Мы приехали провести там праздник в Тирадентесе, но в итоге вернулись в воскресенье из-за неудовлетворительного обслуживания.
При регистрации мы столкнулись с длинной очередью, и работали всего два сотрудника. Поскольку номер еще не был готов (забронирован на 15:00), мы пошли в ресторан. Мы заказали клубный сэндвич, рекомендованный сотрудником как самый быстрый вариант, однако после 35-минутного ожидания нам пришлось отменить заказ из-за задержки — хотя ресторан был пуст. Чистота также оставляла желать лучшего: грязный пол, старые, неустойчивые и плохо продезинфицированные столы.
Когда номер был готов, он был чистым и аккуратным, но душ работал неправильно — только очень холодная или очень горячая вода, что делало принятие нормального душа невозможным. Поскольку у нас была назначена встреча, нам пришлось принимать холодный душ. Мы сообщили о проблеме на ресепшене, и нам сказали, что ее проверят.
На следующий день ничего не было решено. Когда мы спустились на завтрак, ситуация оказалась еще хуже: пол вокруг буфета был ужасно грязным и липким, хлеб, который, судя по всему, был вчерашним, подавали на сковороде с маслом, колбаски сомнительного качества, а стойка в ресторане была в беспорядке, повсюду валялись грязные тряпки.
Мы снова вызвали специалиста по ремонту душа. Сотрудник неохотно пришел в номер и просто объяснил очевидное, как будто «регулировка» воды решит проблему. Недопустимо принимать душ с тонкой струйкой воды в известном сетевом отеле, имеющем 4 звезды, расположенном в крупнейшем городе Бразилии.
Столкнувшись со всеми этими проблемами, мы решили собрать вещи, выехать пораньше и вернуться домой.
Либо стандарты Mercure значительно снизились, либо номер в Бела-Висте полностью заброшен и не обслуживается — выглядит заброшенным.
Я не рекомендую этот отель.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
При регистрации мы столкнулись с длинной очередью, и работали всего два сотрудника. Поскольку номер еще не был готов (забронирован на 15:00), мы пошли в ресторан. Мы заказали клубный сэндвич, рекомендованный сотрудником как самый быстрый вариант, однако после 35-минутного ожидания нам пришлось отменить заказ из-за задержки — хотя ресторан был пуст. Чистота также оставляла желать лучшего: грязный пол, старые, неустойчивые и плохо продезинфицированные столы.
Когда номер был готов, он был чистым и аккуратным, но душ работал неправильно — только очень холодная или очень горячая вода, что делало принятие нормального душа невозможным. Поскольку у нас была назначена встреча, нам пришлось принимать холодный душ. Мы сообщили о проблеме на ресепшене, и нам сказали, что ее проверят.
На следующий день ничего не было решено. Когда мы спустились на завтрак, ситуация оказалась еще хуже: пол вокруг буфета был ужасно грязным и липким, хлеб, который, судя по всему, был вчерашним, подавали на сковороде с маслом, колбаски сомнительного качества, а стойка в ресторане была в беспорядке, повсюду валялись грязные тряпки.
Мы снова вызвали специалиста по ремонту душа. Сотрудник неохотно пришел в номер и просто объяснил очевидное, как будто «регулировка» воды решит проблему. Недопустимо принимать душ с тонкой струйкой воды в известном сетевом отеле, имеющем 4 звезды, расположенном в крупнейшем городе Бразилии.
Столкнувшись со всеми этими проблемами, мы решили собрать вещи, выехать пораньше и вернуться домой.
Либо стандарты Mercure значительно снизились, либо номер в Бела-Висте полностью заброшен и не обслуживается — выглядит заброшенным.
Я не рекомендую этот отель.