Fênix Hotel Bom Retiro

Расположение хорошее; я был там по работе и опасался города, но чувствовал себя там максимально безопасно. Такси всегда стоят у дверей, не нужно ждать Uber. Персонал отзывчивый. Обслуживание номеров было плохим, так как я повесил объявление, а они не убрали и не вынесли мусор. Завтрак был хорошим. Лифт старый.

Отель приятно удивил во всех отношениях, превзойдя все ожидания, основанные на описании.
Идеальное расположение. Между станциями метро Луз и Тирадентес для тех, кто ходит пешком, относительно безопасная улица для тех, кто пользуется Uber, и круглосуточная парковка через дорогу (кстати, по отличным ценам). Тихий район, уличный шум не чрезмерный.
Обслуживание быстрое, а завтрак на верхнем этаже оказался на удивление хорошим, как с точки зрения вида на окрестности, так и с точки зрения ожидаемого выбора блюд.
Номера простые, чистые, с новой мебелью и удобными кроватями. Стоимость проживания ниже стандартной, которую обычно предлагает отель.
***Критерии оценки соразмерны, учитывая концепцию места и целевую аудиторию.

Минусы:
— Отсутствие обслуживания номеров.
— Уборка номера производится только по запросу (очень часто, очень часто)
— Старые, рваные полотенца.
— Постельное белье в пятнах.
— Очень шумная улица, полная звукоизоляция, кажется, что машины прямо в вашем номере.
— Лифт пугает, я не чувствую себя в безопасности.
— Грязный номер и старая постройка.
Плюсы:
— Завтрак неплохой, хотя меню меняется не каждый день.
— Расположение рядом с метро, ​​удобно передвигаться (имейте в виду, что это в 600 метрах от бывшего "наркотического района")
— Отличное обслуживание на ресепшене! Очень любезные.
В целом, неплохо, за эти деньги можно снять жилье через Airbnb, где можно готовить, есть кухонная утварь, а постельное белье и полотенца лучше.

Мне очень понравилось, хотя все четыре аспекта можно было бы улучшить, но в целом все полностью оправдало мои ожидания, и я обязательно вернусь. Завтрак был отличным, персонал очень внимательный и приветливый.

Я сама там не останавливалась, только моя дочь, но я знаю этот отель много лет и рекомендую его. Очень роскошный.

Прежде всего, я хотел бы отметить ужасное состояние номеров и помещений. Номера старые и покрыты плесенью, просто ужас!
Мы попросили поменять полотенца, а получили старое, рваное полотенце, похожее на тряпку, совершенно непригодное для использования.
Кроме того, лифты старые, а постельное белье в пятнах, что создает общее ощущение запущенности и отсутствия должного ухода.
Единственным положительным моментом было расположение и завтрак, которые соответствовали ожиданиям. В остальном же впечатления очень плохие и не соответствуют тому, что рекламируется.

Я не возлагала больших надежд из-за низких оценок в отзывах, но была приятно удивлена ​​этим отелем. В целом, мое пребывание было замечательным. Администраторы отличные, вежливые и отзывчивые. Номера в отличном состоянии, все работает идеально. Завтрак, хотя и всегда одинаковый, очень хороший и качественный. И расположение отличное.
Моя единственная претензия — количество розеток в номере; их всего две, и только одна находится рядом с кроватью. Поскольку я останавливалась с другим человеком, одному из нас всегда приходилось заряжать телефон подальше от кровати.
Единственным действительно негативным моментом был душ. В первый день он работал идеально, но со второго дня вода стала очень холодной, и когда мы просили их починить, это занимало много времени, а когда они все-таки починили, нам об этом не сообщили, да и в Сан-Паулу была очень холодная погода. Был один день, когда я провела все утро, обращаясь за помощью; мы всегда получали ответ, но так и не нашли решения. Эта проблема продолжалась практически все 5 дней нашего пребывания (только в предпоследний день мы обнаружили, что проблема была в автоматическом выключателе; если бы мы знали об этом раньше, мы бы сами включили его, когда он сработал).
В остальном, я настоятельно рекомендую этот отель.

Я упомяну лишь одну вопиющую ошибку руководства: по словам сотрудника, во всем отеле закончились полотенца из-за проблем в прачечной… ТАКОГО НЕ ДОЛЖНО БЫТЬ!
Это показало ошибку в управлении спросом и некомпетентность в управлении запасами в сравнении с потоком клиентов.
Мы с женой останавливались всего на один день.
Это был наш второй визит, и это была первая обнаруженная нами ошибка, но серьезная!
Сотрудники очень вежливы, но это не спасает от неловкой ситуации.

