Я крайне недоволен своим пребыванием в этом отеле. Кондиционер в номере неисправен, из-за чего невозможно нормально выспаться. Матрасы ужасные, а кровати крайне неудобные.
Кроме того, дверь в номер не работает должным образом с электронными ключами — у нас несколько раз возникали трудности, и даже сотрудник не смог легко её открыть, что свидетельствует о повторяющейся проблеме.
Когда я обратился на ресепшн, чтобы решить проблему с кондиционером, мне сообщили, что менеджера нет на месте и что «ничего нельзя сделать», даже не предложили поменять номер. Абсолютно неподготовленное и безразличное отношение к решению проблемы.
Что особенно разочаровывает, так это то, что мы останавливаемся в этом отеле почти два года по заказу этой компании, и здесь явно проявляется пренебрежение к постоянным гостям. Обслуживание отмечено недоброжелательностью и отсутствием стремления к минимальному комфорту и уважению к клиенту.
Я не рекомендую этот отель.
Дополнение после ответа отеля:
Уважаемый г-н Фелипе, спасибо за ваш отзыв.
Я хотел бы уточнить несколько моментов.
В номере 103, где я уже останавливался, фен не работает — это мелочь, но её отсутствие ощущается каждый день.
В номере 105, где я нахожусь на этой неделе, проблема с кондиционером действительно сильно влияет на комфорт (и, кроме того, в этом же номере уже более двух месяцев нет вентиляционного отверстия кондиционера, о чём я уже жаловался напрямую на ресепшн). Поскольку вентиляционного отверстия нет, а кровать находится прямо под кондиционером, тот, кто спит на этой стороне, получает весь прямой поток воздуха. Это создаёт неприятную ситуацию: либо мы оставляем комнату холодной, и человек практически «замерзает» от прямого потока воздуха, либо мы уменьшаем/выключаем кондиционер, и обстановка становится некомфортной.
Это мелочи, но в повседневной жизни они сильно влияют на качество отдыха.
Надеюсь, вы сможете внимательно разобраться в этом вопросе.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Кроме того, дверь в номер не работает должным образом с электронными ключами — у нас несколько раз возникали трудности, и даже сотрудник не смог легко её открыть, что свидетельствует о повторяющейся проблеме.
Когда я обратился на ресепшн, чтобы решить проблему с кондиционером, мне сообщили, что менеджера нет на месте и что «ничего нельзя сделать», даже не предложили поменять номер. Абсолютно неподготовленное и безразличное отношение к решению проблемы.
Что особенно разочаровывает, так это то, что мы останавливаемся в этом отеле почти два года по заказу этой компании, и здесь явно проявляется пренебрежение к постоянным гостям. Обслуживание отмечено недоброжелательностью и отсутствием стремления к минимальному комфорту и уважению к клиенту.
Я не рекомендую этот отель.
Дополнение после ответа отеля:
Уважаемый г-н Фелипе, спасибо за ваш отзыв.
Я хотел бы уточнить несколько моментов.
В номере 103, где я уже останавливался, фен не работает — это мелочь, но её отсутствие ощущается каждый день.
В номере 105, где я нахожусь на этой неделе, проблема с кондиционером действительно сильно влияет на комфорт (и, кроме того, в этом же номере уже более двух месяцев нет вентиляционного отверстия кондиционера, о чём я уже жаловался напрямую на ресепшн). Поскольку вентиляционного отверстия нет, а кровать находится прямо под кондиционером, тот, кто спит на этой стороне, получает весь прямой поток воздуха. Это создаёт неприятную ситуацию: либо мы оставляем комнату холодной, и человек практически «замерзает» от прямого потока воздуха, либо мы уменьшаем/выключаем кондиционер, и обстановка становится некомфортной.
Это мелочи, но в повседневной жизни они сильно влияют на качество отдыха.
Надеюсь, вы сможете внимательно разобраться в этом вопросе.