Сначала я остановился в номере Morumbi, который был совершенно недоступен (я уже писал о нём в другом отзыве), и, к счастью, этот номер был гораздо лучше, но всё же имел свои инфраструктурные проблемы.
Необходимо отметить администратора Джойс, которая была очень любезна от начала до конца и обеспечила нам превосходный опыт проживания. Она была очень внимательна и одна из немногих профессионалов в сфере гостеприимства, которая сегодня действительно прислушивается к потребностям гостей.
Итак, как же обстояли дела с доступностью? Плохо.
Номер для людей с ограниченными возможностями был настолько недоступен, что я не смог в нём остановиться, хотите верьте, хотите нет. Причин? На самом деле, несколько. Очевидно, что тот, кто проектировал номер, не является человеком с ограниченными возможностями и даже не консультировался с людьми с ограниченными возможностями.
— Очевидно, что никто не консультировался с людьми с ограниченными возможностями. Многие вещи были точно такой же высоты, как и в номерах для обычных людей (мы сравнивали), например, высота шампуня и высота карточки. Номер был предназначен только для людей среднего роста. Он не предназначен для людей в инвалидных колясках или людей с карликовостью.
— Кровать в номере очень высокая. Самое ужасное? Кровати в номерах для людей с ограниченными возможностями ниже! Я не смогла сесть на кровать в номере, который, как было заявлено, предназначен для людей с ограниченными возможностями. Это было ужасно. Она слишком высокая и не подходит для людей с ограниченными возможностями.
— В ванной комнате есть несколько проблем. Начиная с двери: она раздвижная и очень тяжёлая. Мне понадобилась чья-то помощь, чтобы её открыть.
— Я даже не смогла попасть в ванную: там очень крутой пандус, хотя вход должен быть ровным (как в других номерах).
— Раковина очень высокая и такой же высоты, как и в других номерах. Человеку в инвалидной коляске до неё никак не дотянуться.
— Удивительно, впервые вижу: нет скамейки, чтобы присесть в душе. Разве человек в инвалидной коляске должен мочить своё кресло в душе? Серьёзный недостаток. – И ещё о душевой кабине: душевая штанга посередине расположена неправильно. Вертикальная перекладина совсем не поможет; вместо неё нужна горизонтальная перекладина, идущая вдоль стены, гораздо ниже, чтобы до неё было не дотянуться на инвалидной коляске.
И вообще, другие проблемы, на которые стоит обратить внимание:
– Все двери и лифты слишком узкие для инвалидных колясок. Учитывая, что моя коляска детского размера, большее кресло может не влезть. Ширина дверей в номере для инвалидов точно такая же, как и в других номерах.
– Две душевые кабины перед сауной сломаны.
– Чтобы попасть в зону отдыха, нужно подниматься по ступенькам и выходить, а пандуса нет.
– Сауна нагревается долго (20–30 минут) даже при максимальной температуре.
– Качество душа в разных номерах разное: в номере 201 душ был отличный, а в номере 203 воды почти не было.
– Кнопка лифта недоступна для инвалидных колясок. — Только перед лифтом есть возвышение для людей с нарушением зрения, но нет пешеходной дорожки, соединяющей вестибюль и вход.
Хорошие моменты в номерах: они очень просторные, светлые, пол хорошего качества, нескользящий. Особенно пол в ванной комнате был очень хорошим.
Несмотря на все эти проблемы с инфраструктурой, обслуживание было очень приятным: к нам отнеслись хорошо, и наши пожелания не были проигнорированы. Пока неизвестно, внесет ли отель изменения или наймёт консультанта, чтобы сделать номер действительно подходящим для людей с ограниченными возможностями.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Необходимо отметить администратора Джойс, которая была очень любезна от начала до конца и обеспечила нам превосходный опыт проживания. Она была очень внимательна и одна из немногих профессионалов в сфере гостеприимства, которая сегодня действительно прислушивается к потребностям гостей.
Итак, как же обстояли дела с доступностью? Плохо.
Номер для людей с ограниченными возможностями был настолько недоступен, что я не смог в нём остановиться, хотите верьте, хотите нет. Причин? На самом деле, несколько. Очевидно, что тот, кто проектировал номер, не является человеком с ограниченными возможностями и даже не консультировался с людьми с ограниченными возможностями.
— Очевидно, что никто не консультировался с людьми с ограниченными возможностями. Многие вещи были точно такой же высоты, как и в номерах для обычных людей (мы сравнивали), например, высота шампуня и высота карточки. Номер был предназначен только для людей среднего роста. Он не предназначен для людей в инвалидных колясках или людей с карликовостью.
— Кровать в номере очень высокая. Самое ужасное? Кровати в номерах для людей с ограниченными возможностями ниже! Я не смогла сесть на кровать в номере, который, как было заявлено, предназначен для людей с ограниченными возможностями. Это было ужасно. Она слишком высокая и не подходит для людей с ограниченными возможностями.
— В ванной комнате есть несколько проблем. Начиная с двери: она раздвижная и очень тяжёлая. Мне понадобилась чья-то помощь, чтобы её открыть.
— Я даже не смогла попасть в ванную: там очень крутой пандус, хотя вход должен быть ровным (как в других номерах).
— Раковина очень высокая и такой же высоты, как и в других номерах. Человеку в инвалидной коляске до неё никак не дотянуться.
— Удивительно, впервые вижу: нет скамейки, чтобы присесть в душе. Разве человек в инвалидной коляске должен мочить своё кресло в душе? Серьёзный недостаток. – И ещё о душевой кабине: душевая штанга посередине расположена неправильно. Вертикальная перекладина совсем не поможет; вместо неё нужна горизонтальная перекладина, идущая вдоль стены, гораздо ниже, чтобы до неё было не дотянуться на инвалидной коляске.
И вообще, другие проблемы, на которые стоит обратить внимание:
– Все двери и лифты слишком узкие для инвалидных колясок. Учитывая, что моя коляска детского размера, большее кресло может не влезть. Ширина дверей в номере для инвалидов точно такая же, как и в других номерах.
– Две душевые кабины перед сауной сломаны.
– Чтобы попасть в зону отдыха, нужно подниматься по ступенькам и выходить, а пандуса нет.
– Сауна нагревается долго (20–30 минут) даже при максимальной температуре.
– Качество душа в разных номерах разное: в номере 201 душ был отличный, а в номере 203 воды почти не было.
– Кнопка лифта недоступна для инвалидных колясок. — Только перед лифтом есть возвышение для людей с нарушением зрения, но нет пешеходной дорожки, соединяющей вестибюль и вход.
Хорошие моменты в номерах: они очень просторные, светлые, пол хорошего качества, нескользящий. Особенно пол в ванной комнате был очень хорошим.
Несмотря на все эти проблемы с инфраструктурой, обслуживание было очень приятным: к нам отнеслись хорошо, и наши пожелания не были проигнорированы. Пока неизвестно, внесет ли отель изменения или наймёт консультанта, чтобы сделать номер действительно подходящим для людей с ограниченными возможностями.