Прекрасный отель с исключительным обслуживанием (иногда).
К сожалению, у нас были очень неприятные моменты с персоналом отеля, которые контрастировали с некоторыми исключительными. Создавалось впечатление, что обучение было не таким.
При регистрации администратор встретил нас очень вежливо и проводил до лифта. Мы поднялись наверх с сумками, а когда спустились в холл, сотрудники ресторана отказались предоставить нам столик, заявив, что свободных мест нет, и предложили занять общий стол (который был занят). Мы объяснили, что звонили в тот же день, спрашивали, можем ли мы посмотреть концерт живой музыки, и нам заверили, что да, и что это единственная причина, по которой мы решили остановиться в отеле. Он смутился, объяснив, что свободных столиков нет, но сделает исключение и разрешит нам сесть за один из нескольких свободных. Мы провели в холле около полутора часов, и за всё это время ни один столик не был занят. Это было обидно, поскольку, похоже, он не хотел, чтобы мы там были.
На следующий день произошла ещё одна неприятная ситуация. Мы поднимались от бассейна к своему номеру и зашли в лифт, который уже был занят. Поскольку нам нужно было подняться на тот же этаж, мы не стали прикладывать карту к кнопке лифта. Сотрудник попросил нас сделать это, уклонившись от ответа, что было бы неприятно, если бы мы приехали в номер, а ключ не работал. Какой вздор! Я понимаю, что система безопасности не позволяет гостям подниматься на чужие этажи, и что люди, не являющиеся гостями, не имеют доступа на этажи с номерами, но, по крайней мере, он должен был быть честным! Если бы он объяснил истинную причину своих замечаний, всё было бы гораздо приятнее.
В любом случае, отель очень хороший, но для пятизвёздочного отеля персоналу не хватает подготовки. Я ожидал большего.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
К сожалению, у нас были очень неприятные моменты с персоналом отеля, которые контрастировали с некоторыми исключительными. Создавалось впечатление, что обучение было не таким.
При регистрации администратор встретил нас очень вежливо и проводил до лифта. Мы поднялись наверх с сумками, а когда спустились в холл, сотрудники ресторана отказались предоставить нам столик, заявив, что свободных мест нет, и предложили занять общий стол (который был занят). Мы объяснили, что звонили в тот же день, спрашивали, можем ли мы посмотреть концерт живой музыки, и нам заверили, что да, и что это единственная причина, по которой мы решили остановиться в отеле. Он смутился, объяснив, что свободных столиков нет, но сделает исключение и разрешит нам сесть за один из нескольких свободных. Мы провели в холле около полутора часов, и за всё это время ни один столик не был занят. Это было обидно, поскольку, похоже, он не хотел, чтобы мы там были.
На следующий день произошла ещё одна неприятная ситуация. Мы поднимались от бассейна к своему номеру и зашли в лифт, который уже был занят. Поскольку нам нужно было подняться на тот же этаж, мы не стали прикладывать карту к кнопке лифта. Сотрудник попросил нас сделать это, уклонившись от ответа, что было бы неприятно, если бы мы приехали в номер, а ключ не работал. Какой вздор! Я понимаю, что система безопасности не позволяет гостям подниматься на чужие этажи, и что люди, не являющиеся гостями, не имеют доступа на этажи с номерами, но, по крайней мере, он должен был быть честным! Если бы он объяснил истинную причину своих замечаний, всё было бы гораздо приятнее.
В любом случае, отель очень хороший, но для пятизвёздочного отеля персоналу не хватает подготовки. Я ожидал большего.