Я хотел бы сообщить об инциденте, который произошел во время моего пребывания в отеле рано утром 30 августа. Мой муж, пара друзей и я застряли в лифте почти на час. В этот период обстановка была крайне некомфортной из-за отсутствия вентиляции, так как мы сняли потолочное покрытие и обнаружили значительное количество скопившейся грязи, что свидетельствует о том, что уборка не проводилась в течение длительного времени, а также обслуживание лифты, как показано на фотографиях, прикрепленных к этой жалобе. Кроме того, в лифте не было камер наблюдения, кнопка тревоги не работала, а на панели не указывался этаж, на котором мы находились, и, в довершение всего, металл лифта отключил сигнал нашего мобильного телефона, что сделало нас необщимыми.
Прием занял около 20 минут, чтобы осознать нашу ситуацию, и это произошло только потому, что мы начали стучать в двери и издавать звуки. Поддержка со стороны стойки регистрации была неудовлетворительной, поскольку они предоставили нам информацию только тогда, когда мы снова постучали в двери.
К сожалению, во время ожидания я сидел на полу лифта и в итоге наткнулся на черную жвачку, которая испачкала пару ценных белых брюк. Эта вещь была последней единицей товара в том размере, который подошел мне на день покупки, и входила в комплект с блузкой. Кроме того, поскольку на мне были босоножки на высоком каблуке, я снял их, чтобы удобнее было сидеть, и одна и та же жвачка прилипла ко всей ноге, что я заметил только тогда, когда добрался до комнаты.
Муж пытался попросить почистить ему штаны, но нам сказали, что прачечная не работает по субботам. Кроме того, нам предложили лист для регистрации жалобы, без каких-либо дальнейших ожиданий относительно решения проблемы.
Что еще хуже, в воскресенье, 1 сентября, два из трех лифтов отеля были сломаны, что привело к задержкам при завтраке, выезде из отеля и поездке в аэропорт.
Я надеюсь, что эта информация будет использована для улучшения предлагаемых услуг и предотвращения подобных ситуаций у других гостей.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Прием занял около 20 минут, чтобы осознать нашу ситуацию, и это произошло только потому, что мы начали стучать в двери и издавать звуки. Поддержка со стороны стойки регистрации была неудовлетворительной, поскольку они предоставили нам информацию только тогда, когда мы снова постучали в двери.
К сожалению, во время ожидания я сидел на полу лифта и в итоге наткнулся на черную жвачку, которая испачкала пару ценных белых брюк. Эта вещь была последней единицей товара в том размере, который подошел мне на день покупки, и входила в комплект с блузкой. Кроме того, поскольку на мне были босоножки на высоком каблуке, я снял их, чтобы удобнее было сидеть, и одна и та же жвачка прилипла ко всей ноге, что я заметил только тогда, когда добрался до комнаты.
Муж пытался попросить почистить ему штаны, но нам сказали, что прачечная не работает по субботам. Кроме того, нам предложили лист для регистрации жалобы, без каких-либо дальнейших ожиданий относительно решения проблемы.
Что еще хуже, в воскресенье, 1 сентября, два из трех лифтов отеля были сломаны, что привело к задержкам при завтраке, выезде из отеля и поездке в аэропорт.
Я надеюсь, что эта информация будет использована для улучшения предлагаемых услуг и предотвращения подобных ситуаций у других гостей.