The Standard Residence

Я забронировал номер с террасой, но по прибытии в отель такого номера не оказалось. Мне попытались предложить номер похуже по гораздо более низкой цене, но разница в цене была настолько существенной, что я не смог согласиться. Отель очень старый и грязный. В номерах сыро, они темные и старые.

Я забронировала номер на 53 дня для немца, приехавшего в Бразилию по работе. Ему очень понравился завтрак, размер номера и холодильник, он чувствовал себя комфортно в этом районе, окрестности отличные, и расположение отеля ему очень понравилось. Чистота в отеле также была отмечена.
Что можно улучшить: прачечная, ему пришлось справляться с этим самостоятельно, в отеле нет прачечных и не предлагается никаких вариантов, и ему понадобился переводчик, так как никто не говорил по-английски.

Условия в номерах были ужасные. Раньше мне никогда не приходилось менять номера в других отелях, но здесь мне пришлось сделать это трижды. В первом номере не работал кондиционер. Во втором засорился слив в ванной, из-за чего вода из душа протекала в ванную. В третьем номере пахло канализацией, в ванной не было дверной ручки, сломался вытяжной вентилятор и микроволновая печь. После разговора с сотрудниками ресепшена нам удалось вернуться во второй номер, так как нам сообщили, что слив починили. Однако он остался засоренным, поэтому мы отказались от идеи снова менять номер. Кроме того, во всех номерах стены были покрыты старой, облупившейся или грязной краской, розетки не работали, ванные комнаты были без плитки, простыни были меньше кроватей, а окна не имели звукоизоляции. К счастью, сотрудники ресепшена попытались нам помочь, и завтрак был вполне приемлемым. Тем не менее, это, безусловно, худший отель, в котором я когда-либо останавливался, особенно учитывая цену, которая была в том же диапазоне, что и у других, более достойных вариантов.

У меня был один из худших опытов проживания в отеле, и я считаю важным его описать.
По прибытии в номере даже не было вешалок. Когда мы спросили на ресепшене, один из сотрудников проявил полное пренебрежение к обслуживанию. Кроме того, мы попросили дополнительную карту доступа в номер (для другого гостя), и нам сообщили, что она будет предоставлена ​​только после оплаты — что необычно и не соответствует ожидаемому уровню сервиса.
В номере даже не было бутылки воды, и не было возможности купить её на месте.
Общее состояние номера было очень плохим:
Грязная дверь.
Чрезвычайно маленькая, темная ванная комната с некачественной плиткой (никакой керамической плитки) и пятнами на краске.
Отсутствие телевизора.
Кровать с некачественным постельным бельем, которое не покрывало матрас должным образом.
Комната без изголовья и с очень ненадежной конструкцией.
Общие зоны также оставляли желать лучшего:
Коридоры с плохо ухоженными стенами.
Завтрак был лишь удовлетворительным, но со столами, где облупилась краска.
Отсутствие столовых приборов и стаканов во время обслуживания.
Кроме того, персонал не носил униформу, что усиливает ощущение дезорганизации и отсутствия стандартов.
В целом, впечатления крайне негативные, намного ниже любых минимальных ожиданий от проживания. Я не рекомендую это место.

Несмотря на негативные комментарии ниже, нам очень понравился отель и обслуживание всего персонала, особенно администратор Кайо, который отличался добротой, вниманием и оперативностью в выполнении наших просьб и решении проблем, возникших во время нашего пребывания (пенсионеры, совершающие гастрономическое путешествие по Сан-Паулу). Мы даже вернемся на следующей неделе и в другие даты из-за отличного соотношения цены и качества. Отель легко доступен со станции метро Mal. Deodoro, которая находится в 300 метрах (примерно 6 минут пешком). Однако отель находится в плохом состоянии и нуждается в срочном ремонте, начиная с входа, так как большинство поручней на лестнице и пандусе сломаны или расшатаны, сухая сауна не работает, а дверь на террасу была расшатана, и ее приходилось с усилием вставлять в раму, чтобы закрыть. Длинный бассейн глубиной 1 метр отлично подходит для плавания, хотя он не подогревается и не кондиционируется. Завтрак не включает масло или сливочный сыр. Однако, в 200 метрах (примерно в 4 минутах ходьбы) справа от отеля находится большой супермаркет Mambo (Av. Angélica, 546, Santa Cecília), оформленный в стиле Oba!

