Мой опыт пребывания в этом отеле был крайне неприятным и изнурительным. Начиная с кондиционера в номере, который был СЛОМАН. В разгар жары нам пришлось провести ночь в поту, испытывая дискомфорт, и нам не предложили никакого решения. Недопустимо, чтобы отель работал, не гарантируя своим гостям минимальный тепловой комфорт.
Номера находятся в ужасном состоянии: грязные стены, обветшалая мебель, вид полного запустения. Очевидно, что никакого ухода, обслуживания или регулярных проверок не проводится. Все создает ощущение, что отель просто выживает, а не функционирует.
Лифт ужасный. Медленный, шумный, небезопасный, и вдобавок ко всему, в ужасном состоянии. Пользоваться им страшно. Для гостиничного здания это не мелочь, а элементарная необходимость. Плохой лифт делает пребывание стрессовым с самого первого момента.
Шум невыносимый. Нет звукоизоляции, коридоры кажутся продолжением номера, любой разговор эхом разносится по комнате, двери хлопают, внешние звуки проникают внутрь. Спать здесь — сплошная борьба. Отдыхать? Невозможно.
В отеле царит хаос. В общих зонах отсутствует видимая чистота, информация противоречива, и постоянно ощущается неразбериха. Нет ни порядка, ни управления.
И самое худшее: в ранние утренние часы нет технического обслуживания. Когда мне понадобилась помощь около 2 часов ночи, мне сообщили, что никого из службы технического обслуживания нет на месте и что они смогут проверить только после рассвета. Как может в отеле не быть команды, готовой к круглосуточным чрезвычайным ситуациям? Если посреди ночи случится что-то серьезное, мы буквально останемся в безвыходном положении.
Кроме того, сотрудники ресепшена явно перегружены работой, их заставляют выполнять функции, которые им не положены, из-за нехватки ночных горничных. Они делают все, что могут, но отклонение от их должностных обязанностей очевидно: они обслуживают гостей, пытаются решить проблемы с уборкой и справляются как могут. Это не их вина; Это структурный провал отеля, который перекладывает ответственность на сотрудников, доводит их до предела, а гостей оставляет без надлежащей поддержки.
Этому отелю срочно необходима полная реконструкция, организованное управление, достаточное количество персонала, круглосуточное техническое обслуживание и, прежде всего, уважение к тем, кто здесь работает, и к тем, кто платит за проживание.
Я чувствовала себя проигнорированной, некомфортно и измученной. Я не рекомендую этот отель. Я больше сюда не вернусь. И честно говоря, я надеюсь, что никому больше не придется через это пройти.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Номера находятся в ужасном состоянии: грязные стены, обветшалая мебель, вид полного запустения. Очевидно, что никакого ухода, обслуживания или регулярных проверок не проводится. Все создает ощущение, что отель просто выживает, а не функционирует.
Лифт ужасный. Медленный, шумный, небезопасный, и вдобавок ко всему, в ужасном состоянии. Пользоваться им страшно. Для гостиничного здания это не мелочь, а элементарная необходимость. Плохой лифт делает пребывание стрессовым с самого первого момента.
Шум невыносимый. Нет звукоизоляции, коридоры кажутся продолжением номера, любой разговор эхом разносится по комнате, двери хлопают, внешние звуки проникают внутрь. Спать здесь — сплошная борьба. Отдыхать? Невозможно.
В отеле царит хаос. В общих зонах отсутствует видимая чистота, информация противоречива, и постоянно ощущается неразбериха. Нет ни порядка, ни управления.
И самое худшее: в ранние утренние часы нет технического обслуживания. Когда мне понадобилась помощь около 2 часов ночи, мне сообщили, что никого из службы технического обслуживания нет на месте и что они смогут проверить только после рассвета. Как может в отеле не быть команды, готовой к круглосуточным чрезвычайным ситуациям? Если посреди ночи случится что-то серьезное, мы буквально останемся в безвыходном положении.
Кроме того, сотрудники ресепшена явно перегружены работой, их заставляют выполнять функции, которые им не положены, из-за нехватки ночных горничных. Они делают все, что могут, но отклонение от их должностных обязанностей очевидно: они обслуживают гостей, пытаются решить проблемы с уборкой и справляются как могут. Это не их вина; Это структурный провал отеля, который перекладывает ответственность на сотрудников, доводит их до предела, а гостей оставляет без надлежащей поддержки.
Этому отелю срочно необходима полная реконструкция, организованное управление, достаточное количество персонала, круглосуточное техническое обслуживание и, прежде всего, уважение к тем, кто здесь работает, и к тем, кто платит за проживание.
Я чувствовала себя проигнорированной, некомфортно и измученной. Я не рекомендую этот отель. Я больше сюда не вернусь. И честно говоря, я надеюсь, что никому больше не придется через это пройти.