ibis Sao Paulo Congonhas

Мой опыт пребывания в отеле Ibis São Paulo был просто ужасным. Уровень обслуживания крайне низкий и граничит с оскорбительным.
Я должна особо отметить негативный опыт сотрудницы Беатрис, которая стала ярким примером пренебрежительного отношения к нам. Она не отвечает на сообщения, полностью игнорирует просьбы и демонстрирует полное отсутствие интереса к помощи. Ее поведение высокомерно, неподготовленно и явно направлено на избегание любой ответственности или решения проблемы.
Более того, вся команда придерживается той же линии: они перекладывают ответственность на Booking. Com, как будто они вообще не имеют никакого отношения к предоставляемому ими размещению. Это неприемлемо. Отель является принимающей стороной, он принимает бронирования, изменения и обмены — следовательно, он действительно несет ответственность за весь опыт клиента.
Что еще хуже, мы понесли финансовые потери. После изменения даты был произведен некорректный списание средств. Мы пытались решить проблему напрямую с отелем, но нас проигнорировали. В итоге мы потеряли не только уплаченные деньги, но и само проживание, при этом отель не оказал нам никакой поддержки и не предпринял никаких попыток решить проблему.
Краткое резюме: Халатное обслуживание, отсутствие профессионализма, высокомерие и полное пренебрежение к клиенту. Крайне неприятный опыт. Я никому их не рекомендую.

Я осталась очень довольна своим пребыванием в отеле Ibis Congonhas. Бронирование прошло легко, а расположение рядом с аэропортом значительно упростило ситуацию. У меня было очень мало времени, и после приземления мне не понадобился транспорт, чтобы оставить багаж в отеле и отправиться на встречу. Мне нужно было всего лишь перейти пешеходный переход. Благодаря этому я смогла остаться в отеле почти до времени заселения. В дополнение ко всему вышесказанному, номер был безупречно чистым; кровать очень удобной; было тихо, несмотря на близость к аэропорту; завтрак был восхитительным и начинался в 4 утра (отлично для тех, у кого встречи или очень ранние рейсы) ; весь персонал (без исключения) был чрезвычайно вежливым. Бар отеля работает дольше и предлагает очень вкусную пиццу. Отлично подходит для тех, кто прибывает поздно, усталый и без сил куда-либо идти.
Признаюсь, во время моих предыдущих поездок я никогда не думала о проживании рядом с аэропортом. Но мое пребывание было настолько идеальным, что я изменила свое мнение на будущее для поездок в Сан-Паулу.

Отель расположен в прекрасном месте, в нескольких минутах ходьбы от аэропорта, а еще одна замечательная особенность – завтрак начинается в 4:00 утра!
Я был со своей девушкой, и наши рейсы были очень ранними, поэтому, когда сотрудник на стойке регистрации упомянул время завтрака, мы очень обрадовались!
Единственным недостатком был киоск регистрации, которым я решил воспользоваться из-за очереди, и это оказалось очень утомительно. Однако, поскольку моя девушка стояла в очереди, мы закончили процесс у стойки, «как это делали ацтеки».

Из-за отсутствия естественной вентиляции окна запечатаны, и в номере стоит УЖАСНЫЙ запах пыли и плесени.
У меня заложило горло и нос. Мне пришлось принять 3 лекарства, чтобы дышать в номере, и даже это не помогло, и мне пришлось попросить поменять номер, всего через 4 часа после заселения.
Обслуживание ЗАМЕЧАТЕЛЬНОЕ, все сотрудники, без исключения, очень хорошо ко мне относились, были вежливы, дружелюбны и оперативно решали все мои вопросы.

Каким-то образом, когда мы заселились, на наволочке, простынях и коврике в ванной были обнаружены засохшие пятна крови.

Без сомнения, этот отель отлично подходит для тех, у кого рейсы в аэропорт Конгоньяс. Он прекрасно подготовлен для тех, у кого скоро прилетят самолеты. Завтрак начинается в 4 утра, и вы можете просто пройти через отель в аэропорт. Он расположен в привилегированном месте с прекрасным видом. В прошлый раз, когда я там останавливался, я мог видеть все самолеты. Для меня большая честь быть платиновым членом сети All Accor; ко мне очень хорошо относятся все сотрудники. Я рекомендую его тысячу раз.

Хочу поблагодарить вас за всё, но особенно за работу Тико, который был там в Рождество, 25 декабря 2025 года, убирая со столов после завтрака. Молодой человек был чрезвычайно добр и отзывчив. Большое спасибо!

Приветливый и отзывчивый персонал, за исключением молодой женщины за вечерним шведским столом, которая показалась недружелюбной. Номер выглядит старомодно, но это нисколько не портит впечатление. Стоит остановиться здесь, если вам нужно жилье недалеко от аэропорта.

Отличное обслуживание; ранняя регистрация заезда и ранний завтрак стали возможны, так как я уезжал рано утром в тот день, когда завтрак был включен в стоимость номера. Администраторы были внимательны и отзывчивы. Отель расположен прямо напротив аэропорта Конгоньяс; если вы путешествуете днем ​​и у вас мало багажа, вы можете дойти до него пешком. Завтрак был восхитительным.

