Отель Swing хорошо справляется с основными задачами. Избегайте этого комплекса. Я останавливался в этом мотеле 5-6 раз со своим партнером, мы всегда брали номер люкс X, и до этого у нас не было никаких проблем. Все чисто, обслуживание нормальное, номер комфортабельный. Во время одного из визитов мы заказали еду, ее принесли быстро, вкусно, 10/10. Это стало местом, где можно отдохнуть от рутины, до этих выходных. На этот раз мы взяли трехместный люкс. Какая же это была ошибка. Когда мы приехали в номер, который на самом деле трехместный, на втором этаже на лестнице был ТАРАКАН. Мы убили его и позвонили на ресепшн, чтобы узнать, что мы можем сделать. Недопустимо иметь таракана там, где мы собираемся провести следующие 12 часов. А обслуживание на ресепшене было просто бестактным, без извинений, без каких-либо действий по исправлению ситуации, кроме элементарного вопроса: «Хотите поменять номер? ». Мы поменяли номер и попросили пересчитать время, так как 30 минут использования ушло на уничтожение тараканов и попытку свести их к минимуму. Чего не было сделано.
Поскольку мы состоим в отношениях и уже бывали в мотеле Swing, нас расстроила эта ситуация. Но было бы ужасно, если бы это было первое свидание или первый визит в этот мотель.
«Я понимаю», что был дождливый, влажный день, таракан мог появиться снаружи, так как в этом номере есть люк в крыше. Это неприемлемо, но поскольку я там уже бывал, и там чисто, я дам им шанс. Но обслуживание было ужасным, просто отвратительным. Мы поменяли номера, и мой партнер спустился на ресепшн за ключом от другого номера, я ждал в гараже, и появился сотрудник с запасным ключом и дал его мне.
На запасном ключе был деревянный брелок, похожий на метлу, понимаете?! Очень элегантно (ирония уместна). А мой любимый вернулся с ключом, который он лично получил на ресепшене, и снова никто не извинился за таракана, к нему отнеслись пренебрежительно (мужчина очень спокойный, так что вся эта комбинация, безусловно, стала для нас поводом уйти).
Ночь прошла, проблем больше не было. У меня осталось чувство разочарования по поводу этого места. В трехэтажном номере есть джакузи, сауна… Я боялся ими пользоваться.
И в Утром мы заказали бесплатный завтрак, который входит в стоимость проживания. Вдобавок ко всему, к кофе подали хлеб, но на него ничего не намазали. Нам пришлось звонить и просить масло, которого даже на подносе не было. Позвонив на ресепшн, мы получили ответ: «На подносе не было масла? » «Хорошо, я отправлю». Через несколько минут в отделении оказались два маленьких бруска масла. И всё. Обратите внимание, что хлеб был просто хлебом, мы просили самое необходимое — масло. Опять же, никаких извинений и никаких действий для исправления ситуации.
При выезде мы вернули два ключа, рассказали женщине, что произошло. Она выглядела удивленной и ответила: «Всё в порядке».
В итоге всё оказалось очень плохо, в основном из-за обслуживания. Я понимаю, что они только что сделали ремонт, в первый раз я был там до ремонта, а в остальные разы — после. Здание очень хорошее. Но им нужно инвестировать в обучение персонала. Недопустимо, чтобы клиент жаловался, что, приехав в свой номер, ему пришлось убивать таракана, а сотрудники ресепшена были к этому равнодушны. Ужасно, отвратительно, неприемлемо…
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Поскольку мы состоим в отношениях и уже бывали в мотеле Swing, нас расстроила эта ситуация. Но было бы ужасно, если бы это было первое свидание или первый визит в этот мотель.
«Я понимаю», что был дождливый, влажный день, таракан мог появиться снаружи, так как в этом номере есть люк в крыше. Это неприемлемо, но поскольку я там уже бывал, и там чисто, я дам им шанс. Но обслуживание было ужасным, просто отвратительным. Мы поменяли номера, и мой партнер спустился на ресепшн за ключом от другого номера, я ждал в гараже, и появился сотрудник с запасным ключом и дал его мне.
На запасном ключе был деревянный брелок, похожий на метлу, понимаете?! Очень элегантно (ирония уместна). А мой любимый вернулся с ключом, который он лично получил на ресепшене, и снова никто не извинился за таракана, к нему отнеслись пренебрежительно (мужчина очень спокойный, так что вся эта комбинация, безусловно, стала для нас поводом уйти).
Ночь прошла, проблем больше не было. У меня осталось чувство разочарования по поводу этого места. В трехэтажном номере есть джакузи, сауна… Я боялся ими пользоваться.
И в Утром мы заказали бесплатный завтрак, который входит в стоимость проживания. Вдобавок ко всему, к кофе подали хлеб, но на него ничего не намазали. Нам пришлось звонить и просить масло, которого даже на подносе не было. Позвонив на ресепшн, мы получили ответ: «На подносе не было масла? » «Хорошо, я отправлю». Через несколько минут в отделении оказались два маленьких бруска масла. И всё. Обратите внимание, что хлеб был просто хлебом, мы просили самое необходимое — масло. Опять же, никаких извинений и никаких действий для исправления ситуации.
При выезде мы вернули два ключа, рассказали женщине, что произошло. Она выглядела удивленной и ответила: «Всё в порядке».
В итоге всё оказалось очень плохо, в основном из-за обслуживания. Я понимаю, что они только что сделали ремонт, в первый раз я был там до ремонта, а в остальные разы — после. Здание очень хорошее. Но им нужно инвестировать в обучение персонала. Недопустимо, чтобы клиент жаловался, что, приехав в свой номер, ему пришлось убивать таракана, а сотрудники ресепшена были к этому равнодушны. Ужасно, отвратительно, неприемлемо…