — это, по сути, пагода 90-х (бразильская самба). В первый день это нормально, но одни и те же песни каждый день — это неприемлемо! В идеале, их следовало бы чередовать с более современной музыкой, например, Бруно Марсом, Coldplay, Тейлор Свифт, Сабриной Карпентер… как считаете?
Ещё одна проблема — ресторан. Стеклянные стаканчики заменили пластиковыми. В ресторанах (кроме торговых центров) напитки в пластиковых стаканчиках не подают, особенно в то время, когда так широко обсуждается устойчивое развитие. На завтрак был только один вид сока: апельсиновый каждый день. Холодного молока, йогурта или гранолы не было. По крайней мере, по выходным была тапиока, но воскресный завтрак был просто кошмаром! Видно было, что персонал старается, но с пополнением запасов были задержки, и некому было приготовить сэндвичи на гриле, как в другие дни. В бургерный вечер ужин подавали в одном ресторане, а бургер — в другом, что затрудняло возможность семей с разными вкусами наслаждаться обоими вариантами. Зато паста-вечер и обед с барбекю были отличными!
Раньше отдых был лучше. Персонал часто кричит, навязывая всё, что ненужно и раздражает. Дети (и взрослые) не любят людей, которые кричат по любому поводу. Чтобы было весело, не нужно кричать. Просто чаевые. Однако были и яркие моменты, такие как детская неоновая вечеринка, надувная горка в бассейне и игра в угадывание имён артистов и названий сериалов в бассейне. Это было действительно круто! Диснейлендский парад тоже был ярким событием, но фары машины были выключены всю дорогу, что портило всё очарование момента. Они включались только когда машина останавливалась для фотографий и когда уезжала.
Фермы больше нет. Только несколько кроликов и лошадей, но ничего.
К сожалению, я заметила полное отсутствие внимания со стороны команды по организации отдыха. Сотрудники побывали с детьми в подогреваемом бассейне, а затем отвели их в новый, более глубокий и холодный. Я пошла с ними, потому что моя дочь хотела участвовать, но некоторые дети пошли без родителей. Там осталась только тётя Динь-Динь с несколькими детьми, без спасателя. Я заметила мальчика лет четырёх, стоявшего неподвижно, замерзшего и грустного. Моя пятилетняя дочь заметила это и попыталась предупредить персонал, но никто ничего не сделал — они просто включили музыку (опять 90-е! ) и проигнорировали ситуацию. Мальчик расплакался, и моя дочь спросила, может ли она ему помочь. Я пошла рассказать его матери. Вернувшись, я обнаружила, что персонал ушёл обедать с другими детьми, оставив мальчика и мою дочь одних в бассейне. Серия ошибок!
Официанты были дружелюбны, но невнимательны. Я ждала, пока меня позовут, чтобы подойти к стойке, думая, что они что-то регистрируют. Когда я спросила, могут ли они мне помочь, они сказали, что, по их мнению, я с другими, хотя их обязанность — спрашивать.
Горничные оставили номер чистым, но на белых простынях были пятна.
Если вы позиционируете SR как отель, то и обслуживание должно быть гостиничным, будь то в номерах или в ресторане. Вернусь ли я? В зависимости от соотношения затрат и выгод, да (надеюсь, они улучшили эти моменты), но, к сожалению, на данный момент я больше не буду рекомендовать его, как я делал это много раз прежде.