Fênix Hotel Bom Retiro

Я не возлагала больших надежд из-за низких оценок в отзывах, но была приятно удивлена ​​этим отелем. В целом, мое пребывание было замечательным. Администраторы отличные, вежливые и отзывчивые. Номера в отличном состоянии, все работает идеально. Завтрак, хотя и всегда одинаковый, очень хороший и качественный. И расположение отличное.
Моя единственная претензия — количество розеток в номере; их всего две, и только одна находится рядом с кроватью. Поскольку я останавливалась с другим человеком, одному из нас всегда приходилось заряжать телефон подальше от кровати.
Единственным действительно негативным моментом был душ. В первый день он работал идеально, но со второго дня вода стала очень холодной, и когда мы просили их починить, это занимало много времени, а когда они все-таки починили, нам об этом не сообщили, да и в Сан-Паулу была очень холодная погода. Был один день, когда я провела все утро, обращаясь за помощью; мы всегда получали ответ, но так и не нашли решения. Эта проблема продолжалась практически все 5 дней нашего пребывания (только в предпоследний день мы обнаружили, что проблема была в автоматическом выключателе; если бы мы знали об этом раньше, мы бы сами включили его, когда он сработал).
В остальном, я настоятельно рекомендую этот отель.

Я упомяну лишь одну вопиющую ошибку руководства: по словам сотрудника, во всем отеле закончились полотенца из-за проблем в прачечной… ТАКОГО НЕ ДОЛЖНО БЫТЬ!
Это показало ошибку в управлении спросом и некомпетентность в управлении запасами в сравнении с потоком клиентов.
Мы с женой останавливались всего на один день.
Это был наш второй визит, и это была первая обнаруженная нами ошибка, но серьезная!
Сотрудники очень вежливы, но это не спасает от неловкой ситуации.

Номера в ужасном состоянии: работала только одна розетка, не работал телефон, звук был нулевой, фен сломан, сильный затхлый запах. Я поставил 2 звезды за обслуживание из-за администратора, который творит чудеса, несмотря на столько жалоб, но в целом отелю можно поставить максимум 1. Я забронировал номер через сайт отеля, и когда я попытался зарегистрироваться, мне сообщили, что мне придётся заплатить ещё раз и что деньги за онлайн-покупку вернут.

Люди, мне очень понравился отель! Персонал был невероятно вежливым, завтрак был очень вкусным, а женщина, которая помогала мне в воскресенье, 27-го, в полдень, была невероятно вежливой. Я видела несколько комментариев, что людям не понравилось, так что, если судить по этим комментариям, ха-ха, отель замечательный. Кроме того, молодой человек, который вечером в воскресенье, 27 сентября, вышел из-за стойки, чтобы помочь мне положить чемодан в Uber, был невероятно щедрым и очень приятным. Все заслуживают похвалы. Мне очень понравилось обслуживание, и я обязательно вернусь. Ничто не идеально, есть некоторые вещи… вы идеальны? Я не… так что я довольна. Поздравляю отель, мне очень понравилось!

В номере одна из самых старых построек, которые я когда-либо видел, и она в плохом состоянии. При заезде кондиционер не работал. Хлеб на завтрак казался чёрствым; впечатления остались не самые приятные.

Вид с 8 этажа просто потрясающий.
Завтрак разочаровал; похоже, персонала не хватает. Номер моей подруги был грязным, и ей пришлось просить его убрать.
Персонал, с которым я общалась, был вежливым и соблюдал правила отеля.

Я забронировал номер в отеле Fênix Hotel Bom Retiro SP за 265 реалов с заездом 13 августа 2025 года и выездом 14 августа 2025 года. По прибытии на стойку регистрации меня встретили очень хорошо. Персонал был очень вежлив. Однако отель Fênix Hotel Bom Retiro оставлял желать лучшего. Пол в ванной был пыльным, электрический душ не работал, а подушка неприятно пахла. Завтрак был очень скромным! Выбор блюд был небольшим. Не говоря уже о том, что еда была практически холодной. После такого опыта отель Fênix станет моим последним вариантом размещения. К счастью, я забронировал номер всего на один день!

Каждый раз, когда я (а это часто) останавливаюсь в этом отеле, у меня нет никаких жалоб!
Администратор Адриана невероятно внимательна, дружелюбна и обеспечивает БЕЗУПРЕЧНЫЙ сервис. Её оценка — 1000000, не говоря уже об обслуживании Джесси, которое также заслуживает 1000000 баллов.
Спасибо за исключительное гостеприимство.