Расположение само по себе впечатляет. Прямо напротив аэропорта. Если вы прибываете или улетаете в рабочее время, воспользуйтесь пешеходным переходом, соединяющим заднюю часть отеля с входом в аэропорт. Однако рано утром я чувствовал себя небезопасно. На переходе дежурит охранник, и некоторые люди туда ходили, но я не хотел. В общем, решать вам. Отель очень хороший, бизнес-отель. Все просто и функционально. Персонал вежливый и услужливый. Для короткого пребывания он того стоил. Два момента, которые можно улучшить: 1) медленная регистрация заезда. Она должна быть более эффективной, учитывая большое количество гостей в отеле; 2) в номере был тошнотворный запах, а на двери ванной комнаты была плесень. Ничего, что испортило бы пребывание, но я думаю, что сеть могла бы уделять этим вещам больше внимания. В общем, это хороший отель для короткого пребывания. Хороший бар, хорошая пицца и простой, но вполне достаточный завтрак.

Я считаю, что это было хорошее пребывание, так как его главное преимущество, расположение, полностью соответствовало моим потребностям. Некоторые замечания касаются цены, за которую я заплатил немного больше, чем ожидал, плохого освещения в номере, состояния полотенец и завтрака, который, хотя и был хорошим, оставлял желать лучшего в плане выбора блюд.
В целом, я бы порекомендовал, чтобы в мини-баре в номерах были хотя бы вода, сок и какие-нибудь бутерброды на случай утреннего голода, так как служба, которую я тогда заказывал, забыла мой заказ, и я в итоге остался без еды, а из-за того, что проснулся позже, пропустил завтрак. Кроме того, я бы рекомендовал улучшить возможности раннего заселения. Подумайте: есть люди, которые уезжают рано утром, чтобы участвовать в мероприятиях во второй половине дня. Им нужно больше времени на отдых, особенно учитывая, что многие остаются до крайнего срока выезда. Короче говоря, я бы вернулся в этот отель без колебаний, но за меньшую цену. Несмотря на эти мелкие детали, я его без сомнения рекомендую.

Можно было бы предложить более низкую цену для тех, кто прибывает в аэропорт Конгоньяс и нуждается всего в нескольких часах сна. Отель действительно хороший, но очень дорогой по сравнению с тем, что он предлагает.

Регистрация заезда довольно медленная из-за большого количества гостей. Ограниченный выбор вариантов ужина после закрытия ресторана. В номерах рядом с аэропортом может быть довольно шумно.
Доступный вариант. Чистые номера. Надежный интернет. Есть завтрак. Очень удобно, если вы пользуетесь аэропортом Конгоньяс.

Я не был знаком с этим отелем. Из-за задержки стыковочного рейса я получил ваучер от Gol на ночёвку. На следующий день я уезжал очень рано утром. Отель приятно удивил: функциональный, очень близко к аэропорту Конгоньяс, а регистрация прошла быстро и без проблем. Не говоря уже о дружелюбии персонала. Завтрак хороший. Что касается номера, то он стандартный для этой сети. Несмотря на простоту, он был довольно комфортным для одной или нескольких ночей. В нём есть светонепроницаемые шторки, что помогло мне отдохнуть, не говоря уже о доброте сотрудника на стойке регистрации, который предоставил мне номер на верхнем этаже, где было тихо. Это было решающим фактором для моего опыта. Если мне когда-нибудь понадобится остановиться здесь, чтобы успеть на рейс, я остановлюсь именно в этом отеле.

Отель очень удачно расположен. Персонал замечательный, а обслуживание номеров безупречное. Лучшее, безусловно, ресторан. За исключением тех дней, когда мы не смогли поесть, потому что он был закрыт на какое-то мероприятие, они всё равно нас выручили. Пудинг здесь лучший в Бразилии, а вот обслуживание на парковке ужасное. Я ожидал большего. Но отель заслуживает 4, если бронировать заранее.
Я останавливался в гораздо более скромных отелях, где обслуживание и условия проживания были гораздо лучше. Урок усвоен.

У нас отменили рейс посреди ночи, и отель отнёсся к нам очень хорошо. Многие опоздали на рейс, и была огромная очередь. Они начали готовить пиццу, раздали всем ваучеры, мы зарегистрировались и пошли в номер. Отличная организация, забота о клиенте, проактивность и оперативность. Поздравляю!

Сильная сторона отеля — его расположение, особенно для тех, кому нужно успеть на ранний рейс из аэропорта Конгоньяс.
К сожалению, отель во многом разочаровывает, в первую очередь из-за затхлого запаха в номерах и коридорах. В номерах звуконепроницаемые окна, которые не открываются, что затрудняет вентиляцию. А кондиционер, который мог бы смягчить ситуацию, шумный.
Хотя я часто останавливаюсь в отелях Accor, в этот возвращаться не собираюсь.