Отзыв об отеле Hotel Pan Americano 3*

В отеле со мной никогда так плохо не обращались. Мы приехали в 10:30 утра, зная, что заселение только в 14:00, но нам предложили оставить багаж на хранение. Нам это понравилось. Затем мы приехали в 13:30, и нам сказали, что заселение только в 14:00. Хорошо. Мы ждали. Прошло два часа, и ничего не произошло. Они сказали, что убирают номер, и НЕСКОЛЬКО ЧЕЛОВЕК прошли вперед нас, заявив, что наш номер еще не готов, включая номера, идентичные нашему. Мужчина все время повторял, что женщина просто меняет простыню, и что с номером все будет в порядке. Он потратил ЦЕЛЫЙ ЧАС на смену простыни, поэтому мы сдались и ушли в апартаменты без ключа, чтобы подождать, пока они закончат «менять простыню». Когда мы пришли, никого не было в номере, и он был заперт. Я спустилась вниз и потребовала ключи от номера. Вот тогда мне и дали ключи. Я вернулась наверх, мы открыли дверь, и номер уже был чистым и готовым. Все ждали 10-15 минут, пока они отпустят номер. Мы ждали полтора часа, с момента заселения до того, как потребовали ключи. И это не заняло больше времени только потому, что мы решили действовать. Они знали, что мы были в отеле с 10:30 утра, и даже официальное время заселения было проигнорировано, причем в значительной степени. Единственное объяснение такому неуважению, которое мы можем найти, это то, что мы оплатили проживание баллами Decolar. Но это дает нам те же права на номер, что и другим людям. Позорный отель. Они даже инструктируют персонал лгать, говоря, что номер убирается или что они «меняют постельное белье».