В номере есть кондиционер, большое окно, шкаф для одежды и небольшой мини-бар с банкой воды объёмом 500 мл. Кровати удобные и чистые, душ с горячей водой, а завтрак хорошо укомплектован.
Персонал дружелюбный и отзывчивый.
*На улице есть несколько ресторанов, магазинов и аптек, и отель удобно расположен.
Минусы:
Оставленное в номере одеяло было грязным/использованным.
Из ванной комнаты протекала вода в душ, заливая всю ванную комнату.
Нам не сообщили о необходимости уборки, повесив на дверную ручку бумажную табличку. Наш номер оставался «грязным» четыре дня.

По иронии судьбы, расположение — единственный проблеск достоинства в этом отеле, который, кажется, позабыт временем и ремонтом.
С момента заезда пол оставался постоянно грязным, словно уборка была городской легендой, рассказанной бывшими постояльцами. Душ с его щедрым напором воды в 20% и температурой — 1°C требует ежедневной дозы почти духовного терпения. Мытье головы? Только в ближайшем салоне, который, к счастью, не является частью отеля.
За все четыре дня нашего пребывания обслуживание номеров явно отсутствовало. Ни смены полотенец, ни выноса мусора, ни уборки, даже после неоднократных просьб. Пришлось импровизировать: я сама вынесла мусор и протерла пол полотенцем для лица, которым, вероятно, пользовалась больше, чем горничными.
В ванной комнате слив был засорен с самого начала и даже не имел выхода, что затрудняло удовлетворение любых элементарных потребностей. Постельное белье было дырявым, что, возможно, прямо отражало состояние отеля. А завтрак: унылый набор блюд, больше похожих на остатки еды, чем на сытный завтрак.
Даже если бы стоимость номера составляла 50 реалов, она всё равно была бы выше предлагаемой. Ощущение, будто ты стал участником эксперимента по социальному сопротивлению.

Чистый, ароматный и комфортабельный номер, очень хорошее обслуживание и хороший завтрак. Отель расположен недалеко от станции метро Luz и рынка Liberdade. Я бы остановился здесь снова, если бы вернулся в Сан-Паулу.

Отель удобно расположен, персонал невероятно вежливый, как на стойке регистрации, так и за завтраком. Завтрак очень вкусный, свежий и с хорошим выбором: три вида фруктов, йогурт, три вида пирожных и кофе с молоком. С 8 этажа открывается прекрасный вид, но чистота оставляет желать лучшего: обслуживание номеров было всего два раза за неделю. Но всё равно это хороший вариант. Здесь живут тихие люди.

По прибытии нам понравился чистый воздух, но ближе к вечеру мы заметили, что кондиционер не работает, душевая кабина болтается и небезопасна, а занавеска грязная. Завтрак неплохой, а персонал очень вежливый и старается изо всех сил.

Признаюсь, я немного волновался, читая отзывы. Но, честно говоря, там очень чисто и приятно пахнет. Отель не современный, а заметно старый: электрический душ, пятна от ремонта и некоторые следы износа.
Тем не менее, завтрак хороший, обслуживание хорошее, а номер хороший. Я считаю, что это хорошее соотношение цены и качества.
А после того, как в этом районе начались общественные работы, площадь Праса-да-Луш стала очень приятным местом по утрам: пожилые люди играют в бадминтон, прогуливаются люди, а Бом-Ретиро — отличное место для шопинга. Это очень приятное место.
И ещё раз: здесь чисто и приятно пахнет, и можно без проблем ходить босиком.
Я останавливался там уже три раза и планирую остановиться снова.

Когда я приезжаю в Сан-Паулу, я люблю останавливаться в Бон-Ретиро, потому что там много развлечений, и отель расположен недалеко от всего. Администраторы были ОЧЕНЬ внимательны к моей маме и мне с момента прибытия, на протяжении всего нашего пребывания и до самого выезда. Завтрак был простым, но в нём было всё необходимое. Сырный хлеб был превосходным и очень вкусным.

Служба приема: от разумной до хорошей.
Техническое обслуживание: плохое.
Уборка номера: ужасная. Грязные ванные комнаты с мокротой на стене. Пол в номере был пыльным, и мы вошли в номер через ванную. Кажется, они выбрали худший номер, который нам предоставили. И мы заплатили за это недешево.
Телевизор: сломан.
Кондиционер: также.
Завтрак стоит.
Улучшить комнату 401.

Расположение отеля хорошее, рядом рестораны, стейк-хаусы и другие заведения. Комната была хорошая, но что мне не понравилось, так это то, что комната, в которую я вошел, проходила через ванную.