Ibis Styles SP Centro

В номере для семейного отдыха возникла проблема с раковиной в одной из ванных комнат еще до нашего приезда. Нам предложили два других номера, и мы предпочли остаться в забронированном. Однако ни в одной из ванных комнат не было шампуня. Я уже принимала душ, когда заметила его отсутствие; это был неприятный опыт.

Отличное расположение с легким доступом к муниципальному рынку, улице 25 de Março и другим достопримечательностям в центре Сан-Паулу. До большинства мест можно дойти пешком, избегая дорогих парковок или приложений для совместных поездок/такси.
Номера соответствуют стандартам Ibis Styles, функциональны и высокого качества. Прекрасный вид на центр Сан-Паулу (особенно на внушительное старое здание Banespa).
Завтрак предлагается в хорошем состоянии, с несколькими вариантами.
Парковка доступна на партнерской площадке за 47 реалов в день.

Отвратительный, мерзкий, безликий отель. Шум повсюду, от двух проспектов (а я жил на 10-м этаже) до коридоров. Звукоизоляция полностью отсутствует. Постоянный шум от техники или какого-то оборудования рядом с номером 1007. Грязная ванная комната, на полу в душевой были остатки использованного мыла! «Кондиционер» больше похож на слабый вентилятор, едва охлаждает, совсем не охлаждает. Матрас провисает. Дешевая подушка, как и единственное полотенце. АНТИСАНИТАРНО: окно в номере 1007 НЕ ОТКРЫВАЕТСЯ, это просто неподвижное стекло, вопреки тому, что указано в приложении All Accor. Бесполезный телефон, не звонит, только соединяется с ресепшеном, который холоден и тоже бесполезен, они отказываются от любой помощи, умеют только брать деньги. У всех отвратительное отношение. В бронировании через приложение All Accor не указано, что ресторан строго ограничивает часы работы, включая дневные, в декабре. Коридоры на 10-м этаже совершенно темные; датчики ненадежны, свет включается только после того, как кто-то прошел. Единственный плюс: быстрые лифты, отлично подходят для того, чтобы выбраться оттуда и НИКОГДА НЕ ВЕРНУТЬСЯ. Опасное и обветшалое место, в очень запущенном районе центра города, полном наркоманов и бездомных. Худший отель сети Ibis, в котором я когда-либо был. Ужасное место.

Грязная, вонючая духовка. Я зашел, заплатил и ушел, так и не оставшись. Грязная ванная комната с остатками использованного мыла на полу. Кондиционер НЕ охлаждает. Неприятный запах пронизывает всю комнату. ОЧЕНЬ шумно, звукоизоляции НЕТ. Громкий уличный шум, шум в коридоре и соседних номерах. НЕГИГИЕНИЧНО и негигиенично: окно НЕ открывается, вопреки обещаниям. Бесполезный телефон, он бесполезен: он соединяется только с холодной ресепшеном, который лаконично сообщает: «воспользуйтесь своим мобильным телефоном». Невозможно вызвать такси. Полное отсутствие внимания и доброты на ресепшене и стойке регистрации (лучше назвать это РАЗОЧАРОВАНИЕМ и УЖАСОМ). Неуважение к пожилым людям. Помойка, худший отель сети Ibis, в котором я когда-либо останавливался.

Мое пребывание в отеле было с 16 по 17 декабря. Я связался со службой поддержки клиентов All Accor, чтобы узнать о возможности раннего заселения, так как я должен был прибыть в Сан-Паулу рано утром. Служба поддержки сообщила мне, что я могу заселиться до 12:00, если будут свободные номера, без дополнительной платы. Однако, когда я прибыл в отель около 9:00 утра, администратор сообщил мне, что раннее заселение будет стоить дополнительно 100 реалов. Из-за этой противоречивой информации я не смог посетить запланированную экскурсию с сыном, так как полученная информация предполагала, что я приеду в отель, заплачу за завтрак, заселюсь и у меня будет свободный остаток дня. Однако из-за противоречивой информации о заселении мне пришлось сначала позавтракать и пообедать в отеле, прежде чем окончательно заселиться, что нарушило мои планы. Если бы я получил правильную информацию, мне не пришлось бы платить за проезд до отеля и обратно. К сожалению, эта противоречивая информация вызвала у меня недовольство и привела к ненужным расходам. *Примечание: Я потрудился позвонить заранее, чтобы получить информацию, и вместо того, чтобы помочь, это в итоге создало мне проблемы.

Никаких инцидентов. Одна деталь, которая могла бы иметь значение: я забыл в номере (1318) кабель для зарядки мобильного телефона. Он не представляет собой большой ценности, но было бы неплохо, если бы гости получали уведомление о том, что вещь найдена и может быть возвращена.

