Fênix Hotel Bom Retiro

Отличное соотношение цены и качества.
Место удачно расположено в центре Сан-Паулу, через дорогу находится закусочная, а неподалеку — аптека.
Рядом много корейских ресторанов, а в нескольких метрах — Burger King.
Здесь очень разнообразный и обильный завтрак.

На ресепшене меня хорошо обслужили, но номер мне не понравился. В номере было грязно, и полотенца, и постельное белье были в пятнах или порваны. Изголовье кровати было пыльным, а шторы грязными.
Кроме того, я устала после поездки, и в 9 утра услышала стук в дверь. Я не открыла, и они настаивали еще около трех раз. Я открыла, и это был сотрудник, спрашивающий, не покупали ли мы что-нибудь из мини-бара. Серьезно, я никогда ничего подобного не видела. Я собиралась скоро выехать, так зачем это было нужно? Мой муж еще спал… Какое неуважение.

Расположение хорошее; я был там по работе и опасался города, но чувствовал себя там максимально безопасно. Такси всегда стоят у дверей, не нужно ждать Uber. Персонал отзывчивый. Обслуживание номеров было плохим, так как я повесил объявление, а они не убрали и не вынесли мусор. Завтрак был хорошим. Лифт старый.

Отель приятно удивил во всех отношениях, превзойдя все ожидания, основанные на описании.
Идеальное расположение. Между станциями метро Луз и Тирадентес для тех, кто ходит пешком, относительно безопасная улица для тех, кто пользуется Uber, и круглосуточная парковка через дорогу (кстати, по отличным ценам). Тихий район, уличный шум не чрезмерный.
Обслуживание быстрое, а завтрак на верхнем этаже оказался на удивление хорошим, как с точки зрения вида на окрестности, так и с точки зрения ожидаемого выбора блюд.
Номера простые, чистые, с новой мебелью и удобными кроватями. Стоимость проживания ниже стандартной, которую обычно предлагает отель.
***Критерии оценки соразмерны, учитывая концепцию места и целевую аудиторию.

Минусы:
— Отсутствие обслуживания номеров.
— Уборка номера производится только по запросу (очень часто, очень часто)
— Старые, рваные полотенца.
— Постельное белье в пятнах.
— Очень шумная улица, полная звукоизоляция, кажется, что машины прямо в вашем номере.
— Лифт пугает, я не чувствую себя в безопасности.
— Грязный номер и старая постройка.
Плюсы:
— Завтрак неплохой, хотя меню меняется не каждый день.
— Расположение рядом с метро, ​​удобно передвигаться (имейте в виду, что это в 600 метрах от бывшего "наркотического района")
— Отличное обслуживание на ресепшене! Очень любезные.
В целом, неплохо, за эти деньги можно снять жилье через Airbnb, где можно готовить, есть кухонная утварь, а постельное белье и полотенца лучше.

Мне очень понравилось, хотя все четыре аспекта можно было бы улучшить, но в целом все полностью оправдало мои ожидания, и я обязательно вернусь. Завтрак был отличным, персонал очень внимательный и приветливый.

Я сама там не останавливалась, только моя дочь, но я знаю этот отель много лет и рекомендую его. Очень роскошный.

Прежде всего, я хотел бы отметить ужасное состояние номеров и помещений. Номера старые и покрыты плесенью, просто ужас!
Мы попросили поменять полотенца, а получили старое, рваное полотенце, похожее на тряпку, совершенно непригодное для использования.
Кроме того, лифты старые, а постельное белье в пятнах, что создает общее ощущение запущенности и отсутствия должного ухода.
Единственным положительным моментом было расположение и завтрак, которые соответствовали ожиданиям. В остальном же впечатления очень плохие и не соответствуют тому, что рекламируется.

Я не возлагала больших надежд из-за низких оценок в отзывах, но была приятно удивлена ​​этим отелем. В целом, мое пребывание было замечательным. Администраторы отличные, вежливые и отзывчивые. Номера в отличном состоянии, все работает идеально. Завтрак, хотя и всегда одинаковый, очень хороший и качественный. И расположение отличное.
Моя единственная претензия — количество розеток в номере; их всего две, и только одна находится рядом с кроватью. Поскольку я останавливалась с другим человеком, одному из нас всегда приходилось заряжать телефон подальше от кровати.
Единственным действительно негативным моментом был душ. В первый день он работал идеально, но со второго дня вода стала очень холодной, и когда мы просили их починить, это занимало много времени, а когда они все-таки починили, нам об этом не сообщили, да и в Сан-Паулу была очень холодная погода. Был один день, когда я провела все утро, обращаясь за помощью; мы всегда получали ответ, но так и не нашли решения. Эта проблема продолжалась практически все 5 дней нашего пребывания (только в предпоследний день мы обнаружили, что проблема была в автоматическом выключателе; если бы мы знали об этом раньше, мы бы сами включили его, когда он сработал).
В остальном, я настоятельно рекомендую этот отель.