Положительные моменты:
Расположение отеля идеальное, но, к сожалению, это единственный положительный момент. Пренебрежение к клиентам и гигиене делает пребывание невозможным.
Проблемы со сменой номера и нашествием вредителей:
Изначально мы попросили поменять номер из-за сильного запаха плесени в ванной. К нашему удивлению, в новом номере оказалось еще хуже: там были тараканы! Сначала мы увидели только одного, но после дня, проведенного вне отеля, по возвращении, их стало гораздо больше. Этому месту срочно необходима тщательная и профессиональная обработка от вредителей.
Состояние номера:
Кажется, что номер был отремонтирован «на полпути». Техническое обслуживание отсутствует.
Кухня: Хотя в номере есть полностью оборудованная кухня, микроволновой печи нет. Холодильник расположен по диагонали в углу, вокруг него огромное и плохо используемое пустое пространство.
Чистота: Стены грязные, а белая дверь в ванную нуждается в тщательной чистке. Плинтусы отклеиваются от стен по всей комнате.
Постельное белье и постельные принадлежности: На двуспальной кровати не было простыни на резинке, только свободная простыня, которая не держалась на месте. Матрас старый, без наматрасника, а на постельном белье были пятна. На белом полотенце также были розовые пятна, что свидетельствует о том, что персонал не уделяет должного внимания качеству предоставляемых гостям предметов.
Ванная комната:
Помимо отсутствия гигиены, не было жидкого мыла для рук (мне пришлось использовать жидкое мыло из душа).

Я была очень разочарована чистотой номеров. Ванная комната была грязной и грязной. Пахло канализацией. Полотенца были очень плохого качества и плохо сохли. Шторы выглядели так, будто их оставили ненадолго, очень плохо.
Мой муж купил тряпку и вытер все, включая пол, и он был ужасно грязным (фото).
Под одеялом на кровати были пряди волос, а наволочки были грязными.
Стены и двери были грязными.
В ванной комнате не было окна, и вытяжной вентилятор не работал.
Ужасный опыт только из-за чистоты. Персонал очень внимательный, и расположение отличное!

С большим сожалением пишу этот отзыв. Мое пребывание в этом отеле стало глубоким разочарованием, и тот факт, что он называет себя 4-звездочным отелем, на мой взгляд, является серьезной ошибкой. Я останавливался в 2-звездочных отелях, которые предлагали несравненно лучшие условия, чем этот.
Отель демонстрирует крайнюю запущенность и явную небрежность во всех аспектах:
• Проблемы с регистрацией: Хотя мы зарегистрировали и оплатили проживание двух гостей, мы столкнулись с неудобством при попытке позавтракать, так как в бронировании был указан только один человек.
• Состояние номера/террасы: Стены были поцарапаны, а на двери отслаивалась бумага. Необходимые предметы отсутствовали или были сломаны.
• В пульте от телевизора не было батареек, а пульт от кондиционера отсутствовал.
• Большинство розеток не работали.
• Посуда в номере была только на одного человека, хотя нас было двое.
• Зеркала в ванной были грязными и ржавыми.
• • Комфорт и чистота: Постельное белье постоянно сползало, из-за чего тело находилось в прямом контакте с матрасом.
• Звукоизоляция и шум: Звукоизоляция отсутствует. Прогулка по коридору была неловкой, поскольку были отчетливо слышны звуки сексуального характера и разговоры по мобильному телефону из соседних номеров. Окно номера, при наличии только одной двери, не изолировало от внешнего шума с улицы, которая довольно оживленная.
• Завтрак: Завтрак очень скудный и низкого качества для такого количества гостей, как в отеле.

Я не рекомендую это. Я прибыл точно в назначенное время, но свободных номеров не было, так как я уже забронировал номер несколько недель назад. Мне пришлось ждать почти час.
Комната была грязной, пыльной, с облупившимися стенами, отсутствием обслуживания, грязным постельным бельем, завтраком без вариантов и очень низким качеством за такую ​​высокую цену! Ужасный сервис!

