Отзыв об отеле "Hotel Paramount" Próximo a 25 Março, Brás, Bom Retiro, Exporcenter Norte e Distrito do Anhembi, Perto Metro Republica e Luz TEMOS ESTACIONAMENTO NO HOTEL" 2*

ОБСЛУЖИВАНИЕ: УЖАСНОЕ!
Я пишу, чтобы выразить свое полное недовольство обслуживанием, предоставленным отелем. Впечатления были крайне неприятными от начала до конца.
Начнем с абсурдной задержки ответа на простое сообщение о бронировании — более 2 часов, чтобы получить «добрый день». Общение неорганизовано и создает впечатление полной непрофессиона, заставляя думать, что в заведении нет никаких стандартов обслуживания.
Персонал демонстрирует полную неподготовленность к работе с клиентами. Они сидят неподобающим образом в зоне ресепшена, сгорбившись в креслах, ковыряясь в своих мобильных телефонах, как будто находятся в своей гостиной, без какого-либо профессионального поведения. При возвращении за ключами обслуживание сопровождалось закрытыми лицами и явным недовольством.
Кроме того, во время обслуживания у некоторых сотрудников были сильно покрасневшие глаза и сильный запах сигарет и марихуаны, что вызвало огромный дискомфорт и создало впечатление небрежности, отсутствия гигиены и полного неуважения к гостям.
Эта ситуация полностью подрывает доверие к отелю и демонстрирует отсутствие контроля, обучения и надзора за персоналом в рабочее время. Как клиент, я считаю неприемлемым обслуживание в таких условиях.
Больше всего меня разочаровало то, что я останавливался в этом отеле раньше, и обслуживание всегда было хорошим. К сожалению, на этот раз опыт был совершенно иным и крайне негативным.
Поэтому мы с семьей не намерены возвращаться в этот отель, так как этот опыт оставил крайне плохое впечатление и несовместим с минимальными требованиями профессионального и уважительного обслуживания.
Надеюсь, что будут срочно приняты меры, чтобы другие клиенты не столкнулись с подобной ситуацией.