Приветливое обслуживание, но разочаровывающие условия и состояние номеров для 4-звездочного отеля.
Я останавливался в отеле Mercure São Paulo Grand Plaza Paulista с 18 по 22 августа. Обычно я останавливаюсь в отелях сети Ibis (3 звезды), но выбрал Mercure, ожидая превосходных условий и впечатлений. К сожалению, пребывание оказалось очень разочаровывающим и не соответствовало ожидаемому уровню 4-звездочного отеля.
Отелю срочно необходимы ремонт и техническое обслуживание. За время моего пребывания я столкнулся со следующими проблемами:
Лифт, сауна и джакузи не работают (на ремонте).
Тренажеры в тренажерном зале не обслуживаются должным образом.
Постоянная протечка в ванной комнате (с первого же душа пол постоянно был мокрым). Мы запросили ремонт в первый же день, нам сказали, что починят, но ничего не изменилось.
Сломанный дозатор шампуня.
Плохое обслуживание уборки номеров: дни без замены использованных стаканов, грязные полы и плохо заправленные кровати.
Однообразный завтрак, одинаковый каждый день, включая выходные. Единственный положительный момент — это персонал: сотрудники ресепшена и ресторана были чрезвычайно любезны и отзывчивы на протяжении всего пребывания.
Отель должен заранее информировать гостей о любых неработающих объектах, чтобы они могли принять прозрачное решение. Я использовал значительное количество баллов Accor для этого бронирования и считаю, что они были использованы очень неэффективно. Я не рекомендую этот отель, пока он не будет полностью отремонтирован.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я останавливался в отеле Mercure São Paulo Grand Plaza Paulista с 18 по 22 августа. Обычно я останавливаюсь в отелях сети Ibis (3 звезды), но выбрал Mercure, ожидая превосходных условий и впечатлений. К сожалению, пребывание оказалось очень разочаровывающим и не соответствовало ожидаемому уровню 4-звездочного отеля.
Отелю срочно необходимы ремонт и техническое обслуживание. За время моего пребывания я столкнулся со следующими проблемами:
Лифт, сауна и джакузи не работают (на ремонте).
Тренажеры в тренажерном зале не обслуживаются должным образом.
Постоянная протечка в ванной комнате (с первого же душа пол постоянно был мокрым). Мы запросили ремонт в первый же день, нам сказали, что починят, но ничего не изменилось.
Сломанный дозатор шампуня.
Плохое обслуживание уборки номеров: дни без замены использованных стаканов, грязные полы и плохо заправленные кровати.
Однообразный завтрак, одинаковый каждый день, включая выходные. Единственный положительный момент — это персонал: сотрудники ресепшена и ресторана были чрезвычайно любезны и отзывчивы на протяжении всего пребывания.
Отель должен заранее информировать гостей о любых неработающих объектах, чтобы они могли принять прозрачное решение. Я использовал значительное количество баллов Accor для этого бронирования и считаю, что они были использованы очень неэффективно. Я не рекомендую этот отель, пока он не будет полностью отремонтирован.