Плюсы:
Персонал демонстрирует готовность и старание обслуживать гостей. Однако, учитывая цену за ночь, отель оставляет желать лучшего по нескольким параметрам. Я не считаю его хорошим соотношением цены и качества. В том же ценовом диапазоне есть варианты с лучшей организацией, вниманием к деталям и профессионализмом.
Минусы:
Однообразная еда: В дни моего пребывания меню практически не менялось. Иногда меняли только белковые продукты или другие второстепенные блюда.
Пополнение запасов в ресторане: Столовых приборов, тарелок, чашек и даже кофе часто не было в наличии. Нам постоянно приходилось просить добавки, и даже это занимало много времени. Однажды, когда мы попросили посуду, сотрудник крикнул с кухни: «О, если хотите, просто подождите».
Поврежденная посуда: Многие тарелки и чашки были со сколами, что создавало опасность порезов для гостей.
Грязный джакузи: Мы воспользовались им только в первый день, потому что вода была явно грязной, и мы не решились воспользоваться им снова.
Уборка номера: Я прожил (а) 5 дней и запросил (а) уборку 2 дня подряд. Оба дня они только складывали одеяла. Пол и ванная оставались грязными, даже после того, как я снова обратилась к стойке регистрации. Поскольку это фермерский отель, где грязь легко пачкается, особенно с детьми, чистота должна быть приоритетом.
Полотенца и постельное белье: Я приехал (а) в свой номер, но не обнаружил (а) банных полотенец. Мне сообщили, что их нет в наличии. Полотенца я получил (а) только на следующий день. Я принёс (а) полотенца из дома, когда мы ходили в бассейн, так как в отеле уже сообщили, что их не предоставляют. Полотенца для пола также принесли только на второй день. Постельное белье так и не поменяли.
Детские развлечения: Одной из главных причин выбора этого варианта были постоянные развлечения для детей, так как мне приходилось работать онлайн посменно. Два дня подряд аниматоры возвращали мою дочь в номер. Когда я спросил, мне сообщили, что после 16:00 с аниматорами могут оставаться только дети, родители которых приобрели багги. Мне об этом заранее не объяснили. Создавалось впечатление, что это какая-то мошенническая распродажа, где приоритет отдавался тем, кто заказал дополнительные услуги.
Общее обслуживание: Казалось, что всё приходилось заказывать несколько раз, чтобы всё было сделано, от полотенец до уборки и обслуживания.
Техническое обслуживание: Ветряная мельница очень громко шумела два дня. Только после жалоб её починили.
Фестиваль гриля: Изначально рекламируемый как «фестиваль», он предлагал только рёбрышки, стейк и острые колбаски, не предназначенные для детей. Только на более позднем мероприятии, которое называлось «парилья», появилось разнообразие.
Десерты: Очень ограниченное количество, всего несколько вариантов в день.
Фестиваль юнины: По прибытии администратор сообщил нам, что вечеринка состоится в среду вечером. Нам предложили купить традиционные костюмы в городе. В среду утром вечеринку сняли с программы. В тот же день звук был восстановлен, что свидетельствовало о полной неорганизованности.
Громкость звука: Музыка у бассейнов и во время еды была невероятно громкой. Нам пришлось несколько раз просить сделать её тише, так как это затрудняло даже простые разговоры. Мы стали есть в самой тихой части ресторана, чтобы насладиться тишиной и покоем. Нет смысла включать такую громкую музыку, особенно за завтраком.
Вывод:
У отеля есть инфраструктура и потенциал, но не хватает менеджмента, организации и внимания к деталям. За такую цену обслуживание оказалось намного ниже ожиданий. Создаётся впечатление, что гостям приходится бегать, чтобы получить обслуживание. Если бы мы немного улучшили чистоту, коммуникацию и обучение персонала, впечатления могли бы быть гораздо лучше.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Персонал демонстрирует готовность и старание обслуживать гостей. Однако, учитывая цену за ночь, отель оставляет желать лучшего по нескольким параметрам. Я не считаю его хорошим соотношением цены и качества. В том же ценовом диапазоне есть варианты с лучшей организацией, вниманием к деталям и профессионализмом.
Минусы:
Однообразная еда: В дни моего пребывания меню практически не менялось. Иногда меняли только белковые продукты или другие второстепенные блюда.
Пополнение запасов в ресторане: Столовых приборов, тарелок, чашек и даже кофе часто не было в наличии. Нам постоянно приходилось просить добавки, и даже это занимало много времени. Однажды, когда мы попросили посуду, сотрудник крикнул с кухни: «О, если хотите, просто подождите».
Поврежденная посуда: Многие тарелки и чашки были со сколами, что создавало опасность порезов для гостей.
Грязный джакузи: Мы воспользовались им только в первый день, потому что вода была явно грязной, и мы не решились воспользоваться им снова.
Уборка номера: Я прожил (а) 5 дней и запросил (а) уборку 2 дня подряд. Оба дня они только складывали одеяла. Пол и ванная оставались грязными, даже после того, как я снова обратилась к стойке регистрации. Поскольку это фермерский отель, где грязь легко пачкается, особенно с детьми, чистота должна быть приоритетом.
Полотенца и постельное белье: Я приехал (а) в свой номер, но не обнаружил (а) банных полотенец. Мне сообщили, что их нет в наличии. Полотенца я получил (а) только на следующий день. Я принёс (а) полотенца из дома, когда мы ходили в бассейн, так как в отеле уже сообщили, что их не предоставляют. Полотенца для пола также принесли только на второй день. Постельное белье так и не поменяли.
Детские развлечения: Одной из главных причин выбора этого варианта были постоянные развлечения для детей, так как мне приходилось работать онлайн посменно. Два дня подряд аниматоры возвращали мою дочь в номер. Когда я спросил, мне сообщили, что после 16:00 с аниматорами могут оставаться только дети, родители которых приобрели багги. Мне об этом заранее не объяснили. Создавалось впечатление, что это какая-то мошенническая распродажа, где приоритет отдавался тем, кто заказал дополнительные услуги.
Общее обслуживание: Казалось, что всё приходилось заказывать несколько раз, чтобы всё было сделано, от полотенец до уборки и обслуживания.
Техническое обслуживание: Ветряная мельница очень громко шумела два дня. Только после жалоб её починили.
Фестиваль гриля: Изначально рекламируемый как «фестиваль», он предлагал только рёбрышки, стейк и острые колбаски, не предназначенные для детей. Только на более позднем мероприятии, которое называлось «парилья», появилось разнообразие.
Десерты: Очень ограниченное количество, всего несколько вариантов в день.
Фестиваль юнины: По прибытии администратор сообщил нам, что вечеринка состоится в среду вечером. Нам предложили купить традиционные костюмы в городе. В среду утром вечеринку сняли с программы. В тот же день звук был восстановлен, что свидетельствовало о полной неорганизованности.
Громкость звука: Музыка у бассейнов и во время еды была невероятно громкой. Нам пришлось несколько раз просить сделать её тише, так как это затрудняло даже простые разговоры. Мы стали есть в самой тихой части ресторана, чтобы насладиться тишиной и покоем. Нет смысла включать такую громкую музыку, особенно за завтраком.
Вывод:
У отеля есть инфраструктура и потенциал, но не хватает менеджмента, организации и внимания к деталям. За такую цену обслуживание оказалось намного ниже ожиданий. Создаётся впечатление, что гостям приходится бегать, чтобы получить обслуживание. Если бы мы немного улучшили чистоту, коммуникацию и обучение персонала, впечатления могли бы быть гораздо лучше.