Жалоба на обслуживание.
Несколько месяцев назад я останавливался в отеле «Сен-Поль», и именно из-за предыдущего негативного опыта решил вернуться сегодня. К сожалению, на этот раз я глубоко пожалел о своем выборе.
Я приехал в отель после долгого рабочего дня, и меня очень плохо встретили Габриэль на ресепшене и другой сотрудник, работавший в службе поддержки клиентов. Несколько раз у меня возникало ощущение, что я прошу об одолжении, а не получаю должного внимания как гость.
На самом деле, у меня сложилось впечатление, что на мое отношение повлияла моя одежда – рабочая, а не более формальная или элегантная. Я искренне надеюсь, что это не так, поскольку все гости заслуживают одинакового уважения и вежливости, независимо от того, во что они одеты.
Хуже всего то, что некачественное обслуживание продолжилось и сегодня утром, 14 августа, особенно во время оплаты, при получении квитанций и, особенно, когда я попросил помочь вызвать машину.
Я считаю, что если человеку не нравится то, что он делает, ему следует поискать другое занятие. Как минимум, мы, как клиенты, ожидаем вежливого, уважительного и учтивого отношения. В конце концов, мы не просим об одолжении: мы платим за проживание и ожидаем лишь достойного обслуживания после долгого рабочего дня.
Я выражаю свое недовольство и разочарование этим опытом. Я определенно дважды подумаю, прежде чем снова бронировать номер в отеле Saint Paul, не из-за самого отеля, а из-за ужасного обслуживания, которое я получил на этот раз.
Надеюсь, руководство отнесется к этой жалобе серьезно и пересмотрит поведение персонала, чтобы другие гости не столкнулись с подобной ситуацией.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Несколько месяцев назад я останавливался в отеле «Сен-Поль», и именно из-за предыдущего негативного опыта решил вернуться сегодня. К сожалению, на этот раз я глубоко пожалел о своем выборе.
Я приехал в отель после долгого рабочего дня, и меня очень плохо встретили Габриэль на ресепшене и другой сотрудник, работавший в службе поддержки клиентов. Несколько раз у меня возникало ощущение, что я прошу об одолжении, а не получаю должного внимания как гость.
На самом деле, у меня сложилось впечатление, что на мое отношение повлияла моя одежда – рабочая, а не более формальная или элегантная. Я искренне надеюсь, что это не так, поскольку все гости заслуживают одинакового уважения и вежливости, независимо от того, во что они одеты.
Хуже всего то, что некачественное обслуживание продолжилось и сегодня утром, 14 августа, особенно во время оплаты, при получении квитанций и, особенно, когда я попросил помочь вызвать машину.
Я считаю, что если человеку не нравится то, что он делает, ему следует поискать другое занятие. Как минимум, мы, как клиенты, ожидаем вежливого, уважительного и учтивого отношения. В конце концов, мы не просим об одолжении: мы платим за проживание и ожидаем лишь достойного обслуживания после долгого рабочего дня.
Я выражаю свое недовольство и разочарование этим опытом. Я определенно дважды подумаю, прежде чем снова бронировать номер в отеле Saint Paul, не из-за самого отеля, а из-за ужасного обслуживания, которое я получил на этот раз.
Надеюсь, руководство отнесется к этой жалобе серьезно и пересмотрит поведение персонала, чтобы другие гости не столкнулись с подобной ситуацией.