Сам отель очень хорош с точки зрения структуры и предоставляемых услуг.
Однако обслуживание ужасное! Я имею в виду сотрудников ресепшена.
Мы приехали в 6 утра, и нас очень хорошо обслужил дежурный администратор. Он пытался найти нам номер до 14:00, так как мы тоже приехали по работе. Он был любезен, оставил наш багаж на хранение, поговорил с персоналом кухни и принес нам завтрак. Я не знаю его имени, но он был единственным вежливым и приветливым человеком.
К сожалению, его смена закончилась, и пришли два сотрудника ресепшена, которые почти не задерживались на стойке регистрации. Один сидел за столиком, а за стойкой находилась очень молодая девушка. Мы снова спросили и объяснили, что нам нужен номер заранее, так как видели, как несколько человек выезжали. Нам отказали, и сообщили, что свободных номеров нет, что могло бы быть возможно, если бы номер был свободен к 12:00. Затем они снова исчезли с ресепшена. Было ясно, что они не хотели и ленились там работать. Пока я это пишу, на ресепшене никого нет. Несколько гостей также пытались заселиться раньше, но им было отказано. Хуже всего для всех, и для гостей, и для отеля, то, что после утомительной поездки гости часами ждут в лобби, а когда в 14:00 начинается регистрация заезда, стойка регистрации переполнена людьми, которые заселяются, и теми, кто выезжает.
В общем, ужасный опыт. Отель замечательный, но он не заслуживает 4 звезд, если стойка регистрации настолько ужасна.
Я пишу этот отзыв с оговорками, потому что отель действительно хороший; просто печально, что обслуживание настолько ужасное.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Однако обслуживание ужасное! Я имею в виду сотрудников ресепшена.
Мы приехали в 6 утра, и нас очень хорошо обслужил дежурный администратор. Он пытался найти нам номер до 14:00, так как мы тоже приехали по работе. Он был любезен, оставил наш багаж на хранение, поговорил с персоналом кухни и принес нам завтрак. Я не знаю его имени, но он был единственным вежливым и приветливым человеком.
К сожалению, его смена закончилась, и пришли два сотрудника ресепшена, которые почти не задерживались на стойке регистрации. Один сидел за столиком, а за стойкой находилась очень молодая девушка. Мы снова спросили и объяснили, что нам нужен номер заранее, так как видели, как несколько человек выезжали. Нам отказали, и сообщили, что свободных номеров нет, что могло бы быть возможно, если бы номер был свободен к 12:00. Затем они снова исчезли с ресепшена. Было ясно, что они не хотели и ленились там работать. Пока я это пишу, на ресепшене никого нет. Несколько гостей также пытались заселиться раньше, но им было отказано. Хуже всего для всех, и для гостей, и для отеля, то, что после утомительной поездки гости часами ждут в лобби, а когда в 14:00 начинается регистрация заезда, стойка регистрации переполнена людьми, которые заселяются, и теми, кто выезжает.
В общем, ужасный опыт. Отель замечательный, но он не заслуживает 4 звезд, если стойка регистрации настолько ужасна.
Я пишу этот отзыв с оговорками, потому что отель действительно хороший; просто печально, что обслуживание настолько ужасное.