Хорошее соотношение цены и качества, удачно расположенный отель. Но не рекомендую из-за некоторых происшествий, мы попросили дополнительный матрас, а его не оказалось. Ванные комнаты в номере были очень тесными. Основной завтрак. Мы забронировали номер заранее, и в тот день они сломали комнаты, и мне пришлось спать в другой комнате, чем мои друзья.

Отличный отдых, к сожалению, не работал кондиционер и микроволновая печь.
Нам пришлось накрыть диван простыней, потому что он выглядел пыльным. Когда мы приехали, мы смогли зарегистрироваться пораньше и спокойно пообедать. На следующий день горничные оставили помещение очень чистым.
При отъезде у нас был поздний выезд, что помогло нам дождаться в аэропорту. Очень хороший завтрак, но нужно обращать внимание на время.

У меня был отличный отдых, отличный завтрак, очень чистые номера. Я забыл куртку, через более чем 30 дней я связался с ней и смог вернуть ее без каких-либо серьезных проблем, персонал очень услужливый. Отличное расположение отеля.

Я провел удовлетворительное пребывание в этом отеле, с дружелюбным и эффективным обслуживанием персонала. Комната была удобной и ухоженной, что в целом оставило хорошие впечатления.
Однако ванная комната в номере была довольно маленькой, что могло вызвать некоторый дискомфорт в зависимости от потребностей каждого гостя. Кроме того, я заметил присутствие значительного количества бездомных возле входа в отель, что может беспокоить некоторых посетителей, хотя это выходит за рамки прямого контроля администрации.
Тем не менее, для тех, кто ищет гостеприимное место с хорошим соотношением цены и качества, отель предлагает приятное пребывание. С некоторыми улучшениями впечатления могут стать еще лучше.

Отличный опыт, у нас были обычные неудачи в отелях, мы попросили поговорить с менеджером, который был сердечным и вежливым и решил нашу проблему. Усилия команды по обеспечению превосходного опыта заслуживают внимания.

Из-за необходимости в системе бронирования турфирмы моей компании мне пришлось остановиться в этом отеле 4 раза из-за его более низкой стоимости, чем у других.
Начнем с того, что сервис некачественный, запутанный и разбросанный, в одном из моих помещений меня умудрились зарегистрировать в 2-х номерах одновременно, из-за чего у меня возникла большая проблема с оплатой и доступом.
Завтрак приемлемый, но обслуживание ужасное, замена занимает очень много времени и постоянно не хватает основных продуктов, таких как кофе и масло.
Уборка — это самое худшее, ежедневная уборка не производится, замена мыла, например, не производится, и время от времени я вижу оставленный мусор, показывающий, что пол даже не подметен.
В любом случае, это даже не стоит своих денег, плохое расположение, плохое обслуживание, много шума от близлежащих дорог, таких как червячная дорога, и служба приема, помимо того, что ужасна, медленно реагирует на просьбы и просьбы.
Я уже подал жалобу в турфирму компании с просьбой удалить этот ужасный отель из списка.

Без сомнения, сильной стороной является расположение и прибытие в отель. Что касается парковки, они взимают плату в размере 50, 00 в день. Это немного, но это должно быть включено в бюджет. Сервис в порядке. У нас уже были проблемы с номерами. Это модернизированный отель, но в нем старые трубы, старая архитектура, не все может привести его в соответствие с современными требованиями. Летом слишком жарко, а зимой в электрическом душе нет потока. Wi-Fi ок. Завтрак нормальный, все есть. Это хорошо обслуживается. Во время пандемии завтрак подавали в номер, поэтому я к нему не привык. А вот яичница, сырный хлеб и кофе с молоком – это очень хорошо. Только в спальне мне не хватает электрической плиты, но это означает, что я понимаю риски, связанные с электричеством.

Худшее размещение, нет никакого уважения к гостю.
Они взяли с меня дополнительную сумму, пообещав вернуть деньги, чего до сих пор не произошло.
Чрезвычайно оскорбительный администратор.
Они заставили меня ждать несколько часов, чтобы зарегистрироваться, и не освободили комнату по глупой причине.
Ванная была ужасной.
Грязь по всей комнате.
1 горничная на 17 этажей.
Я видел тысячи жалоб, в том числе от гостя, получившего ключ от уже занятой комнаты…
В общем, неудачный опыт.