Transamerica Executive Nova Paulista

Потрясающий отель с прекрасным расположением.
Комфортабельные и просторные апартаменты, включая отопление, но изюминкой пребывания стал ресторан, идеально подходящий как для завтрака, так и для ужина.
Я настоятельно рекомендую его!

Проще говоря, стеклянная душевая дверь упала на меня в тот же день, когда я приехал. Мне удалось её ухватить, и, к счастью, ничего более серьёзного не случилось. Также повезло, что я был в душе, а не моя дочь или жена, так как стекло очень тяжёлое. А в отеле заявили, что у них нет другого варианта размещения. Все выходные нам приходилось мыть пол в ванной после душа, потому что отель тоже не смог это починить, поэтому душевая кабина осталась без двери.

У меня был очень плохой опыт — я больше сюда не вернусь и никому не рекомендую этот отель.
Регистрация заезда.
Регистрация заезда заняла почти час. Медленное и запутанное обслуживание; его можно улучшить, контролируя очереди и упрощая процедуры.
Расположение.
Район странный. Он не создает ощущения уверенности или практичности.
Чистота номера.
Худшее: номер был грязным. Ванная комната, включая туалет, не соответствовала нормам гигиены. Все указывает на небрежность в уборке.
Заполняемость.
Отель был полон, и казалось, что здание не справляется с таким количеством людей. Общие зоны были переполнены и неудобны.
Завтрак.
Хаос во время завтрака: трудно было достать продукты и найти столик. Организация шведского стола и количество мест явно недостаточны.
Вывод: Много проблем с функционированием и уборкой. Негативный опыт от начала до конца.

К сожалению, у меня остались негативные впечатления от отеля. В номере пахло плесенью, полотенца были порваны, на окнах не было плотных штор, и не было фена.
Кроме того, в трехместном номере было всего одно одеяло.
Однако следует похвалить персонал, отвечающий за завтрак, который был очень внимателен и бережен к гостям.

Ужасный отель, ремонт не скрывает недостатков. Я приехал в воскресенье вечером, а ресторан был закрыт. Кровать очень жесткая, подушки накрыты пластиком. Нет одеяла, только меховое покрывало, хотя кровать двуспальная. Я позвонил заранее, чтобы уточнить наличие утюга в номере, и мне ответили, но при моем приезде его не было. Окрестности не располагают к прогулкам. Завтрак хороший, но выбор блюд скудный. Думаю, если не учитывать размер номера, отель сети Ibis предложил бы тот же уровень сервиса за меньшие деньги.

Очень шумный отель, расположенный между двумя оживлёнными улицами. Звукоизоляция ужасная. Ремонт и чистота также оставляют желать лучшего.

Средний отель с недостатками. Мы провели в отеле три дня, и этого времени хватило, чтобы переночевать. Номер был чистым, с хорошим обслуживанием номеров. Минусы: телевизор – просто кошмар; он никогда не работал, как и сейф. Мы сообщили об этом, и нам пообещали починить, но так и не починили (видимо, он там уже давно). Кондиционер, тоже очень старый, тоже не работал. В последний день нам пришлось держаться за ручку унитаза. Думаю, хоть это и не люксовый отель, это не оправдывает отсутствия должного ремонта. С другой стороны, персонал был дружелюбным и отзывчивым, что, в общем-то, и спасло ситуацию. В целом, нам не настолько понравилось, чтобы вернуться.

К самим номерам претензий нет, но у отеля есть несколько недостатков. Некоторые номера расположены напротив Вергейру, что делает его невероятно шумным. Звукоизоляции нет ни снаружи, ни внутри отеля, поэтому слышно всё, что происходит снаружи и внутри. Что касается обслуживания, то горничные не выбрасывали ничего перерабатываемого, кроме отходов из ванной, и туалетной бумаги не приносили ни разу; нам пришлось просить об этом, что я считаю абсурдным, учитывая, что это базовые потребности. Завтрак тоже был скудным, хотя отель был заполнен в 6:50 утра, и места всем не хватило. Некоторые блюда, например, сырный хлеб, были холодными, так как подавались только на одной решетке. Кроме того, выбор блюд невелик (хлеб, мясная нарезка, фрукты, яйца и колбаса), а кофе ужасный, даже из кофемашины. За такую ​​цену я ожидал чего-то приличного, но обслуживание там оказалось хуже, чем в более простых и недорогих отелях, таких как Ibis… это было разочаровывающе.

Персонал в этом отеле хороший и старается выполнять свою работу, но, судя по моему опыту, руководство явно не на должном уровне. Я оплатил бронирование заранее, и сотрудники отеля списали с меня всю стоимость проживания. Я попросил позвать руководство, но они не связались, а просто спрятались за дверью. Это ужасно. Оплата бронирования заняла несколько дней, хотя должна была занять не больше пяти минут. Приехать в отель и не получить ответа на мою просьбу было крайне непрофессионально. Всё можно было бы легко решить, если бы внутренние процессы были более эффективными. С тем же руководством я не рекомендую этот отель. Если возникнет проблема, персонал останется один, без помощи руководства.

