Структура отеля не обновлялась много лет, номера были отремонтированы, однако ощущение комфорта и функциональности осталось таким же, как и много лет, с той разницей, и в этом есть отрицательный аспект, что кровати в двухместном номере с двумя односпальными кроватями, которые были типа «вдова», были заменены обычными односпальными кроватями, что создавало дискомфорт в этом варианте номера, который мы забронировали.
У нас был ужасный опыт при регистрации с обслуживанием администратора, который встретил нас очень плохо, по имени Ане или Ана, я точно не помню, но который подверг нас холодному и невыверенному обслуживанию, которое не соответствовало тому, что было обещано при бронировании. Нас поселили в номер, который вмещал только 03 человека, и нас было, как и было забронировано, 02 взрослых и 02 ребенка. Эта проблема была решена всего несколько часов спустя, когда нам поменяли номер на номер с двуспальной кроватью и одной (01) кроватью-подставкой, который также не вмещал 02 (двух) взрослых и 02 (двух) детей.
Единственным исключением, как обычно, является обслуживание за завтраком командой ресторана Bistrô, а точнее метрдотелем Робсоном, который с нашего первого и до последнего пребывания в отеле предоставлял всем исключительный сервис, гостеприимно и по-особенному, с большим профессионализмом и превосходством во всех аспектах.
Что касается остальной части команды, отель очень далек от других 5-звездочных отелей города со слабой и неподготовленной стойкой регистрации, отсутствующей службой консьержей и отделом бронирования, допускающим элементарные ошибки.
Он определенно не оправдал ожиданий по соотношению цены и суточной стоимости, сильно отставая по соотношению цены и выгоды и сильно отставая по предоставлению и роскоши, ожидаемых от 5 (пяти) звездочного отеля.
Это прискорбно и стыдно, так как мы были давними клиентами и частыми посетителями отеля. После этого последнего пребывания у нас осталось ощущение, что отель больше не является вариантом для нашей семьи, чтобы остановиться в Сан-Паулу.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
У нас был ужасный опыт при регистрации с обслуживанием администратора, который встретил нас очень плохо, по имени Ане или Ана, я точно не помню, но который подверг нас холодному и невыверенному обслуживанию, которое не соответствовало тому, что было обещано при бронировании. Нас поселили в номер, который вмещал только 03 человека, и нас было, как и было забронировано, 02 взрослых и 02 ребенка. Эта проблема была решена всего несколько часов спустя, когда нам поменяли номер на номер с двуспальной кроватью и одной (01) кроватью-подставкой, который также не вмещал 02 (двух) взрослых и 02 (двух) детей.
Единственным исключением, как обычно, является обслуживание за завтраком командой ресторана Bistrô, а точнее метрдотелем Робсоном, который с нашего первого и до последнего пребывания в отеле предоставлял всем исключительный сервис, гостеприимно и по-особенному, с большим профессионализмом и превосходством во всех аспектах.
Что касается остальной части команды, отель очень далек от других 5-звездочных отелей города со слабой и неподготовленной стойкой регистрации, отсутствующей службой консьержей и отделом бронирования, допускающим элементарные ошибки.
Он определенно не оправдал ожиданий по соотношению цены и суточной стоимости, сильно отставая по соотношению цены и выгоды и сильно отставая по предоставлению и роскоши, ожидаемых от 5 (пяти) звездочного отеля.
Это прискорбно и стыдно, так как мы были давними клиентами и частыми посетителями отеля. После этого последнего пребывания у нас осталось ощущение, что отель больше не является вариантом для нашей семьи, чтобы остановиться в Сан-Паулу.