Upper Hotel

Отель очень удачно расположен, рядом со всем необходимым, что значительно упрощает заказ Uber и помогает сэкономить на транспортных расходах.
Он отвечает основным требованиям к размещению, однако номера довольно маленькие, и лифта нет. Бассейн был грязным во время нашего пребывания, а завтрак разочаровал — он простой и не совсем соответствует рекламным изображениям.
Еще один момент — ограниченное количество розеток; поскольку нас было трое, это оказалось немного неудобно. С другой стороны, на ресепшене можно запросить удлинители, а также фен и утюг.
В целом, это простой отель, но с отличным расположением и доступной ценой — хороший вариант для тех, кто ценит практичность и соотношение цены и качества.

Уборка номера была плохой; я обнаружила, что одеяло было в пятнах, раковина в ванной засорилась, в ней были волосы, а вытяжной вентилятор в ванной был сломан. Зато завтрак был отличным!

Дневной отдых имеет большой потенциал. Терраса приятная, шезлонги удобные, однако чистота оставляет желать лучшего. В минувшие выходные бассейн был ужасно грязным, войти было невозможно. Вода была мутной и покрытой маслом. Душ был менее грязным, но его тоже можно улучшить.

Отель очень удачно расположен, продуман до мелочей, чистый, комфортабельный и обладает невероятно приятной атмосферой! Есть открытая терраса на крыше, где можно отдохнуть, поплавать и позавтракать! Я обязательно остановлюсь здесь снова!

Отличное место, я провел там в общей сложности 4 ночи, в районе полно хороших баров и ресторанов! Не говоря уже об отеле, у него замечательный бассейн, номера и кровати великолепны! Комфортно и уютно, мы с двумя друзьями чуть было не отказались от проживания из-за негативных отзывов, но когда приехали, увидели, что все совсем не так, как написано в негативных отзывах, можете остановиться там, не пожалеете!
Надеюсь вернуться снова!
Отличное обслуживание.
Легко решить любые проблемы.
Близко к барам и ресторанам.
Прекрасное расположение в районе.
Бассейн и завтрак великолепны!

Чисто и ухоженно.
Лифта нет.
Пожилым гостям не разрешено проживание.
Вежливый персонал.
Отличное расположение.

Не рекомендую. Я останавливался в этом отеле несколько раз, но в последнее время он был в ужасном состоянии: протекал журнальный столик, туалетную бумагу приходилось просить, телевизор не работает, дверь не открывается, завтрак очень скудный. К сожалению, это последний раз, когда я здесь останавливаюсь! Если не верите, то вам придётся подождать и увидеть!

Отель с отличным расположением, всё, что только можно себе представить, рядом. Сам отель небольшой и довольно уютный, но мне всё показалось очень маленьким.
Ванная комната довольно маленькая, номер нормальный, лифта нет, у нас была проблема с дверью, которая не открывалась, а завтрак подавали только после 7:00, что было небольшой проблемой.
В целом, для хорошего сна здесь хорошо.
Ради бога, когда убирают номера, используют средство с ужасным запахом. Заходишь в номер и чувствуешь этот застарелый, застоявшийся запах, но это явно был какой-то чистящий раствор или духи.

Чистый отель, идеально подходящий для деловых поездок, отдыха и других целей. Лифта нет. Номера не роскошные, но практичные. Есть много мест, где можно провести счастливый час, поужинать и пообедать, а также выпить. Завтрак включён в стоимость, простой, но достаточный, чтобы подзарядиться энергией. Хорошее соотношение цены и качества!

Чисто, организованно, хорошее расположение, превосходный завтрак и образцовое обслуживание.

Постельное бельё имело неприятный запах, создававший впечатление, что его не стирали. Полотенца были грязными. Я заказал завтрак, но его подают только после 7 утра. Если вам нужно уехать пораньше, не заказывайте завтрак, как я. Ванная комната очень маленькая. Лифта нет. Тем не менее, номер был вполне приличный, а расположение — отличным.

Никакой логики. Я хотел воспользоваться бассейном днём. Они не предлагают обед или что-то ещё, но если я выхожу пообедать и возвращаюсь, с меня снова берут деньги. Либо я остаюсь там без еды и питья, либо мне приходится платить каждый раз, когда я выхожу за чем-то. Не знаю, в каком отеле такое возможно; я такое вижу впервые.

Расположение отличное, а качество отеля оправдывает свою цену.
Единственный минус — вода на завтрак из-под крана, что очень обидно, лол. Вода на вкус как грязь, та самая, что течёт из ванной, когда чистишь зубы и принимаешь душ.

Отель удачно расположен, парковка возле отеля, мне не понравилось, кафе надо улучшить, разнообразить. Парковка открыта снаружи?

Отказ в возмещении стоимости неиспользованных суток.
Жалоба:
30.09.2024, в 12:10, я забронировал номер на 2 ночи в отеле Upper, расположенном в районе Вила Мариана, Сан-Паулу, прямо на стойке отеля. Придя в номер, я понял, что совершил ошибку и мне понадобится всего 1 ночь. Я сразу же пошел на стойку регистрации и попросил вернуть сумму, соответствующую дополнительной ночи, которую я не использовал.
К моему удивлению, менеджер сообщил мне, что вернуть деньги не получится и мне придется добиваться своих прав самостоятельно. Такой ответ был совершенно неприемлем, и я крайне возмущен допущенной несправедливостью.
Прошу отель пересмотреть свою позицию и вернуть сумму неиспользованного суточного тарифа, в соответствии с моими правами как потребителя. В противном случае я приму соответствующие правовые меры для обеспечения своих прав.
Надеюсь на быстрое и справедливое решение этой проблемы.
Имя: Андре Барбоза.
Дата события: 30.09.2024
Расположение: Отель Upper, Вила Мариана, Сан-Паулу.

Очень хорошо для тех, кому нужно ненадолго, минусом является отсутствие лифта.

В отеле нет лифта.
В номере стоял затхлый запах; простыни и наволочки явно не меняли после предыдущего гостя. В ванной тоже стоял запах; пришлось распылить духи в обоих номерах.
Завтрак был довольно скудным, с небольшим разнообразием и только «простыми» вариантами, без изысков.
Сильно шумно с улицы и всё, что происходило в коридоре. Кондиционер не охлаждал.
Дважды постучали в дверь, предлагая обслуживание номеров. Мы сказали, что закажем позже, но сейчас нам это было не нужно. Я удивился, почему они не позвонили в домофон вместо того, чтобы постучать в дверь, ведь иногда гость одет неподобающим образом, чтобы открыть дверь. На следующий день они постучали в дверь один раз, а затем вошли, даже когда мы были в номере. Они извинились, но я снова спросил: а что, если я буду голым? Они не предоставляют таблички с заказом обслуживания номеров, которые можно было бы повесить на дверь, и не звонят в домофон, предлагая эту услугу. Через несколько часов после этого инцидента мы пошли обедать. Когда мы вернулись, номер был «убран», пока всё было хорошо. Но когда я зашёл в ванную, то заметил, что полотенца не поменяли – они были просто мокрыми; их просто аккуратно разложили и развешали на вешалке. Что это за обслуживание номеров? Неужели у них настолько мало полотенец и простыней, что они даже не могут их поменять?
И в довершение всего, мы заплатили 90 реалов за парковку за три ночи, но нам не сказали, что нужно предупредить хотя бы за 20 минут, чтобы забрать машину.