Расположение отличное, номера вполне приличные. Что крайне разочаровало, так это неуважение со стороны персонала: люди лезли без очереди, а персоналу было всё равно, и они просто заселяли их раньше вас.
Ещё один недостаток — в отеле было много (даже очень много) пустых номеров, и никто не мог заселить вас раньше времени (даже если у вас высокий статус в Accor, с вас попросят доплатить, что для меня было впервые).
В целом, не рекомендую, вокруг полно вариантов получше.

Прекрасный отель, доступные цены, удобные номера, дружелюбный персонал и хороший завтрак, но вечером предлагают только пиццу. Не лучший район для прогулок: очень запущенный и много бездомных, но на каждом углу, вплоть до старого центра города, достаточно охраны. Самым большим разочарованием стало отсутствие туристического автобуса с 2020 года, который мог бы осмотреть Сан-Паулу и его окрестности, хотя сайт всё ещё работает! Одна из причин, по которой я выбрал этот отель, — близость к остановке этого автобуса.

Я впервые посетил этот отель и пробыл там 2 дня. Расположение отличное: прямо через дорогу находится супермаркет Carrefour, а на соседнем квартале — отличный стейк-хаус, где можно хорошо поесть по хорошей цене. Отель показался мне очень безопасным и чистым, а персонал был дружелюбным и услужливым. Легко добраться на такси/Uber. Завтрак я не заказывал, он оплачивается отдельно.

Информация о предоставляемых услугах противоречива: при регистрации нет подтверждения забронированных услуг, что приводит к неловким ситуациям, например, во время завтрака.
Кроме того, доступность для людей с нарушением зрения оставляет желать лучшего.
Меню с QR-кодом: как незрячему человеку навести камеру, чтобы получить к ним доступ?
Извините.

Превосходное обслуживание персонала, очень хорошо организованный отель с тренажёрным залом, прекрасно оборудованной детской зоной, чистым номером, отличным душем, удобной кроватью и завтраком, который превзошёл все ожидания. Одним словом, поздравляю!

Хорошее расположение, новые, чистые и практичные номера. Вежливый и отзывчивый персонал. Завтрак предоставляется за дополнительную плату и очень сытный. Мы жили в семейном номере, и всё прошло отлично. На третьем этаже есть детская зона.

Я забронировала номер на двоих через Booking. Com, но по прибытии на ресепшн мне сообщили, что бронь рассчитана только на одного гостя. Я попросила позвать менеджера, Присцилу, которая ни разу не предложила урегулировать ситуацию или договориться — она лишь подчеркнула, что за сохранение номера будет взиматься дополнительная плата.
Кроме того, номер маленький, с жесткой кроватью и сильным запахом сигарет. На завтраке ситуация была еще хуже: мне принесли заплесневелое масло.
Это был ужасный опыт от начала до конца. Обслуживание было безразличным, условия проживания неудобные, а еда приготовлена ​​небрежно. Я категорически не рекомендую этот отель. Отелю следует больше заботиться о качестве обслуживания и впечатлениях клиентов.

Хороший отель. Номера соответствуют своей цене. Расположение удобное, если вы хотите быть рядом с такими достопримечательностями центра, как собор, рынки и музеи. Единственной сложностью было общение со всеми сотрудниками, так как не все из них говорили по-английски. Мне было очень неловко делиться своими просьбами. Приходилось постоянно пользоваться услугами переводчика.
Я очень ценю вашу работу и терпение.

Так как мы путешествовали вчетвером, то остановились в двух номерах. В одном не было никаких проблем, всё было идеально. Однако в другом стоял сильный запах сигарет, а кондиционер сильно протекал, так что пол был мокрым. В остальном всё было просто идеально!

К сожалению, во время проживания у меня возникли некоторые проблемы. Мы приехали группой рабочих и забронировали четыре номера, в одном из которых жила женщина. Персонал отеля просто объявил о прибытии, а гость уже был в душе. Я пожаловался на ресепшен, и там сказали, что это нормально. НОРМАЛЬНО?! У нас также возникла проблема в ресторане. После того, как мы выбрали блюда, нам сказали, что официант будет ждать примерно 30–35 минут. Через час мы спросили официанта, не принесли ли блюдо через час, и он просто ответил: «О, не час, вы торопитесь», без каких-либо угрызений совести.
Плюсы: Отличный душ, тихий кондиционер, удобное одеяло, рассеянное освещение, хорошее расположение.

От качества обслуживания до удобств — всё очень хорошо. Расположение отличное, хотя добираться на метро ночью немного сложновато. Но внутри отеля всё отлично.