Расположение, комфорт.
Хотя мои родители часто останавливаются в этом отеле из-за рабочих поездок в Сан-Паулу, на этот раз процесс регистрации оказался довольно разочаровывающим.
Недавно изменились правила, и для регистрации стало необходимо использовать правительственное приложение. Поскольку я всегда бронирую номера для своих родителей, а им неудобно пользоваться подобными приложениями, возникли некоторые трудности. К сожалению, администратор, который их обслуживал, был крайне груб, не оказал никакой помощи и не проявил никакого сочувствия, чтобы разрешить ситуацию. Поскольку я не мог ответить на звонок сразу, мои родители долго ждали, не получив ожидаемой поддержки.
Это особенно прискорбно, потому что именно на ресепшене дружелюбие, доступность и готовность помочь имеют решающее значение. К счастью, когда прибыл руководитель, ситуация была быстро и профессионально разрешена. Кроме того, он предложил в качестве решения заселиться, используя предыдущий способ, что, на наш взгляд, администратор мог бы сделать с самого начала, избежав всех проблем, не так ли?
Я хочу поблагодарить руководителя за его профессионализм и за то, как он справился с ситуацией.
Мои родители будут продолжать останавливаться в этом отеле, потому что он им очень нравится, и они ценят его расположение, и до сих пор у них всегда были хорошие впечатления. Однако я искренне надеюсь, что вы пересмотрите обучение и отношение некоторых сотрудников ресепшена, чтобы подобные ситуации больше не повторялись.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Хотя мои родители часто останавливаются в этом отеле из-за рабочих поездок в Сан-Паулу, на этот раз процесс регистрации оказался довольно разочаровывающим.
Недавно изменились правила, и для регистрации стало необходимо использовать правительственное приложение. Поскольку я всегда бронирую номера для своих родителей, а им неудобно пользоваться подобными приложениями, возникли некоторые трудности. К сожалению, администратор, который их обслуживал, был крайне груб, не оказал никакой помощи и не проявил никакого сочувствия, чтобы разрешить ситуацию. Поскольку я не мог ответить на звонок сразу, мои родители долго ждали, не получив ожидаемой поддержки.
Это особенно прискорбно, потому что именно на ресепшене дружелюбие, доступность и готовность помочь имеют решающее значение. К счастью, когда прибыл руководитель, ситуация была быстро и профессионально разрешена. Кроме того, он предложил в качестве решения заселиться, используя предыдущий способ, что, на наш взгляд, администратор мог бы сделать с самого начала, избежав всех проблем, не так ли?
Я хочу поблагодарить руководителя за его профессионализм и за то, как он справился с ситуацией.
Мои родители будут продолжать останавливаться в этом отеле, потому что он им очень нравится, и они ценят его расположение, и до сих пор у них всегда были хорошие впечатления. Однако я искренне надеюсь, что вы пересмотрите обучение и отношение некоторых сотрудников ресепшена, чтобы подобные ситуации больше не повторялись.