Я забронировал номер, на фотографиях которого было видно окно с задернутой шторой. Я ожидал, что вид из окна не будет его сильной стороной, но, по крайней мере, в номере было функциональное окно для света и вентиляции. По прибытии я обнаружил поворотно-откидное окно с минимальной открываемостью и матовым стеклом, из-за чего в номере не было достаточной вентиляции и создавалось ощущение замкнутого пространства.
Более того, в номере были явные признаки отсутствия ремонта: стены нуждались в покраске, душевая кабина была покрыта грязью, а мини-бар был выключен и совершенно пуст, без даже бутылки воды.
Я сообщил о проблеме на ресепшен, объяснив, что фотографии создали у меня неоправданные ожидания, и попросил номер более высокой категории, аналогичный номеру моих друзей, с выходом в сад. Единственным предложенным решением было доплатить 50 реалов за ночь — без каких-либо обсуждений.
Внешняя территория приятная, но тоже требует ремонта. У бассейна есть несколько сломанных и плохо сохранившихся шезлонгов.
Обслуживание в целом недружелюбное. Мы попросили стаканчики для напитков в номер. На стойке регистрации отреагировали, но столкнулись с сопротивлением, и в итоге нам предоставили только пластиковые стаканчики.
В конце концов, когда я пошёл в душ, я вытерся полотенцем, которое, как я только позже обнаружил, было в отвратительных пятнах. Я вернулся на стойку регистрации и показал полотенце, и администратор сказал мне обратиться напрямую к горничным, на что они просто сказали: «Странно», не извинившись.
Фотографии отеля обманчивы, и он не соответствует заявленным характеристикам. В отеле нет должного ухода, а персонал, похоже, не готов уважительно относиться к даже самым элементарным проблемам. Я не рекомендую этот отель и хочу вернуть деньги (потому что цены были не из дешёвых).
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Более того, в номере были явные признаки отсутствия ремонта: стены нуждались в покраске, душевая кабина была покрыта грязью, а мини-бар был выключен и совершенно пуст, без даже бутылки воды.
Я сообщил о проблеме на ресепшен, объяснив, что фотографии создали у меня неоправданные ожидания, и попросил номер более высокой категории, аналогичный номеру моих друзей, с выходом в сад. Единственным предложенным решением было доплатить 50 реалов за ночь — без каких-либо обсуждений.
Внешняя территория приятная, но тоже требует ремонта. У бассейна есть несколько сломанных и плохо сохранившихся шезлонгов.
Обслуживание в целом недружелюбное. Мы попросили стаканчики для напитков в номер. На стойке регистрации отреагировали, но столкнулись с сопротивлением, и в итоге нам предоставили только пластиковые стаканчики.
В конце концов, когда я пошёл в душ, я вытерся полотенцем, которое, как я только позже обнаружил, было в отвратительных пятнах. Я вернулся на стойку регистрации и показал полотенце, и администратор сказал мне обратиться напрямую к горничным, на что они просто сказали: «Странно», не извинившись.
Фотографии отеля обманчивы, и он не соответствует заявленным характеристикам. В отеле нет должного ухода, а персонал, похоже, не готов уважительно относиться к даже самым элементарным проблемам. Я не рекомендую этот отель и хочу вернуть деньги (потому что цены были не из дешёвых).