Отзыв об отеле "Hotel Paramount" Próximo a 25 Março, Brás, Bom Retiro, Exporcenter Norte e Distrito do Anhembi, Perto Metro Republica e Luz TEMOS ESTACIONAMENTO NO HOTEL" 2*

Ana V.

4/10
Português (PT) ➜ Русский
Я останавливался в этом отеле несколько раз за эти годы и продолжаю выбирать его в основном из-за его превосходного расположения. Что касается номеров и общего оснащения, у меня нет никаких нареканий, и я всегда оставался доволен своим пребыванием.
Однако, к сожалению, во время моих визитов постоянно возникает проблема, о которой я считаю очень важной упомянуть: отношение и взаимоотношения между некоторыми сотрудниками. Я был свидетелем нескольких ситуаций, когда персонал ссорился, оскорблял и конфликтовал, что в итоге доставляло гостям немало неудобств.
Более того, в некоторых случаях сотрудники относились к гостям недоброжелательно, без любезности и уважения, как будто мы находились в неформальной обстановке и уже имели тесные отношения, что, на мой взгляд, неприемлемо для заведения, принимающего гостей.
Во время моего последнего пребывания я даже забронировал номер для семьи за значительную сумму, и у нас были проблемы с кондиционером на протяжении всего нашего пребывания. Предложенное решение заключалось в простой регулировке автоматического выключателя всякий раз, когда возникала проблема. На практике же мы проводили дни на жаре, хотя заплатили за проживание, которое должно было обеспечить достаточный комфорт.
Больше всего меня разочаровало то, что, даже после смены персонала, проблемы продолжаются: конфликты между самими сотрудниками и случаи неуважительного или невежливого отношения к гостям.
К сожалению, создается впечатление, что гостям приходится самим справляться с ситуацией, поскольку обслуживание создает впечатление, что сами сотрудники не любят гостей.
Еще больше меня удивило то, что в случае жалобы члена семьи на обслуживание мне сообщили, что неподобающее обращение исходило от одного из владельцев заведения. Это еще больше разочаровало меня, так как я ожидал, особенно от руководства, уважительного, вежливого и профессионального отношения к гостям.
Я пишу этот отзыв именно потому, что у меня был неоднократный опыт проживания в этом отеле, и я продолжаю останавливаться там, потому что мне очень нравится его расположение. Я искренне надеюсь, что руководство уделит этим вопросам больше внимания, поскольку я считаю, что у отеля большой потенциал, и он мог бы обеспечить своим гостям гораздо лучшее обслуживание с более подготовленным, дружелюбным и профессиональным персоналом.

Цена номера от 3 770 ₽

Поиск

Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.