Мой опыт проживания в отеле São Paulo Nações Unidas Affiliated by Meliá значительно не оправдал моих ожиданий при выборе отеля. Я выбрал это жилье именно потому, что это был отель, связанный с Meliá, учитывая расположение, стоимость проживания и, прежде всего, ожидание качества, соответствующего бренду такого масштаба. К сожалению, во время моего пребывания у нас возникло несколько проблем. В номере была очень плохая вентиляция, что значительно снижало комфорт. Также были проблемы с одеялами, которые, по-видимому, не были должным образом продезинфицированы, что особенно неприятно во время пребывания в отеле. Во время нашего пребывания нас беспокоила музыка в рабочее время, и к нам обращались с вопросами, касающимися самого номера, — ситуации, которые можно было бы разрешить гораздо более деликатно и организованно. Еще один момент, который нас разочаровал, — это еда и напитки. **В отеле нам не удалось рассчитывать на адекватное обслуживание напитками, включая пиво**, из-за чего нам постоянно приходилось обращаться в iFood, чтобы получить то, что мы ожидали легко найти в самом отеле.
>
> В ресторане мы также столкнулись с очень неуместной ситуацией: **не было подходящей упаковки для остатков еды**. Нам пришлось импровизировать, сначала положив еду в пластиковый пакет, а затем в бумажный. Для отеля такого размера я считаю это элементарным операционным и сервисным недостатком.
>
> Однако я должен отметить одно исключение: **сотрудник ресторана Антонио заслуживает особой похвалы**. Он искренне старался хорошо нас обслужить, демонстрируя внимательность, любезность и готовность решать ситуации наилучшим образом. Он профессионал, который явно улучшает впечатления гостей.
>
> Моя критика не связана с ожиданием роскоши или особого отношения. Это основано на ожиданиях **качественного выполнения основных услуг, гигиены, комфорта, организации и соответствия уплаченной цены тому, что предоставляется. ** Мы выбрали этот отель из-за его расположения, цены и, прежде всего, из-за его принадлежности к бренду Meliá. Именно по этой причине впечатления оказались разочаровывающими. Я надеюсь, что отель воспользуется этим отзывом как реальной возможностью пересмотреть свои процессы, особенно в отношении обслуживания номеров, чистоты, комфорта, обслуживания едой и напитками, а также общения с гостями. **Положительным моментом был Антонио. К сожалению, от остальных я ожидала гораздо большего. ** С уважением, Изабель Виллард.
Диего Лемос.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
>
> В ресторане мы также столкнулись с очень неуместной ситуацией: **не было подходящей упаковки для остатков еды**. Нам пришлось импровизировать, сначала положив еду в пластиковый пакет, а затем в бумажный. Для отеля такого размера я считаю это элементарным операционным и сервисным недостатком.
>
> Однако я должен отметить одно исключение: **сотрудник ресторана Антонио заслуживает особой похвалы**. Он искренне старался хорошо нас обслужить, демонстрируя внимательность, любезность и готовность решать ситуации наилучшим образом. Он профессионал, который явно улучшает впечатления гостей.
>
> Моя критика не связана с ожиданием роскоши или особого отношения. Это основано на ожиданиях **качественного выполнения основных услуг, гигиены, комфорта, организации и соответствия уплаченной цены тому, что предоставляется. ** Мы выбрали этот отель из-за его расположения, цены и, прежде всего, из-за его принадлежности к бренду Meliá. Именно по этой причине впечатления оказались разочаровывающими. Я надеюсь, что отель воспользуется этим отзывом как реальной возможностью пересмотреть свои процессы, особенно в отношении обслуживания номеров, чистоты, комфорта, обслуживания едой и напитками, а также общения с гостями. **Положительным моментом был Антонио. К сожалению, от остальных я ожидала гораздо большего. ** С уважением, Изабель Виллард.
Диего Лемос.