Номера в ужасном состоянии: работала только одна розетка, не работал телефон, звук был нулевой, фен сломан, сильный затхлый запах. Я поставил 2 звезды за обслуживание из-за администратора, который творит чудеса, несмотря на столько жалоб, но в целом отелю можно поставить максимум 1. Я забронировал номер через сайт отеля, и когда я попытался зарегистрироваться, мне сообщили, что мне придётся заплатить ещё раз и что деньги за онлайн-покупку вернут.

Люди, мне очень понравился отель! Персонал был невероятно вежливым, завтрак был очень вкусным, а женщина, которая помогала мне в воскресенье, 27-го, в полдень, была невероятно вежливой. Я видела несколько комментариев, что людям не понравилось, так что, если судить по этим комментариям, ха-ха, отель замечательный. Кроме того, молодой человек, который вечером в воскресенье, 27 сентября, вышел из-за стойки, чтобы помочь мне положить чемодан в Uber, был невероятно щедрым и очень приятным. Все заслуживают похвалы. Мне очень понравилось обслуживание, и я обязательно вернусь. Ничто не идеально, есть некоторые вещи… вы идеальны? Я не… так что я довольна. Поздравляю отель, мне очень понравилось!

В номере одна из самых старых построек, которые я когда-либо видел, и она в плохом состоянии. При заезде кондиционер не работал. Хлеб на завтрак казался чёрствым; впечатления остались не самые приятные.

Вид с 8 этажа просто потрясающий.
Завтрак разочаровал; похоже, персонала не хватает. Номер моей подруги был грязным, и ей пришлось просить его убрать.
Персонал, с которым я общалась, был вежливым и соблюдал правила отеля.

Я забронировал номер в отеле Fênix Hotel Bom Retiro SP за 265 реалов с заездом 13 августа 2025 года и выездом 14 августа 2025 года. По прибытии на стойку регистрации меня встретили очень хорошо. Персонал был очень вежлив. Однако отель Fênix Hotel Bom Retiro оставлял желать лучшего. Пол в ванной был пыльным, электрический душ не работал, а подушка неприятно пахла. Завтрак был очень скромным! Выбор блюд был небольшим. Не говоря уже о том, что еда была практически холодной. После такого опыта отель Fênix станет моим последним вариантом размещения. К счастью, я забронировал номер всего на один день!

Каждый раз, когда я (а это часто) останавливаюсь в этом отеле, у меня нет никаких жалоб!
Администратор Адриана невероятно внимательна, дружелюбна и обеспечивает БЕЗУПРЕЧНЫЙ сервис. Её оценка — 1000000, не говоря уже об обслуживании Джесси, которое также заслуживает 1000000 баллов.
Спасибо за исключительное гостеприимство.

В номере есть кондиционер, большое окно, шкаф для одежды и небольшой мини-бар с банкой воды объёмом 500 мл. Кровати удобные и чистые, душ с горячей водой, а завтрак хорошо укомплектован.
Персонал дружелюбный и отзывчивый.
*На улице есть несколько ресторанов, магазинов и аптек, и отель удобно расположен.
Минусы:
Оставленное в номере одеяло было грязным/использованным.
Из ванной комнаты протекала вода в душ, заливая всю ванную комнату.
Нам не сообщили о необходимости уборки, повесив на дверную ручку бумажную табличку. Наш номер оставался «грязным» четыре дня.

По иронии судьбы, расположение — единственный проблеск достоинства в этом отеле, который, кажется, позабыт временем и ремонтом.
С момента заезда пол оставался постоянно грязным, словно уборка была городской легендой, рассказанной бывшими постояльцами. Душ с его щедрым напором воды в 20% и температурой — 1°C требует ежедневной дозы почти духовного терпения. Мытье головы? Только в ближайшем салоне, который, к счастью, не является частью отеля.
За все четыре дня нашего пребывания обслуживание номеров явно отсутствовало. Ни смены полотенец, ни выноса мусора, ни уборки, даже после неоднократных просьб. Пришлось импровизировать: я сама вынесла мусор и протерла пол полотенцем для лица, которым, вероятно, пользовалась больше, чем горничными.
В ванной комнате слив был засорен с самого начала и даже не имел выхода, что затрудняло удовлетворение любых элементарных потребностей. Постельное белье было дырявым, что, возможно, прямо отражало состояние отеля. А завтрак: унылый набор блюд, больше похожих на остатки еды, чем на сытный завтрак.
Даже если бы стоимость номера составляла 50 реалов, она всё равно была бы выше предлагаемой. Ощущение, будто ты стал участником эксперимента по социальному сопротивлению.

Чистый, ароматный и комфортабельный номер, очень хорошее обслуживание и хороший завтрак. Отель расположен недалеко от станции метро Luz и рынка Liberdade. Я бы остановился здесь снова, если бы вернулся в Сан-Паулу.