Ужасный отель. Из всех отелей, в которых я когда-либо останавливался. От самых простых до очень хороших. Этот был худшим. Интернет постоянно то появлялся, то исчезал. Горячая вода внезапно пропадала при температуре — 10°C, а потом снова появлялась. На потолке в ванной было много плесени. Карта постоянно глючила (и рядом не было никаких электронных устройств), и было очень шумно. Сосед слышал это, когда выходил из номера. И они взяли цену первоклассного отеля только из-за расположения. Что тоже не очень-то здорово. Это, по сути, взлётно-посадочная полоса. С более-менее разделённой взлётно-посадочной полосой… для каждого отеля. А я много путешествую.

Отель хороший, с очень хорошими удобствами, но планировка номера оставляет желать лучшего. В холодный день нам предоставили только лёгкое одеяло, а отопление было недостаточным.

Само проживание было очень хорошим, но проблема в послепродажном обслуживании. Они выставили неправильный счёт, и когда я обращался к ним несколько раз, меня игнорировали весь день, и мне пришлось писать несколько сообщений, чтобы получить ответ. Они так и не исправили ситуацию. Так что, если вы останавливаетесь на мероприятия, требующие возврата средств, я не рекомендую этот отель.

В номере была грязная/пятнистая подушка от другого гостя, не работал фен, протекал туалет, из-за чего ванная комната была полностью мокрой.
Плохое качество интернета; видео не загружалось на телевизоре отеля.
Никакого предварительного уведомления о проведении технического обслуживания бассейна не было.
Если оставить в стороне все эти недостатки, это хороший отель с хорошим расположением, недалеко от станции метро и проспекта Паулиста.

Плюсы: Отличный завтрак, очень дружелюбный и вежливый персонал.
Минусы: Я прилетел в отель международным рейсом в 6:30 утра. Мне сказали, что есть свободный номер для раннего заселения, но попросили подождать до 8:00, так как плата за заселение была ниже. Я так и сделал. Сотрудники пересменились, и в 8:00 мне сообщили, что свободных номеров нет. Я несколько раз спросил, есть ли свободные номера, но сотрудница ответила, что «горничная публикует список чистых номеров только в полдень». Она ни разу не предложила администратору спросить, убирали ли уже что-нибудь, чтобы я мог подняться. Я пробыл на стойке регистрации до полудня, ожидая список, и снова пошёл к сотруднику, чтобы спросить, можно ли мне подняться. Хотя я был всего в четырёх шагах от её стойки, она даже не сообщила мне, свободны ли они. Я просидел на стойке регистрации шесть часов в ожидании.
Когда я добрался до своего номера, всё оказалось совсем не так, как я себе представлял. Я уже останавливался в отеле Transamerica Jardins, и качество было совершенно иным. Вся конструкция старая, простыни шумят, как пластик, окна без двойных стеклопакетов, поэтому слышно весь шум снаружи, и в номере было ужасно холодно. Только потом я прочитал отзывы в Google и увидел, что жалобы повторяются. Я сразу же попросил другое одеяло, потому что мне нужно было хотя бы хорошо выспаться.
Утюги и фены нужно заказывать на ресепшене, а договор аренды нужно подписывать, так как фен в ванной не работает.

Впечатления от пребывания в отеле остались хорошие. Номер был новым, хорошо организованным и комфортным. У меня не возникло никаких проблем ни с планировкой номера, ни с отелем в целом. Наличие ресторана в отеле значительно облегчает жизнь тем, кто занят работой и хочет вкусно поесть прямо в отеле, не заказав доставку! Тренажерный зал был очень простым, но отвечал моим требованиям. Единственным недостатком было то, что мини-холодильник плохо охлаждал, а кондиционер был немного шумным.

Наш опыт был не очень хорошим. Мы провели только одну ночь и не пользовались удобствами отеля, поэтому обслуживание при заселении было нормальным, учитывая, что мы только этим и пользовались.
Однако я подумал, что это дорого за то, что он предлагал.
Помимо того, что пришлось отдельно платить за парковку, мы остановились в ОЧЕНЬ ПЛОХОМ номере.
В ванной комнате, хотя и чистой, пахло канализацией, выходящей из сливного отверстия, и плесенью на окнах.
Номер был очень старый, с большой течью в стене и сильным запахом плесени/сырости, грязными стенами, и самое главное, что мы мерзли ночью. Номер был холодным, был сквозняк под дверьми (которые хлопали всю ночь), а одеяло было тонким полиэстеровым. Мне удалось поспать только в 3 часа ночи, потому что я устал.
Отелю нужен ремонт и немного больше ухода.

Я всё ещё здесь и очень недовольна. Мы заказали обслуживание номеров в 7 утра. Сегодня день рождения нашего ребёнка. У меня воспалившийся ожог, мне нужен покой, а отель до сих пор не отреагировал. Неужели нет никаких приоритетов? Абсурд.