С огромным удовлетворением и благодарностью я пишу это письмо от своего имени и от имени всего нашего учреждения. Недавно нам посчастливилось остановиться в вашем отеле с группой студентов-бортпроводников для проведения корпоративного тренинга «День экипажа».
Для многих наших студентов это был первый опыт проживания в отеле. Благодаря самоотверженной работе вашей команды этот опыт был не только незабываемым, но и послужил настоящим практическим уроком высочайшего уровня обслуживания, чуткости и гостеприимства — ценностей, которые мы глубоко ценим в авиации.
Мы хотели бы выразить нашу особую благодарность и особо отметить следующих сотрудников, которые блестяще проявили себя во время нашего двухдневного пребывания:
Бруна (ресепшен) : Абсолютно безупречна во всех отношениях. Они оказали нам полную, понятную и информативную первоначальную поддержку, продемонстрировав образцовый профессионализм.
Энрике (ресепшн) : Даже будучи новичком, он проявил исключительную внимательность, оперативность и готовность помочь во время обслуживания, показав, что он уже полностью соответствует стандартам качества отеля.
Николь (ресепшн) : Она очень умело урегулировала вопрос несоответствия одному из бронирований. Ее спокойное отношение и точные указания вселили в нашего гостя полную уверенность.
Ночная/утренняя смена (27-29 июня) : Они проявили исключительную пунктуальность и эффективность, когда я сообщила о нарушении в соседнем номере. Они незамедлительно отреагировали на проблему со всей серьезностью, которую требует безопасность и отдых гостей.
Ана (Ресторан) : Чрезвычайно дружелюбная, обаятельная и всегда с приветливой улыбкой на лице.
Эдимилсон (Ресторан) : Просто невероятный, всегда готов помочь каждому с заразительной добротой и хорошим настроением.
Помимо первоклассного человеческого подхода, мы отмечаем превосходную структуру отеля. Номера чистые, очень ухоженные, комфортабельные и невероятно тихие — большая заслуга, учитывая близость к аэропорту. Завтрак заслуживает отдельного упоминания: настоящая отдельная глава, полная бесконечных удовольствий, которые очаровали всех.
В качестве единственного конструктивного замечания мы отметили лишь временное отсутствие домофона в нашем номере, но нас оперативно проинформировали, что устройство уже находится на техническом обслуживании, что подтверждает вашу заботу о полноценной работе отеля.
Отель Slaviero подарил нашей группе сенсационные и незабываемые впечатления. Пожалуйста, передайте эту признательность генеральному руководству и, особенно, каждому из упомянутых сотрудников. Они — ваше самое ценное достояние и заслуживают всяческих похвал.
Это сообщение было отправлено в ответном письме с выражением удовлетворенности.
С глубоким уважением выражаем желание вернуться в ближайшее время.
С уважением,
Маркос Уссанович.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Для многих наших студентов это был первый опыт проживания в отеле. Благодаря самоотверженной работе вашей команды этот опыт был не только незабываемым, но и послужил настоящим практическим уроком высочайшего уровня обслуживания, чуткости и гостеприимства — ценностей, которые мы глубоко ценим в авиации.
Мы хотели бы выразить нашу особую благодарность и особо отметить следующих сотрудников, которые блестяще проявили себя во время нашего двухдневного пребывания:
Бруна (ресепшен) : Абсолютно безупречна во всех отношениях. Они оказали нам полную, понятную и информативную первоначальную поддержку, продемонстрировав образцовый профессионализм.
Энрике (ресепшн) : Даже будучи новичком, он проявил исключительную внимательность, оперативность и готовность помочь во время обслуживания, показав, что он уже полностью соответствует стандартам качества отеля.
Николь (ресепшн) : Она очень умело урегулировала вопрос несоответствия одному из бронирований. Ее спокойное отношение и точные указания вселили в нашего гостя полную уверенность.
Ночная/утренняя смена (27-29 июня) : Они проявили исключительную пунктуальность и эффективность, когда я сообщила о нарушении в соседнем номере. Они незамедлительно отреагировали на проблему со всей серьезностью, которую требует безопасность и отдых гостей.
Ана (Ресторан) : Чрезвычайно дружелюбная, обаятельная и всегда с приветливой улыбкой на лице.
Эдимилсон (Ресторан) : Просто невероятный, всегда готов помочь каждому с заразительной добротой и хорошим настроением.
Помимо первоклассного человеческого подхода, мы отмечаем превосходную структуру отеля. Номера чистые, очень ухоженные, комфортабельные и невероятно тихие — большая заслуга, учитывая близость к аэропорту. Завтрак заслуживает отдельного упоминания: настоящая отдельная глава, полная бесконечных удовольствий, которые очаровали всех.
В качестве единственного конструктивного замечания мы отметили лишь временное отсутствие домофона в нашем номере, но нас оперативно проинформировали, что устройство уже находится на техническом обслуживании, что подтверждает вашу заботу о полноценной работе отеля.
Отель Slaviero подарил нашей группе сенсационные и незабываемые впечатления. Пожалуйста, передайте эту признательность генеральному руководству и, особенно, каждому из упомянутых сотрудников. Они — ваше самое ценное достояние и заслуживают всяческих похвал.
Это сообщение было отправлено в ответном письме с выражением удовлетворенности.
С глубоким уважением выражаем желание вернуться в ближайшее время.
С уважением,
Маркос Уссанович.