Я упомяну лишь одну вопиющую ошибку руководства: по словам сотрудника, во всем отеле закончились полотенца из-за проблем в прачечной… ТАКОГО НЕ ДОЛЖНО БЫТЬ!
Это показало ошибку в управлении спросом и некомпетентность в управлении запасами в сравнении с потоком клиентов.
Мы с женой останавливались всего на один день.
Это был наш второй визит, и это была первая обнаруженная нами ошибка, но серьезная!
Сотрудники очень вежливы, но это не спасает от неловкой ситуации.

Номера в ужасном состоянии: работала только одна розетка, не работал телефон, звук был нулевой, фен сломан, сильный затхлый запах. Я поставил 2 звезды за обслуживание из-за администратора, который творит чудеса, несмотря на столько жалоб, но в целом отелю можно поставить максимум 1. Я забронировал номер через сайт отеля, и когда я попытался зарегистрироваться, мне сообщили, что мне придётся заплатить ещё раз и что деньги за онлайн-покупку вернут.

Люди, мне очень понравился отель! Персонал был невероятно вежливым, завтрак был очень вкусным, а женщина, которая помогала мне в воскресенье, 27-го, в полдень, была невероятно вежливой. Я видела несколько комментариев, что людям не понравилось, так что, если судить по этим комментариям, ха-ха, отель замечательный. Кроме того, молодой человек, который вечером в воскресенье, 27 сентября, вышел из-за стойки, чтобы помочь мне положить чемодан в Uber, был невероятно щедрым и очень приятным. Все заслуживают похвалы. Мне очень понравилось обслуживание, и я обязательно вернусь. Ничто не идеально, есть некоторые вещи… вы идеальны? Я не… так что я довольна. Поздравляю отель, мне очень понравилось!

В номере одна из самых старых построек, которые я когда-либо видел, и она в плохом состоянии. При заезде кондиционер не работал. Хлеб на завтрак казался чёрствым; впечатления остались не самые приятные.

Вид с 8 этажа просто потрясающий.
Завтрак разочаровал; похоже, персонала не хватает. Номер моей подруги был грязным, и ей пришлось просить его убрать.
Персонал, с которым я общалась, был вежливым и соблюдал правила отеля.

Я забронировал номер в отеле Fênix Hotel Bom Retiro SP за 265 реалов с заездом 13 августа 2025 года и выездом 14 августа 2025 года. По прибытии на стойку регистрации меня встретили очень хорошо. Персонал был очень вежлив. Однако отель Fênix Hotel Bom Retiro оставлял желать лучшего. Пол в ванной был пыльным, электрический душ не работал, а подушка неприятно пахла. Завтрак был очень скромным! Выбор блюд был небольшим. Не говоря уже о том, что еда была практически холодной. После такого опыта отель Fênix станет моим последним вариантом размещения. К счастью, я забронировал номер всего на один день!

Каждый раз, когда я (а это часто) останавливаюсь в этом отеле, у меня нет никаких жалоб!
Администратор Адриана невероятно внимательна, дружелюбна и обеспечивает БЕЗУПРЕЧНЫЙ сервис. Её оценка — 1000000, не говоря уже об обслуживании Джесси, которое также заслуживает 1000000 баллов.
Спасибо за исключительное гостеприимство.

В номере есть кондиционер, большое окно, шкаф для одежды и небольшой мини-бар с банкой воды объёмом 500 мл. Кровати удобные и чистые, душ с горячей водой, а завтрак хорошо укомплектован.
Персонал дружелюбный и отзывчивый.
*На улице есть несколько ресторанов, магазинов и аптек, и отель удобно расположен.
Минусы:
Оставленное в номере одеяло было грязным/использованным.
Из ванной комнаты протекала вода в душ, заливая всю ванную комнату.
Нам не сообщили о необходимости уборки, повесив на дверную ручку бумажную табличку. Наш номер оставался «грязным» четыре дня.